- •Ответы на вопросы по дисциплине «Менеджмент».
- •Сущность и содержание понятия «Менеджмент»
- •Основные функции менеджмента.
- •Виды и элементы процесса управления.
- •Законы и закономерности управления.
- •Исторические предпосылки возникновения менеджмента.
- •Классическая школа управления.
- •Школа научного управления.
- •Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
- •Ключевые моменты современной системы взглядов на менеджмент.
- •10. Основные положения теории и концепции менеджмента рационалистического направления.
- •12. Основные положения и концепции менеджмента.
- •13. Общая концепция функции организации.
- •14. Внутренняя среда организации.
- •15. Внешняя среда организации.
- •16. Этапы жизненного цикла организации.
- •17. Классификация форм организаций.
- •18. Формальные и неформальные организации.
- •19. Управленческий труд в организации.
- •20. Уровни управления в организации.
- •21. Распределение управленческих полномочий в организации.
- •22. Общая характеристика организационных структур управления.
- •24. Иерархические структуры управления.
- •25.Адаптивные структуры управления.
- •26. Централизованные и децентрализованные организации.
- •27. Функция планирования.
- •28. Методы планирования.
- •29. Текущее планирование.
- •30. Перспективное планирование.
- •31. Миссия и цели как инструмент планирования.
- •32. Дерево целей.
- •33. Процесс стратегического планирования.
- •34. Фазы стратегического планирования.
- •36. Содержательные теории мотивации.
- •37. Процессуальные теории мотивации.
- •38. Понятие контроля в управлении, его сущность и виды.
- •Установление стандартов
- •Сравнение результатов со стандартами
- •Действия
- •40. Эффективность контроля.
- •41. Определение понятия «группа».
- •42. Групповая динамика.
- •Потребности личности в группе
- •Групповые нормы и ценности
- •43. Конформизм и нонконформизм в группе.
- •44. Власть и личное влияние.
- •45. Формы власти.
- •46. Способы управленческого влияния на подчиненных.
- •Каковы основные типы руководителей?
- •48. Подходы к понятиям лидер и лидерство.
- •49. Стили управления.
- •50. Теория лидерства.
- •54. Содержание понятия «конфликт».
- •55. Формы производственных конфликтов.
- •56. Причины возникновения конфликта.
- •57. Методы разрешения конфликта.
- •59. Понятие, формы и методы коммуникаций.
- •60. Элементы и этапы процесса коммуникации.
- •61. Искусство делового общения.
- •62. Содержание и виды управленческих решений.
- •63. Принципы и стадии процесса принятия решений.
- •65. Методы принятия решения.
- •66. Организация и контроль выполнения решений.
- •67. Бизнес-этика: современные подходы.
- •Утилитаристский подход
- •Индивидуалистический подход
- •Морально-правовой подход
- •Концепция справедливости
- •Определяющие этический выбор факторы
- •69. Понятие социальной ответственности.
- •70. Культура корпорации.
- •36. Полномочия - это:
18. Формальные и неформальные организации.
В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.
Если официальные отношения регламентируются соответствующими инструментами, приказами, распоряжениями, то неофициальные не регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится к созданию и функционированию формальной организации. Однако надо знать, что внутри всякой формальной организации существуют и неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику первой организации. Это связано с тем, что каждый член трудового коллектива принадлежит одновременно ко многим группам.
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организация, называются формальными группами,
Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели), признается неформальной группой (организацией).
Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованные роли.
Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно "вырастают" из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть весьма существенным. И, когда задействовано большое количество людей, власть неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее распространенное использование и злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения (так называемый "тайный" телеграф). Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация).
Другой способ, которым пользуется неформальная группа для того, чтобы проявить свою власть, - это ее способность действовать или бездействовать. В практике управления имеется немало примеров, когда организации были поставлены "на колени" несанкционированным менеджментом (сюда не включаются забастовки, так как они санкционированы профсоюзом и носят законный характер).
Несанкционированное установление производственных норм - это один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают негативное влияние на людей. Вместе с тем некоторые организации могут быть спасены, так как неформальные группы могут работать более усердно, чем установлено нормами. Суть состоит в том, что неформальная группа может работать на то, чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтоб минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.