13. Виды информационных услуг

Информационный продукт - совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме. Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов. В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютера, хотя на самом деле это понятие намного шире. При предоставлении услуги заключается соглашение (договор) между двумя сторонами - предоставляющей и использующей услугу. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

14. Формы адекватности информации

Адекватность информации - определенный уровень соответствия создаваемого с помощью полученной информации образа реальному объекту, процессу, явлению и т.п.

Адекватность информации выражается в 3 формах: синтаксическая, семантическая и прагматическая

Семантическая определяет степень соответствия образа объекта самому объекту. Семантический объект предполагает учет смыслового содержания информации. На этом уровне анализируются сведения, отражающие информацию, рассматриваются смысловые связи. Служит для предоставления и формирования понятий, выявления смысла, содержания информации.

Синтаксическая отображает формально-структурные характеристики информации и не затрагивает ее смысловое содержания. На синтаксическом уровне учитывается тип носителя, способ представления информации, скорость передачи и обработки, размеры кодов представления информации, надежность и точность преобразования этих кодов. Данные - информация, рассматриваемая с синтаксической стороны.

Прагматическая отражает отношения информации и ее потребителя. Прагматические свойства информации проявляются при наличии единства информации, пользователя и цели управления. Прагматический аспект связан с ценностью, полезностью использования информации при выработке потребительского решения для достижения своей цели (эта форма адекватности, непосредственно связана с целевой функцией деятельности системы).

15. Меры информации

Для измерения информации вводятся два параметра: количество информации (I) и объем данных (Vд).

Эти параметры имеют разные выражения и интерпретацию в зависимости от рассматриваемой формы адекватности. Каждой форме соответствует своя мера количества информации и объема данных.

Синтаксическая мера информации. Эта мера количества информации оперирует с обезличенной информацией, не выражающей смыслового отношения к объекту. Объем данных Vд в сообщении измеряется количеством символов (разрядов) в этом сообщении. В различных системах счисления один разряд имеет различный вес и соответственно меняется единица измерения данных: в двоичной системе счисления единица измерения – бит.

Семантическая мера информации. Для измерения смыслового содержания информации, т.е. ее количества на семантическом уровне, наибольшее признание получила тезаурусная мера, которая связывает семантические свойства информации со способностью пользователя принимать поступившее сообщение. Для этого используется понятие тезаурус пользователя. Тезаурус - это совокупность сведений, которыми располагает пользователь или система.

Прагматическая мера информации. Эта мера определяет полезность информации (ценность) для достижения пользователем поставленной цели. Эта мера также величина относительная, обусловленная особенностями использования этой информации в той или иной системе. Ценность информации целесообразно измерять в тех же самых единицах (или близких к ним), в которых измеряется целевая функция.