- •Роль федеральной таможенной службы в регулировании внешнеэкономической деятельности
- •Роль и место фтс в системе органов государственной исполнительной власти
- •Таможенное дело в качестве объекта и субъекта управления
- •Законы и принципы управления таможенными органами
- •Организационная структура таможенных органов
- •6. Методы и механизмы управления таможенными органами.
- •7. Особенности принятия решений в системе государственного управления.
- •Распорядительные документы:
- •8. Система стратегического управления в таможенных органах.
- •9. Современные тенденции территориальной организации таможенных органов в рф
- •10. Конвенциональное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •11. Архитектура и функциональное значение Рамочных стандартов безопасности и облегчения мировой торговли.
- •Основные направления обеспечения качества таможенных услуг.
- •13. Особенности инновационной модели управления таможенными органами.
- •14. Роль тамаможенных органов в достижении социально-экономических целей государства.
- •15. Основные параметры таможенного менеджмента как теории управления таможенным делом.
- •16. Мотивация и стимулирование персонала в системе таможенных органов.
- •17. Эффективность таможенной деятельности: подходы и показатели
- •18. Определение и структура понятия «услуга».
- •19. Основные задачи и концепции современного маркетинга
- •Основные задачи маркетинга:
- •20. Классификация организаций в сфере услуг: коммерческие и некоммерческие
- •21. Факторы, актуализирующие проблему маркетинга таможенных услуг
- •22. Современные условия и направления развития таможенного администрирования
- •23. Структура понятия «таможенная услуга» и системный характер таможенных услуг.
- •24. Элементы теоретической модели таможенных услуг
- •25. Способы классификации таможенных услуг.
- •26. Таможенная система как система таможенных услуг
- •27. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг
- •28. Институализация системы таможенного маркетинга
28. Институализация системы таможенного маркетинга
Институализация – процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, привидения их в систему, ориентированную на удовлетворение некоторых важнейших общественных потребностей.
Институционализация - превращение какого-либо явления или движения в организованное учреждение, упорядоченный процесс с определённой структурой отношений, иерархией власти, дисциплиной, правилами поведения.
Политика таможенного регулирования в сфере внешнеторговой деятельности должна формироваться как с учетом перспектив развития страны, так и с учетом стратегических интересов современного российского бизнеса. Реализация такой идеологии на текущем этапе замыкается на решении целого ряда проблем. Основной проблемой является проблема институализации системы таможенного маркетинга.
Целесообразно создать иерархическую организационную систему (институт) государственных таможенных услуг в сфере ВЭД как общегосударственного уровня, так и уровня таможенных органов. При этом, если на высшем уровне должна формироваться государственная политика в сфере таможенных услуг, то на уровне таможенных органов должны решаться конкретные задачи по их качественной и эффективной реализации.
Для формирования результативной сбалансированной таможенной системы и эффективного продвижения ее на рынке таможенных услуг необходимо:
• определить конкурентную нишу таможенных услуг (как в секторе государственных, так и в секторе частных услуг);
• определить внутренние сильные и слабые стороны существующей таможенной системы, а также имеющиеся внешние возможности и угрозы в процессе реализации идеологии содействия бизнесу таможенными методами;
• разработать стратегию создания и продвижения таможенных услуг как логически последовательную и интегрированную схему принятия решений;
• модернизировать таможенную систему в контексте новой идеологии с учетом ее развития в условиях происходящих стратегических изменений;
• создать логически стройную, дифференцированную по организационным уровням подсистему управления таможенными услугами – систему маркетинга в сфере таможенных услуг;
• определить критерии и способы оценки социальных, социально-экономических и экономических выгод от развития таможенной системы как системы услуг.
В стратегической перспективе конечной целью создания, функционирования и развития системы таможенных услуг является эффективное согласование всей таможенной деятельности с законами существования и развития рынка без снижения качества таможенного контроля. Несомненно, что в достижении такой цели заинтересовано государство, участники ВЭД и сами таможенники.