Тема 24. Личность в системе управления

План

1. Психологический портрет личности

2. Индивидуальность человека: условия формирования, формы поведения, внешние факторы влияния

3 Взаимодействие .личности и коллектива

1. Психологический портрет личности

На современном этапе развития менеджмента определение психологического портрета личности является одним из самых сложных и важных вопросов, овладение которым повышает эффективность управления персоналом.

Ниже приведем некоторые положения, определяющие психологический портрет личности. Мы исходим из основной идеи психологии управления: «плохо относиться к человеку — невыгодно».

Каждому менеджеру важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях.

В развитии психологии можно выделить 3 направления:

1. поведенческую психологию;

2. фрейдизм;

3. гуманистическую психологию.

Рассмотрим эти направления.

Поведенческая психология или теория бихевиоризма была сформулирована в прошлом столетии. Её влияние на мировую психологию остается значительным и в настоящее время. Кредо бихевиоризма выражает формула "стимул — реакция", согласно которой предметом психологии является поведение, а не сознание человека. Для представителей этого направления бихевиоризм является практической теорией, а поэтому анализ поведения человека должен носить строго объективный характер и ограничиваться, как во всех естественных науках, внешне наблюдаемым опытом.

Сам З. Фрейд (1856 — 1939) обозначил своё направление термином "психоанализ". Открытием Фрейда было подсознание, как источник первичных стимулов человеческого поведения. Психоанализом называется, с одной стороны ,общая теория механизмов человеческого подсознания, которая служит основой для целостного понимания человека. С другой стороны, называется система специальных методов, с помощью которых можно исследовать подсознание человека с целью изучения нервных и психических болезней.

В созданной Фрейдом системе анализа душевной жизни человека было раскрыто влияние неосознаваемых самой личностью влечений, интересов на ее поведение, на представление о себе и о других людях. На материале психиатрической практики были исследованы сложность и многоплановость структуры личности, значение внутренних конфликтов и кризисов в ее развитии, последствия неудовлетворенных желаний.

Третьим направлением психологии ХХ века является гуманистическая психология. В центре гуманистической концепции находится личность "Я" каждого человека, его право быть самим собой, сохранять свою целостность и уникальность, быть свободным в выборе решений, творить свою жизнь и нести за нее ответственность. Для гуманистического подхода характерна ориентация на саморазвитие личности, глубокое уважение к ее индивидуальной позиции, поэтому психотерапевтический метод Роджерса, одного из основателей гуманистической психологии (1902 — 1987), так и называется "клиент — центрированная терапия", т.е. терапия, ориентированная на клиента, предусматривающая не директивный стиль общения. Этот метод подразумевает возникновение глубокого личностного контакта, признание безусловной ценности каждого человека, полное его принятие. В этих условиях личность становится открытой по отношению ко всему реальному жизненному опыту, реализуя, таким образом, свою гибкость и свободу.

Основные принципы гуманистической психологии:

1. Человек является целью, а не средством, как в бихевиоризме.

2. Основополагающими человеческими свойствами и отношениями являются любовь, свобода, ответственность, вера.

3. Гуманистическая психология отказывается быть биологической наукой, а становится гуманитарной.

4. Истинная сущность человека заключается в его добром начале.

5. Гуманистическая психология отказывается от принципа гомеостаза (стабильности) и исходит из принципа саморазвития личности.

Академик Борис Герасимович Ананьев, создатель ленинградской школы психологов, продолжил со своими коллегам развивать направление гуманистической психологии. В своих работах он очень много внимания уделяли диалектике индивидуального развития человека. Он обосновывал, что каждый человек обладает яркой индивидуальностью, которая объединяет его природные и личностные особенности. Через индивидуальность раскрываются своеобразие личности, ее способности, предпочтительная сфера профессиональной деятельности. В индивидуальности выделяются базовые и программирующие свойства.

К базовым свойствам относятся темперамент, способности человека. Именно через базовые свойства раскрываются динамические характеристики психики, такие как эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность, чувствительность и формируется определенный стиль поведения. Базовые свойства — это сплав врожденных и приобретенных свойств в процессе как воспитания, так и социализации личности.

Главной движущей силой развития индивидуальности являются ее программирующие свойства — направленность, интеллект и самосознание. Индивидуальность обладает собственным внутренним психическим миром, самосознанием и само регуляцией поведения, которые складываются и действуют как организаторы поведения "Я".

Ананьев представлял индивидуальность как единство и взаимосвязь таких свойств человека:

1. индивида;

2. субъекта деятельности;

3. личности.

На основе оценки свойств личности можно составить ее психологический портрет, который состоит из таких компонентов:

1. Темперамент.

2. Характер.

3. Способности.

4. Направленность.

5. Интеллектуальность.

6. Эмоциональность.

7. Волевые качества.

8. Общительность.

9. Самооценка.

10. Уровень самоконтроля.

11. Способность к групповому взаимодействию.

Развитие индивидуальности человека продолжается всю жизнь. С возрастом меняется лишь позиция человека — из объекта воспитания в семье, школе, ВУЗе он превращается в субъект воспитания и далее должен заниматься самовоспитанием.

Совершенствование и изменение программирующих свойств личности обеспечивает ей полноценную, плодотворную длительную творческую деятельность и оказывает влияние на изменение некоторых базовых качеств, в частности характера. Усиление интересов к профессии ведет к интенсификации интеллектуальной деятельности, повышению мотивации, а развитие интеллекта — к поиску новых целей этой деятельности, к формированию настойчивости и целеустремленности.

Личность — это устойчивая система социально-развитых черт индивида, которая проявляет себя в социальных отношениях посредством активной предметной деятельности и общения. Черты личности формируются, с одной стороны, под воздействием природных, наследственных свойств человека, с другой — социальных моментов: роли, статуса, опыта, привычек, внутреннего и внешнего окружения (об этом см. подробнее в начале 2-го вопроса этой темы).

В менеджменте личность человека рассматривается прежде всего с точки зрения поведения работника, способов общения с коллегами, начальниками и подчиненными. Менеджеров интересуют отношение человека к делу, его способности, опыт, порядочность, честность, инициатива и другие свойства которые оказывают или могут оказывать существенное влияние на деятельность всей организации.

Рассмотрим вкратце некоторые из 11-ти компонентов, характеризующих психологический портрет личности.