§ 3. Способы и средства общения

Исследователями выделяются различные способы общения. Рассмотрим некоторые из них. Одним из древнейших способов воздействия людей друг на друга в процессе общения было заряжение. Его истоки уходят в первобытные ритуальные танцы, массовые обряды, родовые обычаи. В разные исторические эпохи заражение охватывает большие социальные группы людей — примером могут служить массовые религиозные, националистические, политические психозы.

Здесь уместно отметить, что впервые в нашей отечественной литературе явления заражения, подражания, внушения были описаны историком Н. К. Михайловским. Глубокую характеристику его идеалистической мелкобуржуазной теории исторического процесса дал В. И. Ленин в работе «Что такое «друзья народа» и как они воюют против социал-демократов?» Но критическое отношение к методологическим основам концепции автора не должно означать отказа от внимательного рассмотрения его социально-психологических исследований. В этом отношении у него несомненная заслуга в изучении некоторых проблем социально-психологических явлений в жизни общества¹⁷.

Н. К. Михайловский обобщил опыт наблюдений массовой психологии, имеющийся в русской и зарубежной художественной литературе и публицистике. Он отмечает, что «во всем, что касается личной и массовой психологии, поэты далеко опередили людей науки»¹⁸. Специальное внимание обращает автор на «особенно поучительную художественную практику гр. Л. Н. Толстого»¹⁹.

Н. К. Михайловский подробно разбирает массовые социально-психологические явления, возникающие и «толпе». Для него «толпа» — не народ, а «самостоятельное общественно-психологическое явление, подлежащее специальному изучению»²⁰. Иначе говоря, это целостное объединение людей, связанных единством психологических характеристик, одним эмоциональным состоянием. Он анализирует многочисленные примеры из романа «Война и мир», характеризуя массовые психические явления, возникающие в толпе, особенно явления внушения, подражания, и заражения, тесно связанные друг с другом. Он приводит целую сцену убийства толпой, подстрекаемой графом Растопчиным, поручика Верещагина, показывает, как разнородная толпа в одно мгновение переступает через трудноуловимую грань в настроении от сострадания, сочувствия ни в чем ни повинному человеку к безумной, злой жесткости, когда, слепо повинуясь провокациям Растопчина, оказывается способной на чудовищное преступление.

Однако Н. К- Михайловский резко критикует мнение Тарда, Сигеле о том, что толпа только преступна, жестока в своих стадных проявлениях, инстинктах. Автор считает, что толпа людей способна в своих душевных движениях и на благородные, возвышенные поступки, даже па героические подвиги. Он приводит другую сцену из романа — дворянского собрания, на котором было решено собрать большие денежные средства в помощь русской армии и выставить дополнительное ополчение. «Возможны житейские праздники,—пишет Н. К. Михайловский, — когда, помимо забитых мелочной борьбой и мелочными заботами сознания и воли, люди, чем-нибудь потрясенные, забывают все расчеты и совершают нечто необыденное, быть может, героическое, совершают и потом сами изумляются своему поступку»²¹.

Подражание, взаимное заражение Н. К. Михайловский рассматривал как- один из способов общения людей в тесном объединении, в «толпе». Это — стремление и способность человека настраиваться в унисон с окружающими людьми. Причем, эти явления, возникая как массовые, молниеносно передаваясь от одного к другому и распространяясь во всей массе людей, играют огромную роль, иногда решающую, в массовых действиях, поступках, выступлениях. Иногда ими трудно управлять (поэтому героем такой толпы равно может оказаться и действительный герой, и злодей), но учитывать эти явления необходимо.

Специфической чертой заражения, отличающей его от других способов общения (внушения, конформизма), является то, что оно выступает как форма внутреннего спонтанно проявляющегося механизма поведения человека. Заражение может быть определено как невольная, бессознательная подверженность индивида определенному психическому состоянию. Оно осуществляется не через созерцание и восприятие внешних образцов поведения (как при подражании), а через передачу и восприятие психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, через накал чувств и страстей²². Для механизма заражения характерны два основных условия: психический заряд большой эмоциональной силы и непосредственный психический контакт между общающимися людьми. Всеобщее настроение эмоционального напряжения, быстрое его распространение среди всей массы людей и овладение всеми возникает на определенной основе. Почвой возникновения заражения является чрезвычайная обстановка, исключительная ситуация (обстоятельства смертельной опасности торжественная церемония, священный ритуал какого-нибудь обряда, исключительное историческое событие или необычное явление природы). Заражение одним настроением происходит не через посредство речи или разумных .доводов, а путем передачи, молниеносного распространения психического состояния, эмоционального волнения, обусловленного необычными объективными обстоятельствами. В такой массе люди еще дополнительно заражают друг друга — и всеобщее настроение усиливается. Сила нарастания накала страстей прямо пропорциональна величине аудитории.

