Соціологічна інформація в системах управління

Там, де є інформація, діє і управління, а там, де здійснюється управління, неодмінно наявна інформація. Вихідний пункт будь-якого управлінського процесу - отримання та обробка інформації. Соціальна інформація - це смислова інформація, тобто, яка переробляється людською свідомістю і реалізується в діяльності людей; вона обумовлена потребами індивідів і інтересами соціальних груп, що знаходяться в постійному спілкуванні між собою в процесі виробництва і всього суспільного життя. Соціальна інформація специфічна не тільки з точки зору своєї природи, а й свого циркулювання в суспільстві. Тут взаємодіє безліч інформаційних потоків, що рухаються по різноманітних каналах. Характеристики соціальної інформації: Повнота інформації  - якість інформації і достатність даних для прийняття рішень. Достовірність інформації - її властивість відображати реальні об'єкти з необхідною точністю. Цінність інформації залежить від того, які задачі можна вирішувати за її допомогою. Адекватність інформації характеризує ступінь відповідності інформації реаліям. Актуальність інформації - ступінь зберігання цінності інформації для керування в момент її використання. Актуальність є важливою при роботі в постійно змінюваних умовах. Своєчасність інформації - її надходження не пізніше заздалегідь визначеного часу, узгодженого з часом вирішення поставленого перед користувачем завдання. Чіткість інформації - інформація має бути зрозуміла для того, кому вона призначена. Доступність інформації - це можливість отримання і перетворення інформації. На цю властивість інформації впливають одночасно доступність даних і можливість застосування адекватних методів. Точність інформації - ступінь подібності отриманої інформації до реального стану об'єкта, процесу, явища тощо. Розрізняють: формальну точність, що вимірюється значенням одиниці молодшого розряду числа; дійсну точність, що зумовлена значенням одиниці останнього розряду числа;максимальну точність, яку можна отримати в конкретних умовах функціонування системи; необхідну точність, що зумовлюється функціональним призначенням показника. Суб'єктивність інформації. Інформація має суб'єктивний характер, оскільки її цінність визначається ступенем сприйняття суб'єкта (одержувача інформації). Корисна інформація - властивість, що зменшує невизначеність прийняття рішення. Якість інформації - це характеристика інформаційних продуктів. Ефективність використання інформації зумовлює репрезентативність, змістовність, достатність, актуальність, своєчасність, точність, достовірність, сталість. Репрезентативність інформації - правильність її відбору і формування для адекватного відображення властивостей об'єкта. Найважливіше значення тут мають: правильність концепції, на базі якої сформульоване вихідне поняття; обґрунтованість відбору істотних ознак і зв'язків відображуваного явища. Порушення репрезентативності інформації нерідко призводить до її істотних погрішностей. Змістовність інформації - це відношення кількості семантичної інформації в повідомленні до обсягу даних, які обробляються. Зі збільшенням змістовності інформації зростає семантична пропускна спроможність інформаційної системи, тому що для отримання тих самих відомостей слід опрацювати менший обсяг даних. Сталість інформації - її спроможність реагувати на зміни вихідних даних без порушення необхідної точності. Сталість інформації, як і її репрезентативність, зумовлюється обраною методикою відбору і формування.