1. Определите, на каком уровне принятия решений и действий были допущены ошибки.

Считаю, что ошибки в менеджменте при принятии решений и действий были допущены на уровне отдела маркетинга. Так как сотрудники данного отдела предложили провести не эффективное маркетинговое исследование, предложив при этом провести изучение того, какая именно расцветка постельного белья вызывает наиболее позитивные эмоции, а значит, будет пользоваться повышенным спросом, при этом решать задачу было предложено с помощью нейропсихологических методов и компьютерных томографов.

Далее ошибка была допущена на уровне исполнительного директора, который одобрил проект и выделил средства, согласившись с тем фактом, что важно выявить расцветку постельного белья, вызывающую наиболее позитивные эмоции, хотя при этом он предложил более реальный метод маркетингового исследования: массовые опросы и фокус-группы.

В результате ошибок несмотря на затраченные средства, маркетологи комбината до сих пор так и не определили “хорошие” расцветки.

2. Выявите профессиональные установки и стереотипы, определившие цели и содержание маркетингового исследования.

Профессиональными установками и стереотипами, определившими цели и содержание маркетингового исследования явились то, что техническим заданием для отдела маркетинга было разработать эффективную стратегию воздействия средствами рекламы на потребителя и стимулировать продажи, а в итоге отдел маркетинга предложил не решение задачи, а выявление предпочтений потребителей, причем методами, которые не пользуются популярностью - с помощью нейропсихологических методов и компьютерных томографов. В итоге, исполнительный директор не вывил ошибки отдела маркетинга и согласился с их предложением, одобрив проект и выделив средства. Единственное, он понял, что предложенные методы маткетингового исследования не актуальны, предложил использовать массовые опросы и фокус-группы. То есть профессиональным стереотипом явилось то, что отдел маркетинга должен хорошо разбираться в менеджменте, хорошо знать как увеличить прибыль предприятия.

3. Является ли маркетинговый подход менеджеров комбината единственно возможным?

На мой взгляд, маркетинговый подход менеджеров комбината не единственно возможный, так как возможно использовать другие средства повышения прибыль предприятия.

4. Предложите свой вариант действий для решения задачи повышения прибыли предприятия текстильного бизнеса.

Для решения задачи увеличения прибыли предприятия менеджерам тексительного предприятия предлагаю воспользоваться следующие средствами менеджмента:

- Реклама с донесением информации о товаре до потенциальных потребителей - это акцентировать внимание на качестве, ассортименте, великолепном дизайне и доступной цене.

- Создание Интернет-магазина, где реализована интересная возможность выбора постельного белья (посетитель магазина может выбрать комплект постельного белья, полотенце, простынь, плед, одеяло по узору и цвету).

- акция «Подарок к приобретенному КПБ кондиционер для бель»;

- акция «Подарок при покупке»;

- акция «Купон на скидку при последующей покупке»;

- акция «Получение постоянно действующей карты клиента на скидку;

- акция «Скидка на второй КПБ при единовременной покупке»;

- акция «Участие в розыгрыше призов»;

- удобная в дальнейшем использовании упаковка КПБ.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ (ЧАСТНОЕ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОУ ВПО «ТОМСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»

Кейс № 4