Взаимное заражение в массе людей выполняет две главных функции: функцию объединения, еще более тесного сплочения и функцию психического стимулирования людей для выполнения определенных действий. Этот эффект используется в массовых митингах, различного рода народных собраниях (вече), в религиозных служениях.

Другим распространенным способом социально-психологического общения является подражание. Подражение тесно связано с заражением. Подражание — такая же древняя форма взаимодействия людей, как и заражение. В трудовых операциях первобытных людей подражание очевидно играло весьма существенную роль, особенно в доречевой период.

Некоторые исследователи рассматривают подражание как своеобразное проявление заражения. По мнению французского социолога Г. Лебона, подражание есть лишь частный случай заражения²³. Б. Ф. Поршнев считает подражание и внушение различными формами психического заражения²⁴. Г. Тард абсолютизировал роль подражания в общественном развитии. Рассматривая подражание как универсальное социальное явление, аналогичное наследственности в биологии, автор пытался объяснить одним подражанием всю человеческую историю: дикарь подражает дикарю, ребенок — взрослому, подчиненный — начальнику и т. д. Подражание, по мнению Г. Тарда, выполняет функции воспроизведения, распространения и унификации изобретений и открытий, обеспечивая тем самым как прогресс, так одновременно и определенную стабильность социальных отношений и учреждений²⁵.

Обстоятельный анализ универсального закона подражания в теории Г. Тарда дал Г. В. Плеханов. В отличие от Г. Тарда, который абсолютизировал подражание, приписав ему неограниченную силу, превращавшую массы в слепых последователей героев, Г. В. Плеханов говорил об относительной роли подражания в историческом процессе. Он отмечал, что наряду с подражанием имеет место и определенное противодействие как отдельных лиц, так и целых социальных групп друг другу. Кроме того, Г. В. Плеханов рассматривал подражание низшего класса высшему, как признак неразвитости классового самосознания первого.

Но Г. В. Плеханов вовсе не отрицал значения подражания как фактора социальной жизни. Свойственное человеку подражание играет весьма существенную роль в человеческом поведении, накладывая отпечаток на психику людей и на их взаимные отношения друг с другом. Под влиянием подражания, отмечал Г. В. Плеханов, формируются не только простейшие навыки деятельности, но и высшие духовные ценности — идеи, вкусы, наклонности и манеры поведения. «Что подражание играло очень большую роль в истории всех наших идей, вкусов, моды и обычаев, — писал Г. В. Плеханов, — это не подлежит ни малейшему сомнению. На его огромное значение указывали еще материалисты прошлого века: человек весь состоит из подражания, говорил Гельвеций»²⁶.

Подражание можно определить как воспроизведение индивидом определенных образцов поведения или действий на основе имеющегося жизненного опыта и конкретных обстоятельств.

Особенно велико положительное значение подражания на ранних ступенях становления и развития человеческой личности- Овладение всеми достижениями материальной и духовной культуры во многом осуществляется посредством сознательного и бессознательного подражания.

В современных исследованиях по проблемам воспитания особенно актуальна разработка вопросов о механизмах и структуре процесса подражания. По подражанию, указывал И. П. Павлов, у ребенка формируется индивидуальное и общественное поведение. Подражательность — важное свойство развивающейся личности. Подражение проходит ряд стадий и развивается от слепого копирования к сознательному, мотивированному, избирательному подражанию. В возрасте до одного года имеет место предподражательная стадия или стадия формирования готовности к подражательному действию. С двух до трех лет наблюдается стадия активного подражания или стадия непроизвольного копирования внешних действий и словесных реакций окружающих. С трех лет подражание принимает форму игры и является не непосредственным, а следовым. В старшем дошкольном возрасте в действия ребенка по подражанию включается приобретенный им ранее опыт, подражание осложняется преобразованием. В школьном возрасте подражание становится все более сознательным, мотивированным. Для подростка характерно избирательное подражание, совершается переход от подражания внешним образцам поведения к подражанию внутренним качествам близких людей или избранных героев.

Таким образом, подражание — это достаточно сложное социально-психологическое явление. Оно не сводится к автоматическому, бессознательному повторению образца или слепому его копированию. Подражание включает моменты научения и освоения нового жизненного опыта. На высших этапах оно может подниматься до творческого переосмысления и воспроизведения того или иного примера. Поэтому правомерно различать подражание внешнее (повторение манеры поведения, жестов, речи) и внутреннее (восприятие и творческое воспроизведение образа мышления, взглядов, принципов), сознательное (логическое осмысление и воспроизведение принятого образца и тот или иной уровень его оценки) и бессознательное (слепое повторение, копирование), устойчивое (традиции, обычаи) и неустойчивое (мода) и т. д.

