16-17 Вопросы.

Модели организаций как объектов управления: закрытые системы. Модели организаций как объектов управления: открытые системы.

В менеджменте считается, что существует два основных типа систем: закрытые и открытые . Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - знакомый пример - закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка, и пока в часах имеется источник накопления энергии, их система независима от окружающей среды [. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации. Материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование. Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.  Понятие подсистемы - это важное понятие в управлении. Подсистемы в свою очередь могут состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимосвязаны, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Работа каждого отдела и каждого работника в организации очень важна для успеха организации в целом.

18 Вопрос. Основные функции менеджмента. Взаимосвязь основных функций.

Функция – понятие латинского происхождения, в переводе обозначающее «исполнение», «осуществление».Функция менеджмента – это целенаправленный вид управляющего воздействия, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления. Функции управления формируются в результате разделения труда в управлении. Они должны обеспечить в организации руководство, управление и обслуживание хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала. Существует различные классификации функций управления. Многие из них основаны на классификации А.Файоля, которая не утратила своего значения до сих пор. В соответствии с ней на любом предприятии осуществляется следующие шесть основных функций:

• техническая (производство, выделка, обработка);

• коммерческая (покупка, продажа, обмен);

• финансовая (привлечение средств и распоряжение ими);

• страховая (страхование и охрана имущества и лиц);

• учетная (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика и т.д.);

• административная (предвидение, организация, распорядительство, координация и контроль).

• Особое место среди этих функций занимает административная. По Файолю, управлять значит:

• предвидеть, т.е. учитывать грядущее и вырабатывать программу действий;

• организовывать, т.е. строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия;

• распоряжаться, т.е. заставлять персонал надлежащим образом работать;

• координировать, т.е. связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия;

• контролировать, т.е. заботиться о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям.

По признаку участия в организации управления различают общие, специальные (частные) и вспомогательные функции.Основные (общие) функции управления проявляются принципиально одинаково в управлении организацией в любой сфере деятельности.К ним относятся: планирование, организовывание (организация), мотивация и контроль. Связями между ними являются процессы принятия решений и коммуникации.

Планирование – это процесс определения целей и путей их достижения.

Организовывание (организация) — это процесс структурирования организации. Структурировать необходимо множество элементов. Такими элементами являются работа, конкретные задания организации и отдельным работникам. Руководитель подбирает людей, поручает им работу, делегирует отдельным людям полномочия или права использовать ресурсы организации. В конечном счете создается структура организации в целом.

Мотивация (активация) заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с планом. Ранее считалось, что мотивирование – это предложение соответствующего денежного вознаграждения в обмен за прилагаемые усилия. В современных условиях мотивация рассматривается в контексте создания внутреннего побуждения к действиям. Она является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того чтобы мотивировать, руководителю следует определить, каковы на самом деле эти потребности, обеспечить работнику способ удовлетворять потребности путем хорошей работы. Контроль — это важнейшая функция управления, необходимая для достижения организации своих целей. Контроль позволяет получить информацию, необходимую для дальнейшего планирования. Координация – необходимое согласование действий в работе всех структурных подразделений, предусматривает обеспечение ритмичности и непрерывности в целях гармоничного взаимодействия всех звеньев управления. Регулирование – представляет предвидение и устранение возможного отклонения в ходе производственного процесса от основных показателях. Это функция направлена на обеспечение запланированной согласованности и пропорциональности развития отдельных частей управляемого объекта. Прогнозирование представляет собой определенную систему вероятностной оценки характера изменений целей и путей развития объекта управления в сопряжении с материальными ресурсами организации. Учет – деятельность по накоплению и анализу итоговых данных за конкретный временной период. Как контроль, так и учет являются средством обратной связи в управлении. Нормирование – это разработка норм и нормативов для постоянных, часто повторяющихся технологических, трудовых, экономических и иных операций.

Руководство представляет собой управленческую деятельность по подбору, расстановки, подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров на основе выбранного стиля руководства.

Связующие функции – это принятие решений и коммуникация. Последняя представляет процесс обмена информацией, которая необходима для всех функций управления. Они относятся к частным функциям. Принятие решений. Для успешной работы организации руководитель должен постоянно делать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив – это и есть решение. Принятие решения – выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной и точной информации. Коммуникация – это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. Информация в процессе коммуникации передается для того, чтобы руководители могли принимать необходимые решения и для того, чтобы они могли выполняться.

К частным функциям (процессам) относятся делопроизводство, обеспечение оргтехникой и ее использование. Частные функции в организации выполняют отдельные структурные подразделения и должностные лица. Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными.

ГОСТ рекомендует их типовой состав:

• перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;

• организация работ по стандартизации;

• учет и отчетность;

• экономический анализ;

• техническая подготовка производства;

• организация производства;

• управление технологическими процессами;

• оперативное управление производством;

• метрологическое обеспечение;

• технологический контроль и испытания;

• сбыт продукции;

• организация работы с кадрами;

• организация труда и заработной платы;

• материально-техническое снабжение;

• капитальное строительство;

• финансовая деятельность.

Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления