Teorie komunikace

• z latinského comminus = společný

• každé kultuře je vlastní určitý systém komunikace, který zahrnuje jazyk, specifická gesta, způsoby chování vůbec

• formy komunikace

• neverbální

• verbální

• metakomunikace

• komunikační prostředky – můžeme dělit například podle smyslového orgánu, který působí

• akustické (sluchové)

• řeč

• neverbální složky řeči (hlasitost, tón, výška, intonace, frázování, ...)

• vizuální (zrakové)

• pantomimika (mimika, gesta, postoje)

• proxemika

• předměty kolem nás

• taktilní – haptika

• olfaktorické (čichové)

• cca 60 – 70 % neverbální složka a 30 – 40 % verbální složka

• struktura komunikace

• kdo = komunikátor

• říká co = komuniké

• komu = komunikant

• čím = druh komunikace (slova)

• prostřednictvím jakého média (mluvené řeči v bezprostředním kontaktu)

• s jakým úmyslem = motivace

• s jakým účinkem

Metakomunikace

• sdělení se vždy nemusí krýt s obsahem, ten často vyplývá ze situace z kontextu

• metakomunikace používá prostředky, které upřesňují nebo mění následující, někdy i současně probíhající činnost

• metakomunikaci můžeme hodnotit

• podle situace, ve které se vyskytuje

• podle typu použitého komunikačního prostředku

• podle jednající osoby

• podle stupně uvědomění metasignálu komunikujícím jedincem

• člověk má velkou zásobu verbálních i neverbálních nástrojů, které může používat jako metasignály

Neverbální komunikace

• čili mimoslovní komunikace

Mimika

• mimika (výraz tváře) představuje základnu především pro vyjádření emocí

• zajišťuje jí velké množství mimických svalů

• obličejovou část rozdělujeme na 3 části

• čelo a obočí

• oči

• nos a ústa

Zrakový kontakt

• neverbální komunikace prostřednictvím pohledů je přítomna téměř v každé sociální situaci

• s pomocí zrakového kontaktu člověk nejrychleji zachytí pohledem zprostředkovanou zprávu druhého a zároveň dá najevo svojí odpověď

• pohledy očí jsou v rámci obličeje směřovány na trojúhelník tvořený očima a ústy

• významná je délka zrakového kontaktu

• naslouchající má sledovat mluvčího z 80 – 90 %

• mluvčí věnuje pozornost posluchačům asi 50 % celkového času

• při přerušení zrakového kontaktu musíme zvolit vhodný směr

Gesta

• výrazný pohyb některé části těla – nejčastěji rukou

• forma a výraz gesta závisí na temperamentu, tradici a kulturní příslušnosti jedince

• symboly

• signály, které mohou být přímo přeloženy do slova nebo slovních spojení

• mnohé jsou specifické pro danou oblast nebo určitou kulturu a nemohou být mimo ni přesně interpretovány

• Ilustrátory

• taktující gesta, jsou spojeny s řečí, mohou být používány pro zdůraznění slov nebo frází, naznačení vztahů, nakreslení obrazu ve vzduchu, udávání tempa událostí a rytmu mluvenému slovu

• bloky

• jedinec jimi dává najevo určitý odstup od okolí

• ontogenetický vývoj tohoto gesta – blok nohama objevuje se až v průběhu puberty, blok rukama se objevuje už u velmi malých dětí