Внушение представляет собой более сложную форму социально-психологического взаимодействия людей, чем заражение и подражание. Это исторически более поздний способ общения, связанный с развитием речи и индивидуальности человеческой личности. Везде, где есть общение, есть и внушение. По существу, каждое наше слово несет в себе элемент внушения.

Внушение — это процесс одностороннего активного персонифицированного воздействия одного индивида на другого или группу людей²⁷.

Специфика внушения состоит в том, что оно не предполагает одновременного сопереживания людьми общего психического состояния. Внушающий далеко не обязательно испытывает то же самое состояние и намерение, которое он внушает другому или другим, поэтому внушение носит односторонний характер. Кроме того, в отличие от заражения, которое осуществляется помимо речевого воздействия, путем эмоционального восприятия, внушение осуществляется главным образом посредством речевого сообщения, хотя внушающим воздействием может обладать, например, жест, поза, костюм, весь внешний облик человека²⁸.

Сам акт внушающего воздействия одного человека на другого может носить в различной степени осознанный характер. В процессе общения люди постоянно активно воздействуют друг на друга, внушая или навязывая друг другу свое мнение, оценки и настроение, но далеко не всегда осознают и расценивают это сами как внушение и взаимовнушение. Б. М. Бехтерев отмечал в этой связи, что «внушение есть один из способов влияния одних лиц на других, которое может происходить как намеренно, так и не намеренно со стороны влияющего лица и которое может осуществляться иногда совершенно незаметно для человека, воспринимающего внушение, иногда же оно происходит с ведома и при более или менее ясном его сознании»²⁹.

Особенностью внушения в отличие от убеждения является его адресованность не к логике и разуму личности, не к готовности мыслить и рассуждать, а к ее готовности получить распоряжение, инструкцию к действию. Поэтому внушение не нуждается в системе логических доказательств и глубоком осознании смысла сообщаемой информации. «Внушение, — писал В. М. Бехтерев,—действует путем непосредственного прививания психических состояний, то есть идей, чувствований и ощущений, не требуя вообще никаких доказательств и не нуждаясь в логике»³⁰.

Психический механизм внушения достаточно сложен. Внушающее воздействие (слово, жест) воспринимается человеком на уровне бессознательного в психике. Внушение действует как бы в обход сознания, стараясь привить непосредственно психике отдельные образы, мысли, побуждения. Внушение воздействует главным образом на эмоциональную сферу личности, вызывая определенные переживания, которые завладевают сознанием человека, подчиняя себе исполнительные отделы нервной системы. Человек в состоянии эмоционального возбуждения утрачивает способность к критической оценке слов, поступков, действий. Его действия при этом приобретают характер, соответствующий содержанию внушения. Воздействие словно бы принудительно вводится в психику человека, внедряется в нее (слово «внушать» буквально означает «внедрять»). Это заставляет человека бессознательно подчиняться внушающему воздействию. При этом создается иллюзия свободы воли и намерений, то есть внушенное воздействие воспринимается и выдается, как свое собственное решение и намерение. Таким образом, внешнее воздействие превращается в саморегулирование деятельности личности (при неосознаваемом внешнем воздействии).

Благоприятными условиями для внушения являются повышенная возбудимость, впечатлительность, эмоциональность, вместе с тем отсутствие достаточно развитого критического мышления, способности самостоятельно принимать решения, отсутствие жизненного опыта. Замечено, что наиболее подвержены внушению дети и женщины. Высокая степень податливости внушению вообще свойственна людям, для которых характерно преобладание ситуативного настроения, а также состояние неуверенности в себе.

В числе других необходимых условий эффективности внушения следует назвать также авторитетность внушающего, что способствует установлению доверия и снимает сопротивление внушающему воздействию. Таким авторитетом обладают обычно родители, учитель, руководитель, а также разного рода знахари, шаманы, колдуны и т. п.

