69. Понятие социальной ответственности.

Социальная ответственность полностью базируется на нормах, ценностях, которые вытекают из этики менеджмента.

Социальная ответственность как социальные обязательства означает, что корпорация вовлекается в социально ответственное поведение постольку, поскольку она получает прибыль посредством деятельности, ограниченной рамками закона. Отсюда вытекает, что любые нелегальные способы получения прибыли становятся социально безответственными и даже юридически наказуемыми.

Социальная ответственность как социальные обязательства конкретно проявляется в том, что, во-первых, менеджмент и бизнес ответственны перед своими работниками, акционерами и государством за прибыльное ведение дела; во-вторых, они участвуют в социальном обеспечении населения и других социальных программах

Социальная ответственность как социальное взаимодействие проявляется через реакцию менеджмента и бизнеса (в дальнейшем -организации) на существующие социальные нормы и ценности.

Согласно этому подходу общество дает организациям тем больше полномочий и прав, чем они больше и лучше производят товаров и услуг.

Как минимум, организации должны учитывать и возмещать об­ществу экологические и социальные издержки своей деятельности. Как максимум, они должны добровольно брать на себя решение общественных проблем, даже если это не предписано законом. В любом случае, добровольно или в принудительном порядке, соци­альное взаимодействие предполагает соответствующую деятельность организаций как социально ответственную. Социальное взаимодей­ствие облекается в правовые формы. Например, организации полу­чают налоговые льготы, когда делают добровольные взносы в благо­творительные фонды на развитие образования, здравоохранения и искусства.

Социальная ответственность как социальная отзывчивость выражается посредством добровольного принятия организациями со­циальных обязательств.

Категория социальной отзывчивости появилась в 80-е годы и соединяет в себе понятия «социальные обязательства» и «социаль­ное взаимодействие». Деятельность социально отзывчивых орга­низации направлена на поиск решения социальных проблем. Так прогрессивные менеджеры используют ресурсы и потенциал кор­порации Для решения многих социальных проблем - от строительства домов отдыха для своих работников до помощи местным школам и содействия малому бизнесу. Такая социально ответ­ственная деятельность позволяет организациям привлекать социально-отзывчивых адвокатов, обеспечивающих им необходимую поддержку.

Уже в середине 70-х гг. обследование 232 крупных корпораций США показало, что две трети из них имеют четко определенную социальную политику и социальные организационные структуры по ее осуществлению.

Другие компании вообще не отделяют социальную ответствен­ность от основной деятельности. Когда компанию «Кока-кола» ста­ли покидать иностранные рабочие, она приняла специальный соци­альный проект. Он включал расходы на жилищное строительство образование и отдых рабочих-иммигрантов. Этот проект был вклю­чен в основную деятельность.

Все социальные обязательства компании делятся на две группы: внутренние и внешние.

Внутренние социальные обязательства

Внутренние социальные обязательства и ответственность форми­руются в отношении потребителей, работников и акционеров.

Социальная ответственность менеджмента перед потребителями касается качества, безопасности и оформления товаров (услуг). Обеспечение ответственности реализуется посредством законодательства и общественного мнения.

Высокая социальная ответственность перед потребителем является важной предпосылкой завоевания организациями рынка. В 70-е гг. компания «Форд мотор» израсходовала 500 млн. долларов на устранение дефектов проданных потребителям автомобилей «Форд-Пинто».

Ответственность организаций перед работниками — это обеспечение стабильной занятости, безопасности труда, контроля за его продолжительностью и уровнем вознаграждения. Большинство из этих обязательств предписано законодательством. В настоящее вре­мя ряд организаций берет на себя дополнительные социальные обя­зательства, например, создает собственные пенсионные и страховые фонды, осуществляет специальные программы (переподготовки кад­ров, занятости, попечительства).

Организации несут также полную ответственность перед акционерами за использование ресурсов. Законы гарантируют права акционеров на финансовую информацию и устанавливают ее определенный уровень. Фундаментальным правом акционеров является гарантия правдивости информации о решениях по капиталовложениям.

Внешние социальные обязательства

Внешние социальные обязательства менеджмента можно подраз­делить на два типа: специфические и общие.

Специфические внешние социальные обязательства формируются относительно определенных групп общества: женщин, детей, престарелых, отдельных этнических групп, участников публичных акций, инвалидов. Движение представителей этих групп может быть направлено против организаций, осуществляющих дискриминацию по отношению к ним. К своим проблемам эти группы привлекают внимание правительства и общественное мнение, добиваются при­нятия соответствующих законов, формируют настроения обществен­ности. В более выигрышном положении оказываются те организа­ции, которые социальные обязательства берут добровольно, а не под давлением закона или общественности.

Второй тип внешних социальных обязательств касается общих социальных проблем: экологических, урбанизации, занятости, обра­зования, культуры, искусства, архитектурных памятников и т. д.

Принятие организациями на себя дополнительных социальных обязанностей дает возможность пользоваться определенными выгодами:

• формировать о себе положительное мнение в обществе, у органов власти и получать благодаря этому дополнительные заказы на свою продукцию;

• получать субсидии и льготные кредиты на основную деятельность;

• получать материальную и моральную поддержку от государства и общественности при кризисной ситуации.

Это находит отражение в гласном или негласном социальном контракте.

Социальный контракт

Социальный контракт предполагает установление правил пове­дения между различными участниками социальной деятельности. Он охватывает отношения между отдельными индивидами, организаци­ями, правительством и обществом в целом. Содержание социального контракта регулируется законодательством, обычаями, традициями, моральными нормами, религиозными догмами.

Уровни социальных обязательств организаций

Поэтому нет необходимости искать текст социального контракта, подобно тексту международного договора или закона. Тем не менее он регулирует взаимоотношения организации с внешней и внутрен­ней средой.

Менеджеры и бизнесмены данной организации вступают в отно­шения с участниками контракта наряду с другими организациями и нередко конкурируют с ними.

Правительство также является участником социального контрак­та. Организации ожидают от него установления порядка, одобряют его деятельность в указанном направлении. При этом они получают разрешение на бизнес, патентные права, торговые марки.

Важнейшие социальные проблемы, которые должны решать орга­низации,— искоренение бедности, охрана окружающей среды, обес­печение рабочих мест, улучшение условий труда, обеспечение жиль­ем, средствами связи и транспортом.

В социальных обязательствах организаций выделяются три уровня. Различные уровни социальных обязательств оказывают влияние на доминирование отдельных форм ответственности орга­низаций перед обществом. На первом уровне обязательств домини­рует экономическая ответственность. Начиная со второго уровня, социальные обязательства организаций обеспечивают качество жиз­ни населения, благополучие общества в целом. Это уже выходит за рамки экономических вопросов и приобретает юридические и мо­рально-этические формы. На третьем уровне преобладают мораль­но-нравственные формы ответственности.