- •Исследование и анализ внешней среды
- •2. Исследование рынка. Основные показатели анализа рынка
- •Качественные данные о рынке
- •5.Надёжность и безопасность рынка:
- •3. Исследование рынка. Анализ рыночной конъюнктуры
- •Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •Методы экстраполяции:
- •Признаки и критерии сегментации товаров потребительного назначения Критерии сегментации потребительского рынка
- •Признаки сегментации
- •7. Признаки и критерии сегментации товаров промышленного назначения
- •8. Методы сегментации рынка
- •Изучение потребителей. Основные факторы, определяющие поведение потребителей
- •10. Направление изучения потребителей, методы и модели исследований
- •11. Исследование отношения потребителей к фирме, товару
- •12. Процесс принятия решения о покупке
- •13. Анализ мотивации потребителей
- •15. Методы исследования конкурентоспособности товара
- •16. Исследование товарного ассортимента предприятия
- •Ранговый метод анализа ассортимента
- •17. Исследования, связанные с разработкой новых товаров
- •18. Исследования товарных марок
- •19.Методы оценки стоимости товарной марки:
- •20. Ценовая политика предприятия. Факторы, оказывающие влияние на цену товара
- •21. Ценовая эластичность спроса. Факторы, определяющие чувствительность потребителей к цене.
- •22. Методы изучения восприятия цены потребителями.
- •23. Виды конкуренции. Показатели степени концентрации рынка
- •24. Конкурентные силы, определяющие привлекательность отрасли
- •Угроза появления новых конкурентов
- •27. Методы оценки экономической эффективности рекламной кампании
- •28. Методы оценки коммуникативной эффективности рекламной кампании
- •Оценка рекламной политики фирмы
- •Исследование эфф-ти рекламных компаний.
- •Исследование рекламных обращений.
- •29. Сущность ми . Цели и основные принципы. Классификация ми
- •30. Тип маркетинг. Информации и источники ее получения, достоинства и недостатки
- •Процесс маркетинговых исследований.
- •Методы сбора маркетинговой информации.
- •Метод фокус группы: цели применения, виды, методика проведения.
- •34. Экспертные методы получения и оценки маркетинговой информации. Метод «Дельфи».
- •35. Измерения в маркетинговых исследованиях. Построение шкал измерений.
- •36. Выборочный метод исследований. Типы выборок.
- •37. Выборочный метод исследований. Этапы проектирования выборки.
- •38. Этапы подготовки данных к анализу.
Исследование и анализ внешней среды
При исследовании макросреды необходимо изучить политико-правовые, демографические, социально культурные, научно-технические и природно-эк-е факторы.
Источники информации при исследовании макросреды:
отчеты министерств и ведомств
статистические сборники и периодические издания
отчеты ранее проведённых исследований
данные проектных институтов
Результатом анализа макросреды как правило выступает разработка сценариев развития, т.е. прогнозирование ситуаций. Как правило разрабатывается 3 сценария: пессимистический , оптимистический , наиболее вероятностный.
Методы , используемые для анализа макросреды:
STEP (PEST) анализ – качественный метод, основанный на экспертных оценках.
Матрица step анализа выглядит следующим образом.
Факторы |
Возможности для предпр-я |
Угрозы для предпр-я |
Вероятность проявления фактора |
Важность проявления фактора для предприятия |
Совокупное влияние (вероятность*важность) |
Программа действий для предпр-я |
Социальные - |
|
|
От 0- до1 |
5/10 бальные шкалы |
|
|
Технологические |
|
|
|
|
|
|
Экономические - |
|
|
|
|
|
|
Политические - |
|
|
|
|
|
|
ETOM – анализ (матрица возможностей и угроз) – метод экспертной качественной оценки
Эксперт
Фактор
Возм-ти
угорозы
Эксперт А
S - 3 осн-х фактора
T- 3 осн-х фактора
E- 3 осн-х фактора
P- 3 осн-х фактора
Эксперт Б
S - 3 осн-х фактора
T- 3 осн-х фактора и тд
QUEST - анализ (техника взаимного сканирования внешней среды) – метод относится к экспертным качественным методам: собирается группа экспертов , выделяются факторы внешней среды, оказывающие влияние на предприятие, затем в матрице рассматривается комплексное воздействие этих факторов на предприятие.
Факторы |
Ф1 |
Ф2 |
Ф3 |
Ф4 |
Ф1 |
- |
|
|
|
Ф2 |
|
- |
|
|
Ф3 |
|
|
- |
|
Ф4 |
|
|
|
- |
SWOT – Strengths Weakness Opportunities Treats
Внешняя среда |
Возможности 1 2 3
|
Внутренняя среда |
|
Сильные стороны – 1 , 2, 3
|
Слабые стороны – 1, 2 ,3 |
||
СиВ (сильные стороны и возм-ти) |
СлИВозм (слабые ст-ти и возм-ти) |
||
Yгрозы 1 2 3 |
СИУ(сильн-е стороны и угрозы) – возможности решения угроз |
СлИУ (слабые стороны и угрозы)- поля ухода с рынка |
|
К возможностям относятся снижение ставок подоходного налога, уход конкурентов и т.д.
Угрозы : ужесточение законодательства, плохая погода.
Сильные стороны : известная торговая марка, наличие свободные площади.
Слабые стороны : невысокий уровень квалификации работников, низкий уровень рентабельности и тд.