Первостепенное значение всегда придавали и придают внушению представители всех религиозных культов. При этом они сознательно используют многочисленные средства создания определенного эмоционального состояния у верующих. Такими средствами являются архитектура и оформление соборов и церквей, необычная одежда священнослужителей, ритуал преклонения перед ними, изображения бога и святых, органная музыка, звон колоколов, запах ладана, мерцание свечей. Все это создает благоприятное для внушения эмоциональное состояние. Представители религиозных культов, как и знахари, для завоевания и укрепления своего авторитета в среде верующих прибегают к различным способам психического воздействия на них, одним из которых является публичное «исцеление» некоторых больных. Объектами такого «исцеления» под влиянием церковных чар были люди с тяжелыми фор­мами истерии, параличей и т. д. Подобное « исцеление» очень ярко описано А. М. Горьким в рассказе «Исповедь».

Однако нельзя представлять себе, что внушение как метод воздействия используется только в культовых действиях и имеет отрицательное значение. Внушение широко применяется как метод активизации групповой деятельности в производственной, учебной, спортивной практике. Бесспорно велика роль внушения в педагогической практике. Большими возможностями применения внушения обладает медицина.

Следующим способом общения является убеждение. Убеждение имеет несколько смысловых значений. Оно может рассматриваться как специфический элемент структуры личности. Убеждения — это также основные идейные принципы и жизненные установки, образующие ядро мировоззрения личности. Наконец, убеждение — это способ социально-психологического воздействия на психику индивида. В данном случае имеется в виду последнее значение понятия убеждения.

В настоящее время методы убеждения как основные методы регулирования человеческих отношений приобретают все большее значение. Возросший уровень сознательности, активности личности также предполагает применение методов убеждения в большей мере, чем других способов социально-психологического воздействия (например, внушения). Убеждение может быть определено как сознательное, организованное идеологическое и социально-психологическое воздействие на психику индивида извне, направленное на превращение сообщаемой информации в систему установок и принципов личности³¹.

В отличие от внушения убеждение основывается на системе логических доказательств и предполагает осознанное отношение того, кто ее воспринимает. Исторически убеждение как способ социально-психологического воздействия стало применяться в социальной практике значительно позже, чем механизмы заражения и внушения, так как оно требует критического осмысления, сознательного восприятия сообщаемой информации, то есть достаточно высокого уровня интеллектуального развития человека.

Эффективность убеждения во многом зависит от степени заинтересованности человека в получении соответствующей информации, от его потребности в осмыслении волнующей проблемы. Убеждение предполагает высокую активность индивида в восприятии и переработке внешнего воздействия. Если результатом внушения является часто автоматическое, бессознательное восприятие, то результатом убеждения со временем также может стать привычное и даже бессознательное поведение. Но привычность и бессознательность поведения под влиянием убеждения могут стать лишь результатом полного слияния взглядов и представлений человека, выступающих в качестве убеждений, с его чувствами и волей.» А это достигается постепенно, по мере слияния убеждений со всеми другими важнейшими элементами структуры личности. Этот процесс является одновременно показателем прочности и. действенности сформировавшихся убеждений. Об этом писал Д. С. Макаренко: «Наше поведение должно быть сознательным поведением человека бесклассового общества, но это вовсе не значит, что в вопросах поведения мы всегда должны апеллировать к сознанию. Это было бы слишком убыточной нагрузкой на сознание. Настоящая широкая этическая норма становится действительной только тогда, когда ее «сознательный» период переходит в период общего опыта, традиции, привычки, когда эта норма начинает действовать быстро и точно, поддержанная сложившимся общественным мнением и общественным вкусом»³².

На необходимость слияния убеждения с чувством и волей, сочетания в убеждении сознательного и бессознательного указывает А. Г. Ковалев. Сложность и многогранность процесса убеждения предполагает воздействие как на рациональную, так и на эмоциональую сферу личности, активное взаимодействие убеждающего и убеждаемого. По мнению А. Г. Ковалева, метод убеждения должен отвечать следующим основным требованиям:

1. Содержание и форма убеждения должны отвечать возрастному уровню личности.

2. Убеждение должно учитывать индивидуальные особенности воспитуемого.

3. При всех условиях убеждение должно быть последовательным, логичным, максимально доказательным.

4. Убеждение должно содержать как теоретические, обобщенные положения, так и конкретные факты, примеры.

5. При убеждении необходимо использовать общеизвестные факты поведения. Это позволяет избежать сомнений как в истинности самого факта, так и в характере общего вывода.

6. Убеждая других, воспитатель, должен сам глубоко верить в то, что он сообщает³³.

Как способ интеграции групповой деятельности, сплочения вокруг необходимых задач способ убеждения всегда широко применялся передовыми прогрессивными социальными силами в борьбе за сознательное участие масс в деле социального прогресса.

