2.2.Напрямки діяльності туристичної фірми «СлаВатур»

«СлаВатур» розробляє і організовує тури в будь-яку точку земної кулі і практикує індивідуальний підхід до своїх клієнтів. Постійно вдосконалюючись, з кожним роком розширює спектр туристичних послуг і відкриває нові напрямки.

Крім наших базових напрямів Греції та Болгарії, з якими тур фірма почала свою діяльність на Україні, сьогодні «СлаВатур» вважається експертом по ОАЕ, Таїланду, Близькому і Далекому Сходу, Куба, Шрі-Ланка, Ізраїль та Єгипет, закінчуючи далекими Індонезією та Сінгапуром. Досвідчені менеджери підбирають для туристів тур в будь-яку точку світу і організують програму будь-якої складності.

Крім туристичних послуг різного рівня, туристичне підприємство з успіхом проводить бізнес-семінари, конференції та бере участь у різних туристичних виставках. «СлаВатур» завжди організовує незабутню подорож будь-якого рівня!

Основні напрямки діяльності туристичного підприємства:

• Болгарія: відпочинок на морі, дитячий відпочинок, зимові курорти з виїздом з Чернівців;

• Греція: відпочинок на морі, екскурсійні програми, шубні тури, дитячі табори Паломництво на Афон з виїздом з Чернівців;

• Автобусні тури по Європі - виїзди з Чернівців;

• Пляжний відпочинок: Греція, Болгарія, Туреччина, Єгипет, Чорногорія, Хорватія та інші;

• Екзотичні тури: ОАЕ, Домінікана, Куба, Балі, Шрі-Ланка, Гоа, Таїланд та інші тури;

• Організація дитячого відпочинку: екскурсійні програми, дитячі табори, фестивалі в Болгарії та Греції;

• Дитячі екскурсійні тури по Україні;

• Круїзні маршрути;

• VIP-обслуговування для найвимогливіших туристів;

• Візові консультації, анкети, страхування, зелені карти та інше.

Туроператор займається розробкою туристичних маршрутів і комплектацією турів: забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, розраховує в відповідності з діючими нормативами і впроваджує в встановленому порядку ціни на тури по цих маршрутах, займається продажем турів турагентам для випуску і реалізації путівок по своїх ліцензіях.

Світовими партнерами туристичної фірми «СлаВатур» є туроператори в багатьох країнах світу:

• з ними підписані договори, за якими тур фірма пропонує їм країни як офіційний український туроператор;

• на базі цих договорів підприємство має акредитацію в більшості посольств, завдяки чому тур фірма сама оформляє візи.

Туроператор продає тури турагенту на підставі укладеного між ними договору — агентської угоди [Додаток 5]. Згідно цього договору туроператор доручає турагенту реалізацію своїх турів. Він надає йому певну їх кількість під реалізацію або дозволяє користуватися власного офертою (каталогом туристичної пропозиції), доставляє рекламно-інформаційні матеріали, своєчасно попереджає про зміни, а також забезпечує виконання програми туру. У свою чергу турагент забезпечує рекламу турів, їх продаж і доставку клієнтів у місце, де починається подорож, своєчасно переказує туроператору гроші в оплату турів, а також здійснює контроль якості обслуговування шляхом збору зауважень і побажань клієнтів.

Туристичну документацію та страхування туристів оформляють туроператор або турагент (за домовленістю). За свою роботу фірма-турагент отримує від туроператора агентську винагороду. Вона закладається туроператором як комісійний процент у ціну туристичного пакету або дорівнює проценту знижки з роздрібної ціни туру. У деяких випадках турагенту дозволяється робити власні нарахування на ціну туру, за якою його було придбано у туроператора.

При продажі туру фірма укладає з клієнтом договір туристське обслуговування фізичної особи - туриста [Додаток 6], керуючись діючими комерційними умовами та цінами на подорожі.

Договірна робота є дуже важливою для туристського підприємства. Так, як від розробки договорів і їх своєчасності укладання залежить ефективність роботи підприємства в цілому. Усі суперечки відносно предмету і умов договору, що можуть виникнути між сторонами, які уклали договір вирішуються згідно з нормами діючого законодавства і змісту договору. Тому укладання договору на туристському підприємстві виконується особливо ретельно.

Проте, не зважаючи на якому етапі розвитку знаходиться туроператор, він завжди має удосконалювати та розширювати свій ринок послуг, що ним надаються, а отже й договірну базу взаємовідносин.