3. Організація маркетингового менеджменту

1 Концептуальна база підприємства – це:

а) сукупність суспільних і підприємницьких правил, що локально склалися та які обумовлюють значення і специфіку існування підприємства;

б) загальна політика, місія, джерело мотивацій підприємства, стратегічного баченням або призначення компанії;

в) суть бізнесу, яким займається конкретне підприємство та формулює значення його життєдіяльності;

г) система особистих і колективних цінностей, які сприймаються і поділяються всіма членами організації.

2 Корпоративна філософія не визначає:

1. суть бізнесу;

2. значення життєдіяльності бізнесу;

3. нюанси діяльності організації.

3 Корпоративну культуру не складає такий компонент:

а) власний організаційний стиль;

б) власні принципи підприємства;

в) власна місія;

д) особливі методи вирішення проблем і технології ухвалення рішень;

е) власна ділова практика;

ж) власний кодекс цінностей;

к) своєрідна система внутрішніх фірмових взаємостосунків.

4 Старшинство і влада як корпоративна культурна цінність охоплює:

а) посадові повноваження;

б) неформальний особистий вплив;

в) пошану до старшинства й влади;

г) старшинство як критерій надання владних повноважень;

д) повноваження відділу кадрів;

е) розподіл функцій між заступниками керівника організації;

є) роль і функції служби маркетингу;

ж) форму лідерства.

5 Характерними рисами ринкової корпоративної культури є:

а) формується й укріплюється до анахронізму в тих структурах, які звикли працювати на стабільних, добре захищених ринках;

б) вся діяльність підприємства регламентується за допомогою правил, інструкцій, процедур і т.п.;

в) базується на пануванні вартісних відносин;

г) керівництво і персонал підприємства сфокусовані на досягненні максимальної ефективності;

д) до неї схильні підприємства й організації, які діють у «традиційних» галузях;

е) цей тип культури притаманний підприємствам, які функціонують на висококонкурентних ринках і в нових галузях;

є) ґрунтується на системі влади;

ж) до неї схильні суб’єкти, що мають успішний досвід технічних і технологічних розробок.

6 Способами і методами розвитку концептуальної бази підприємства є:

1. культивація легенд, міфів, байок щодо історії розвитку фірми;

2. організація корпоративних вечірок, зборів, семінарів;

3. заохочення працівників, що дотримуються світогляду підприємства;

4. ознайомлення нових працівників з основами корпоративної філософії;

5. регулярне нагадування про корпоративну філософію в розмовах з клієнтами та партнерами.

7 Критерієм оцінки етичності поведінки суб’єктів господарювання і ділових осіб на ринку товарів і послуг є:

а) інтереси та реакція споживача;

б) реакція конкурентів;

в) кодекс поведінки;

г) участь у благодійних акціях;

д) етичний кодекс;

е) ділова етика.

8 До принципів ділової етики відносять:

1. принцип практицизму;

2. принци цілеспрямованості;

3. принцип справедливості;

4. принцип ієрархічності;

5. принцип права.

9 Принцип справедливості ділової етики ґрунтується на:

а) поняттях порядності й чесності;

б) пошані й непорушності прав кожної особи і спільноти;

в) етичному порушенні;

г) співвідношенні витрат і прибутку.

10 Етика філантропії означає:

а) рівність і справедливість не тільки між співробітниками однієї організації, а й між підприємцями – суб'єктами господарювання, органами державного (муніципального) управління;

б) залежність між добром і результатами, до яких воно приводить;

в) дотримання прав інших суб'єктів - клієнтів, союзників по альянсу, постачальників, посередників і навіть конкурентів.

11 Основою паблік рилейшнз є напрям етики бізнесу:

а) етика справедливості;

б) етика особливої автономії;

в) етика філантропії.

12 Директива Європейської комісії встановлює такі положення:

1. постачальник має право наполягати на попередній оплаті;

2. заборона звертатися по телефону, факсу, електронній пошті, „навмання”, якщо утримувач не дав на те попередньої згоди;

3. замовлення мають виконувати протягом 60 днів (якщо не обумовлений інший термін);

4. обов’язковим є встановлення 60-денного періоду на обмірковування;

5. споживач має право на отримання повної інформації про постачальника, ціну, якість товару або послуги, умови доставки і час, протягом якого відповідна пропозиція зберігає свою силу.

13 Кодекс АМА служить авторитетним орієнтиром при визначенні етичної поведінки з приводу:

а) якості товару;

б) ціноутворення;

в) просування товару на ринок;

г) сегментації ринку;

д) товарної політики.

14 Велику роль у видозміні чи коригуванні концептуальної бази підприємства може відігравати:

1. політичне становище;

2. диверсифікація діяльності;

3. зміна лідерів;

4. оновлення керівництва;

5. вплив конкурентів.

15 Концентрованою формою вираження ділової етики є ______.