Вопрос о конформизме как определенном социально-психологическом явлении во взаимоотношениях личности и общества, личности и группы является сложным. Конформизм (лат. conformis — подобный, соответствующий) буквально означает соглашательство, сглаживание различий, расхождений, стремление к однообразию, к единомыслию. В качестве определенного социального явления конформизм понимается как своеобразный способ социального приспособленчества, стремление индивида соответствовать некоему признанному стандарту. Конформизм часто возникает как способ разрешения конфликта между индивидом и группой.

В 50-е годы после экспериментов американских ученых С. Аша и Р. Кратчфилда к проблеме конформизма возник большой интерес. Конформизм стал объявляться злободневным социальным явлением. Массовая стандартизация общественной жизни порождает определенный усредненный тип поведения людей, нивелирует и подавляет человеческую индивидуальность.

Как справедливо отмечает В. Э. Чудновский, конформизм не является всеобщим законом взаимоотношений личности и общества. Эксперименты С. Аша и Р. Кратчфилда не могут быть доказательством абсолютной податливости человеческой психики. Распространение конформизма в буржуазном обществе — скорее всего результат воздействия определенных социальных условий, результат насилия над психикой человека, а не следствие ее мягкости, неустойчивости, податливости внешним влияниям³⁴.

Кроме того, некоторые виды социального поведения нельзя считать конформизмом, не всякую податливость влиянию других людей можно определять как конформизм. Например, психологические особенности поведения детей отличаются их большой податливостью влиянию взрослых ,иногда беспрекословным подчинением их авторитету, восторженным отношением к ним и стремлением подражать. Эти явления вовсе не связаны с социальным давлением и не могут быть объяснены конформизмом. Точно так же выполнение различных условностей, единообразие общественных требований, ценностей, привычек могут объясняться разными причинами и не говорят о «податливости» человека. «Общественные условности, — пишет И. С. Кон, — своеобразный социальный механизм, облегчающий взаимодействие людей; соблюдение их ничего не говорит о характере человека»³⁵.

Очевидно, необходимо различать конформизм как социально-психологический способ разрешения наступивших противоречий между личностью и группой, как 'приспособление, подчинение индивида групповым стандартам, и конформность как свойство личности, как ее предрасположенность к подчинению групповому давлению.

В ходе дальнейших исследований выяснилось, что конформность у детей младшего возраста выше, чем у старших детей. Конформность возрастает по мере усложнения поставленной задачи. Это понятно, так как, чем сложнее задача, тем меньше уверенность индивида в правильности своего решения. Уровень конформного поведения зависит от степени значимости для личности той или иной группы. Он будет тем выше, чем важнее для личности принадлежность к данной группе, чем дороже для него основные групповые ценности. Человек, воспитанный преимущественно в духе беспрекословного выполнения приказаний, обнаруживает меньшую склонность к независимости, чем тот, в ком с детства воспитывали привычку к инициативе и самостоятельности. И, наконец, если личность проявляет устойчивую конформность в исполнении многих социальных ролей, то ее можно рассматривать как личностную черту³⁶.

Можно выделить две основных разновидности конформизма—внутренний и внешний. Внутренний конформизм ломает, перестраивает всю психологическую структуру, нивелирует ее, лишает ее основного ее признака — индивидуальности. Это очень важно, так как конформность правомерно рассматривать как противоположность индивидуальности. Конформизм закономерно приводит к утрате индивидуального своеобразия личности Примером подобного влияния может служить эволюция Николая Ростова в романе Л. Н. Толстого «Война и мир». Строгий распорядок полковой жизни принимается Ростовым без сопротивления. Он добровольно подчиняется готовым образцам поведения. В полку для него все просто и ясно. Поэтому большую степень конформности обнаруживает Ростов и в других жизненных ситуациях, особенно, когда перед ним встает проблема выбора или проявления собственной инициативы. Л. Н. Толстой психологически тонко и достоверно проводит своего героя через все этапы общественного воздействия- Он показывает, какие внутренние сомнения переживает иногда его герой и все-таки групповое давление побеждает. В результате честный, добрый Николенька становится образцовым офицером царской армии, который с одинаковым успехом и уже не сомневаясь, не испытывая внутренней психологической борьбы, усмирял бунт крепостных крестьян.

