Министерство образования и науки Украины
Университет экономики и управления
Башмакова Е.Ю., Инжиева Д.М.
Методическое пособие для подготовки к экзамену по менеджменту
Для студентов 2-3 курса.
г. Симферополь, 2012
Учебное пособие для подготовки к экзамену по дисциплине «Менеджмент».
Вопросы к экзамену:
1. Сущность и содержание понятия менеджмент.
2. Основные функции менеджмента.
3. Виды и элементы процесса управления.
4. Законы и закономерности управления.
5. Исторические предпосылки возникновения менеджмента.
6. Классическая школа управления.
7. Школа научного управления.
8. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
9. Ключевые моменты современной системы взглядов на менеджмент.
10. Основные положения теории и концепции менеджмента рационалистического направления.
11. Основные положения теории и концепции менеджмента поведенческого направления.
12. Основные положения и концепции менеджмента.
13. Общая концепция функции организация.
14. Внутренняя среда организации.
15. Внешняя среда организации.
16. Этапы жизненного цикла организации.
17. Классификация форм организаций.
18. Формальные и неформальные организации.
19. Управленческий труд в организации.
20. Уровни управления в организации.
21. Распределение управленческих полномочий в организации.
22. Общая характеристика организационных структур управления.
23. Основные виды организационных структур управления.
24. Иерархические структуры управления.
25. Адаптивные структуры управления.
26. Централизованные и децентрализованные организации.
27. Функция планирования.
28. Методы планирования.
29. Текущее планирование.
30. Перспективное планирование.
31. Миссия и цели как инструмент планирования.
32. Дерево целей.
33. Процесс стратегического планирования.
34. Фазы стратегического планирования.
35. Содержание и эволюция понятия мотивации.
36. Содержательные теории мотивации.
37. Процессуальные теории мотивации.
38. Понятие контроля в управлении, его сущность и виды.
39. Анализ «процесса контроля»
40. Эффективность контроля.
41. Определение понятия «группа».
42. Групповая динамика.
43. Конформизм и нонконформизм в группе.
44. Власть и личное влияние.
45. Формы власти.
46. Способы управленческого влияния на подчиненных.
47. Современное понятие «руководителя» и его типы.
48. Подходы к понятиям лидер и лидерство.
49. Стили управления.
50. Теория лидерства.
51. Управленческая решетка Блейка Моцтон.
52. Теории Фидлера, Герси и Бланчарда.
53. Теория «путь цель»
54. Содержание понятия «конфликт»
55. Формы производственных конфликтов.
56. Причины возникновения конфликта.
57. Методы разрешения конфликта.
58. Природа стресса и ее управления.
59. Понятие, формы и методы коммуникаций.
60. Элементы и этапы процесса коммуникации.
61. Искусство делового общения.
62. Содержание и виды управленческих решений.
63. Принципы и стадии процесса принятия решений.
64. Классический подход к принятию управленческого решения.
65. Методы принятия решения.
66. Организация и контроль выполнения решений.
67. Бизнес-этика: современные подходы.
68. Подходы принятия этически сложных решений.
69. Понятие социальной ответственности.
70. Культура корпорации.
Ответы на вопросы по дисциплине «Менеджмент».
Сущность и содержание понятия «Менеджмент»
Понятие «менеджмент» является весьма общим и имеет разнообразное употребление. В нем сведены воедино самые разнообразные принципы, роли, виды деятельности и функции. Наиболее распространенное употребление понятия основывается на англо-американской его трактовке и предполагает менеджмент как функциональное понятие, охватывающее хозяйственные процессы и функции предприятия (закупка, производство, сбыт), а также менеджмент как, организационное понятие, характеризующее, субъектов принимающих решения, их роль и деятельность (правление, начальник цеха, мастер).
Таким образом, понятие «менеджмент» употребляется не в одном значении, а альтернативно: управление, область человеческих знаний, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Любая организация, будь-то государственное учреждение или церковь, независимо от правовой формы, должна иметь руководство.
Вместе с тем менеджмент предприятий отличается от других его видов. Здесь его задачей является производство товаров (услуг) для удовлетворения различных потребностей клиентов и достижения на этой основе целей организации.
Таким образом мы можем сказать, что понятие «менеджмент» имеет междисциплинарный характер.
Итак, менеджмент – это: рациональный способ управления деловыми организациями;
Управление, ориентированное на доходность и прибыльность;
Деятельность по надзору, которая использует особенные формы организации труда, договорные и контрактные отношения между трудом и капиталом;
Особая отрасль научного знания и профессиональной специализации управляющих - менеджеров, которые составляют административный штат предпринимательской корпорации и др.
С научной точки зрения менеджмент – это умение использовать те объективные законы и закономерности, которые выражают причинно-следственные связи в сфере управленческой деятельности.
Рис.
Подходы к определению менеджмента.
Основные функции менеджмента.
Управление как функция реализуется путем выполнения последовательности управленческих действий, с помощью которых субъект управления влияет на объект управления, получивших название функции управления. Впервые их состав сформулировал один из основоположников научного менеджмента А.Файоль в 1916 г. В качестве таковых Файоль выделил:
организацию,
планирование,
координацию,
контроль и распорядительство.
Сегодня к ним можно добавить мотивацию персонала и развитие.
Эти функции приобретают конкретную специфику, по-своему реализуясь на каждом уровне управления (организация, подразделение, индивид) и в каждой сфере (основная деятельность, персонал, финансы, рынок, снабжение и сбыт, обеспечение информацией, нововведения и пр.).
В соответствии с этим выделяют следующие разновидности менеджмента:
1) производственный менеджмент решает задачи определения оптимального объема и структуры выпуска продукции, применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования; расстановки людей; устранения сбоев и неполадок; текущего контроля; руководства персоналом, разрешения конфликтов и т. п.;
2) снабженческо - сбытовой менеджмент ориентирован на организацию заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и хранение сырья, материалов, комплектующих изделий, хранение и отправку готовой продукции покупателям;
3) инновационный менеджмент имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производство;
4) маркетинг -менеджмент занимается вопросами изучения рынков, существующего и перспективного спроса на продукцию, выработкой с учетом этого производственной, ценовой и рекламной политики стратегии;
5) менеджмент персонала решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников; выбора методов их вознаграждения и стимулирования; создания благоприятного морально-психологического климата и помощи в разрешении трудовых споров и конфликтов; улучшения условий труда и быта работников; поддержания контактов с профсоюзной организаций;
6) финансовый менеджмент связан с составлением бюджета и финансового плана организации, формированием и распределением ее денежных ресурсов, оценкой текущего и перспективного финансового состояния, принятием необходимых мер по их укреплению;
7) эккаунтинг -менеджмент управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнения с исходными и плановыми показателями, результатами других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.