Управляющие имк: агенства и внутрифирменные службы пр

Возникает вопрос о том, кто должен заниматься интегрированными маркетинговыми коммуникациями.

Залогом эффективности системы ИМК для компании является создание подразделения, отвечающего за всю коммуникационную и информационно-рекламную деятельность фирмы.

В рамках этой структуры многие создают отдельный аналитический центр для решения ряда важнейших задач:

– изучения конкурентной среды и ситуации на рынках;

– планирования стратегических целей;

– постановки тактических задач;

– оценки проведенной работы.

Разумеется, речь не идет о «щите», закрывающим компанию от внешнего мира. Представители общественных организаций и прессы вправе общаться не только с пресс-секретарями, но и с другими сотрудниками – менеджерами, экспертами, директорами, вплоть до президента. Задача «штаба» – координировать и управлять этим процессом, использовать его в интересах фирмы.

В качестве характерного примера единой структуры, отвечающей за продвижение репутации компании и отдельных выставок, можно привести фирму «Экспо-Реклама» в «Экспоцентре». Процесс управления коммуникационными каналами у этой фирмы организован в соответствии с базовыми стандартами современного бизнеса в России. Так, в течение нескольких лет проводятся опросы экспонентов, по результатам которых принимаются взвешенные решения по корректировке схем организации выставок – именно таким образом появилось деление «Продэкспо» на тематические разделы и дифференциация стоимости аренды площади на различных выставках исходя из их масштабов и значимости для своих отраслей и экономики страны.

В некоторых крупных компаниях (в частности, расположенных в нашей стране) ПР до сих пор не рассматривается в качестве источника прибыли, а поэтому недооценивается возрастающее значение этого канала коммуникации.

Между тем внутрифирменные службы ПР, а также внешние ПР - агентства как показывает практика, наилучшим образом подходят, для того чтобы стать управленческими центрами в процессе разработки и реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций. Необходимость взаимодействия с разнообразными организациями и подразделениями, работа с неструктурированной информацией, получаемой из разных источников, использование всего набора инструментов взаимодействия с аудиториями – всё это делает ПР - агентства лучшими кандидатами на роль управляющих интегрированными маркетинговыми коммуникациями.

Коммуникационное агентство разрабатывает для клиентов общую стратегию и привлекает к ее реализации необходимых специалистов. Коммуникационные агентства помогают компании-заказчику в управлении маркетинговыми коммуникациями. В контексте ИМК для компаний-заказчиков сотрудничество с такими агентствами предпочтительно, поскольку те обладают значительным опытом в управлении маркетинговыми коммуникациями и могут выполнить работу, в которой они специализируются значительно более профессионально.

Привлечение специализированного коммуникационного агентства дает ряд преимуществ в развитии маркетинговых коммуникаций. В первую очередь, это позволяет провести независимый коммуникационный аудит всех каналов взаимодействия. Затем, это даст возможность успешной трансформации организационной стратегии в стратегию маркетинговых коммуникаций. [2].