В мере конформности личности сказывается весь ее жизненный опыт, а также ее индивидуальные особенности. Личность слабой воли, негибкого мышления, пассивная, подверженная внушению, обнаруживает большую податливость, внешнему воздействию, оказывается зависимой от окружающий людей, склонна к внутреннему конформизму. С какими же конкретными личностными свойствами чаще всего сочетается эта склонность? В познавательной сфере для конформистов характерна негибкость мыслительных процессов, бедность идей. В эмоциональной сфере конформисты обнаруживают меньшую силу характера, меньшую способность владеть собой в напряженных условиях; для них характерна большая эмоциональная скованность, подавленные импульсы, склонность к беспокойству. В сфере самосознания конформисты склонны к явно выраженным чувствам личной неполноценности и неудачи. Им не хватает веры в себя. В межличностных отношениях для конформистов типична повышенная озабоченность мнением о них других людей. В своих отношениях с людьми они обнаруживают большую внушаемость, зависимость от других. В то же время их отношения к другим людям характеризуются недоверчивостью и настороженностью, а способность правильно судить о другом человеке довольно низка. Личные установки и ценности конформиста характеризуются обыденностью, тяготением к морализированию, нетерпимостью ко всему, что кажется ему «отклонением от нормы».

Таким образом, высокий уровень конформности личности связан с общим догматизмом, стереотипностью мышления. Конформность как черта личности формируется в процессе воспитания и социального общения.

Напротив, личность незаурядных способностей, развитого интеллекта менее склонна к конформному поведению, проявляет большую самостоятельность во взаимоотношениях с другими людьми. При этом отдельные уступки внешнему давлению нельзя считать конформностью как свойством личности. Изменение внешних форм поведения личности в соответствии с ожидаемыми образцами еще не означает изменения внутренней структуры личности. Здесь речь может идти лишь о конформизме, о внешнем подчинении нормам и принципам поведения, примятым в определенной социальной среде, с сохранением внутренней самостоятельности, цельности личностной структуры.

Примером внешнего конформизма в том же романе Л. Н. Толстого может служить поведение Пьера Безухова, когда он испытывает сильное влияние светских приемов обращения, играя роль богатого наследника, но оказывается в то же время непреклонным в своих суждениях и принципах. Внутренняя структура его личности оказывается достаточно устойчивой. Когда необходимо принять окончательное решение, Пьер разрывает общественные рамки-нормы, наложенные на него высшим светом. В наступившем конфликте между личными установками и требованиями социально-психологической общности верх одерживает личность Пьера.

В подобных случаях мы встречаемся с таким явлением как негативизм. От внешнего подчинения высшему свету Пьер переходит к полному отрицанию, неприятию его принципов, норм, даже враждебной реакции по отношению к поведению и ценностям этих людей. Очевидно, что в данном случае негативизм выступает способом общения, взаимодействия людей. Отвергать определенные оценки, мнения, нравственные нормы, враждебно относиться к данным принципам суждений и социального поведения — значит тоже находиться в определенных взаимоотношениях с данным обществом. Негативизм во взаимоотношениях личности с обществом, членом которого он был, может рассматриваться как другая сторона конформизма. Важно отметить, что психологическая природа негативизма и конфоризма одна и та же — психологическое воздействие, давление группы на индивида, а ответная реакция последнего может быть различной: от полного подчинения этому давлению (внутренний конформизм) или частичного подчинения разной степени и глубины (внешний конформизм) до полного отрицания предъявляемых требований (негативизм) .

Говоря о разновидностях конформизма, необходимо указать, что меру конформности личности определяет целый ряд как объективных условий, так и субъективных факторов. Так, прежде всего степень подчинения личности ожидаемым образцам поведения зависит от ее объективного положения в конкретной социально-психологической общности. Большую роль во взаимоотношениях играет и степень авторитетности данной общности для личности, которая проявляется в значимости для нее совокупности ценностных ориентации и идеалов той общности, членом которой она является. Немаловажное значение имеет для индивида и личностный состав конкретной группы или общности.

Следует подчеркнуть, что не всякую зависимость личности от общественного воздействия можно рассматривать как конформизм, то есть как определенную, нивелировку личности, подавление ее индивидуальности под влиянием общественных требований. Существует и другой способ, взаимодействия личности и общества — способ усвоения, принятия,, превращения во внутренний личностный план существующих в обществе взглядов, норм, принципов. Это путь формирования творческой, самостоятельной, неконформной личности.

Социально-психологические средства общения тоже достаточно многообразны. На это обращал внимание В. М. Бехтерев: «...Устное и печатное или писаное слово, мимика и жесты и, наконец, действие, возбуждающее подражание, — вот те способы или средства, благодаря которым устанавливается общение в массе лиц и которыми достигается установление известного взаимоотно­шения отдельных лиц в общественных группах»³⁷37.

Главная роль в системе средств общения принадлежит речи, языку. Язык является специфически человеческим средством взаимодействия и в психологическом смысле самым сильным раздражителем. Язык и возник из потребности общения, из необходимости обмениваться опытом, мнениями. Происхождение языка из процесса труда и из осознания пользы совместной деятельности, говорит Ф. Энгельс, является единственно правильным. Даже самые развитые животные в естественном состоянии, вступая в общение друг с другом, обходятся без помощи членораздельной речи. Труд и членораздельная речь явились самыми главными стимулами развития человеческого мозга и органов чувств человека. Развитие мозга и подчиненных ему чувств оказывало обратное воздействие на труд и на язык, совершенствуя последний как могучее средство общения и воздействия людей друг на друга³⁸. Речь является носителем и информации, и воздействия, и взаимопонимания и сопереживания. Поэтому речь как средство общения одновременно обладает несколькими функциями: информационной, экспрессивной, (выразительной), конативной (побудительной) .

В то же время в общении имеет значение не только смысл, но и композиция речи, «интонация, темп, речевые паузы. Эти речевые элементы каждый человек использует не только стихийно, но и преднамеренно, избирательно. Нередко с большим эффектом используются в качестве средств общения смех, плач, вздохи, причем в одних ситуациях усиленно, сознательно, для достиже­ния большего влияния, в других ситуациях меньше или вовсе исчезают.

Другими средствами общения являются жесты, мимика, движение, которые всегда сопровождают речь и не только дополняют ее, но и вступают с ней в сложное взаимодействие. Очень ярко в жестах, мимике, выразительных движениях проявляется эмоциональное состояние человека. Специфические движения, мимика свойственны и животным во взаимодействии друг с другом. Но у человека жесты и мимика несравненно более многообразны, а главное, дифференцированы (радость от общения с произведением искусства в движениях и мимике проявляются иначе, чем радость от встречи с другом).

Глядя на людей, поза и мимика которых естественны и не скованы бдительным сознанием, мы, как в зеркале, можем видеть, что творится у них «на душе», какие чувства в них бушуют или тлеют. Судить об эмоциональном состоянии человека нам позволяют сопутствующие эмоциям определенные выразительные движения. Каждому эмоциональному состоянию, каждому чувству соответствуют характерные для них двигательные реакции, которым, несмотря на имеющиеся у каждого человека нюансы, свойственна определенная общность. Улыбка, смех, живые глаза, порывистые движения—это радость; пасмурное лицо, тусклый взгляд, затрудненные движения, опущенные плечи означают грусть; искаженное лицо, горящие глаза, резкие, решительные жесты — гнев; сжатые губы, неподвижный взгляд, скупые движения — упрямство и т. д.

Мимика дает возможность при определенном опыте общения правильно воспринимать другого человека. Например, улыбка может быть такой, от которой «можно растаять от удовольствия, иногда такой, что увидите себя вдруг ниже травы и потупите голову, иногда такой, что почувствуете себя выше адмиралтейского щпица». (Н. В. Гоголь. «Невский проспект»).

Умением отметить и правильно расценить выразительные движения человека обязан обладать не только врач, но и руководитель, педагог, воспитатель и т. д. По сути дела, оно должно быть у каждого, так как в процессе общения с людьми в любом коллективе оно может быть весьма полезно. Только эгоистичный человек, которому свойственны эгоцентризм и зазнайство, может пренебрегать эмоциональным состоянием окружающих. Умение правильно понимать душевное состояние, эмоциональный: мир окружающих — необходимое условие для формирования этических чувств, такта, культуры поведения.

Движения, походка также могут много сказать о настроении, человека, особенно близким людям. «Слышите, как изволят ходить, — сказал Тихон, обращая внимание архитектора на звуки шагов князя Николая Андреевича Болконского, который «был не в духе» в связи с приездом князя Василия, — на всю пятку ступают,— уж мы знаем...» (Л. Н. Толстой. «Война и мир»). То есть в общении близких или хорошо знакомых людей указанные средства общения приобретают еще большее значение: часто для взаимопонимания достаточно одного жеста, характерного взгляда или движения головы.

В определенных ситуациях для процесса общения становятся существенно важными такие факторы, как пространство и время. Так, пунктуальность в деловых встречах у одних народов расценивается как знак уважения, у других — как отсутствие самолюбия или подобострастие. Невладение «безмолвным языком» может привести к конфликтным ситуациям в общении. При деловом общении у американцев дистанция между взрослыми мужчинами не должна быть менее 75 см, тогда как у латиноамериканцев это расстояние гораздо меньше. Незнание этого обязательно отразится на атмосфере общения: американец будет думать о назойливости своего собеседника, а латиноамериканец о высокомерии.

Подчеркивая многоканальность, богатство, многоплановость общения, нужно отметить еще такую особенность: звуковой язык и «язык жестов» могут не только сопутствовать друг другу, но и противоречить, выражать собой прямо противоположное. Так, слова могут говорить одно, глаза и мимика выражать другое, а жест может призывать к третьему.

Из книги: Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – Казань, 1991. – с.6-8, 20-30, 57-70.

ОБЩЕНИЕ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Социальное бытие человека включает не только отношение к природному и созданному человеком миру, ной к людям, с которыми этот человек вступает в прямые или опосредованные контакты. В своем индивидуальном развитии человек овладевает тем, что создано человечеством, посредством не только деятельности, но и общения с другими людьми.

Общение выступает как специфическая форма взаимодействия субъектов, порождаемая потребностями совместной деятельности. В процессе общения происходит взаимный обмен деятельностями индивидов, в которых фиксируются идеи, интересы, чувства, установки, приемы, результаты, Общение охватывает особый класс отношений между субъектами, где обнаруживаются содействие или противодействие, согласие или противоречие, сопереживание или эмоциональная глухота. Общение между людьми может происходить в разных формах, из которых явно выделяются три.

Анонимное общение — это взаимодействие между незнакомыми или же несвязанными личными отношениями людьми. Это могут быть временные связи между субъектами, в которых они выступают как граждане, жители одного микрорайона, пассажиры транспорта, зрители одного зала. Они встречаются, вступают в контакты друг с другом и расходятся. Партнеры по общению остаются анонимными.

Функционально-ролевое общение предполагает связи между его участниками, выполняющими определенные социальные роли на временных отрезках различной длительности. Партнеров в этом общении связывают взаимные обязанности по отношению друг к другу: врач — больной, руководитель — подчиненный, лектор — слушатель, педагог — учащийся. В основном функционально-ролевое общение обусловлено должностными позициями его участников. Так, на производстве мастер выполняет распоряжения начальника цеха и исполняет социальную роль подчиненного, а вернувшись домой, в отношениях отец — дети он же занимает ведущую позицию.

Неформальное общение представляет собой всевозможные личностные контакты за пределами официальных отношений. Это, например, общение между друзьями. Его особенностью является избирательность в отношении партнера.

Различают общение первого и второго рода. В совместной деятельности человек устанавливает двусторонний контакт с другими людьми: передает информацию, получает ее от партнера, добивается взаимопонимания. Это общение первого рода, выступающее как коммуникация, как сторона совместной деятельности.

Человек не ограничивается в совместной деятельности лишь установлением контактов. Произведя материальный или идеальный продукт (построенное здание, взращенное растение, высказанная мысль, сочиненная и спетая песня), человек через него передает свою индивидуальность другим людям, закрепляет и продолжает себя в других людях. Этим продуктом опосредуются отношения между людьми, возникает общение как производство общего, в равной степени принадлежащего и тем, кто производит, и тем, кто этот продукт потребляет. Здесь уже сама совместная деятельность является стороной общения. Общение как продолжение себя в других есть общение второго рода. Таким образом, общение — часть деятельности, а деятельность — часть общения. Во всех случаях они образуют единство.

Есть такие виды деятельности, где общение занимает ведущую, профессионально значимую позицию и перехо­дит в категорию функциональную. Это педагогическое общение, которое в обучении и воспитании служит инструментом воздействия на личность обучаемого. Педагогическое общение — целостная система (приемы и навыки) социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержащая в себе обмен информацией, воспитательные воздействия и организацию взаимоотно­шений с помощью коммуникативных средств.

Общение выступает в трех ипостасях. Во-первых, оно имеет коммуникативную функцию. Входя в контакты друг с другом, люди передают информацию не только с помощью языка (вербальное общение), но и посредством мимики и жестов (невербальное общение).

Во-вторых, общение выступает как взаимодействие (интеракция), в котором партнеры могут обмениваться действиями и поступками, не произнеся ни единого слова: Так выполняются совместные действия рабочими конвейера на производстве, (так обмениваются денежными знаками продавец и покупатель при сложившихся в обществе товарно-денежных (отношениях, так взаимодействуют танцовщики балета и члены спортивных команд.

В-третьих, общение непременно связано со взаимным восприятием партнеров (перцепция). Для общающихся немаловажно, воспринимает ли партнер другого как заслуживающего доверия, понятливого, или же один из них заранее предполагает, что противоположная сторона останется глухой к сообщению.

Кроме перечисленных функций, специфика педагогического общения порождает еще функцию социально-психологического обеспечения воспитательного процесса, орга­низаторскую функцию взаимоотношений педагога с воспитуемыми и выступает как средство решения учебных задач.