§ 2. Природа и функции общения

В процессе общения всегда проявляется зависимость характера взаимодействия людей от их внутреннего отношения к личным качествам друг друга. Эти отношения выступают внутренней содержательной стороной общения, тогда как способы обращения — это лишь внешняя форма проявления отношений. Отношения симпатии, уважения, дружеского расположения вызывают одни формы обращения (мягкое, ласковое, вежливое), а отношения антипатии, ненависти, презрения — другие формы (сухое, резкое, грубое).

Но не всегда отношение механически влечет за собой соответствующую форму обращения. Здесь имеет место внутренняя, не всегда однозначная зависимость, сущность которой заключается в том, что общение людей внешне регламентируется, в нем отношения выражаются в отрегулированной социальными требованиями форме. Часто требования и соблюдение социальных форм поведения (этикета, норм приличия, такта) не допускают непосредственного проявления психологических отношений. Поэтому внешние способы осуществления общения не всегда совпадают с его содержанием, с внутренним истинным отношением людей друг к другу. Деловые связи в коллективе требуют соответствующего обращения независимо от сложившихся отношений. В неофициальной, неформальной структуре коллектива находят свое проявление межличностные интимные отношения между людьми и формы обращения. В семейной жизни внутренние отношения обнаруживают себя в наиболее отчетливой форме, обращение в семье имеет более обнаженный и часто более грубый характер, чем в любом другом общении. . .

Внешние способы и формы общения всегда исторически детерминированы. Каждая эпоха создает свои социальные и психологические формы обращения, которые имеют для этой эпохи характер закона.

Характер обращения зависит также от уровня индивидуальной культуры. Чем выше этот уровень, тем более совершенными и более независимыми будут формы обращения с людьми. Воспитание нравственных норм предполагает способность сдерживать внешнее появление эмоций во взаимных отношениях.

Субъективно-психологические отношения играют огромную роль в процессе общения и накладывают на весь ход его и характер свой отпечаток, а с другой стороны, они могут выступать и как результат общения. Кроме того, те эмоциональные переживания, которые возникают в процессе взаимодействия людей, могут укрепить или разрушить или видоизменить субъективно-психологические отношения людей друг к другу.

Особо следует рассмотреть вопрос о потребности общения.

Среди всех человеческих потребностей особое место занимает потребность общения. Она формировалась, как уже указывалось ранее, на основе и в процессе труда, так как само общение — необходимый элемент организации общественного труда. Потребность в общении стимулирует и в известной мере определяет развитие личности, так как в общении и через общение человек приобретает опыт социальной жизни.

Для потребности общения характерно положительное, активное тяготение человека к обществу людей, переходящее в сознательное, активно выраженное стремление к взаимопониманию и совместной деятельности⁵. Наличие и развитие этой потребности можно рассматривать как в филогенезе, так и в онтогенезе.

В филогенетическом плане потребность у людей в общении развилась из потребности общения животных, ведущих стадный образ жизни. «Подобно тому, как труд имеет биологическую естественную предпосылку в манипулятивной деятельности конечностей, так и общение, человеческая коммуникация — биологические корни в стадной жизни и звуковой сигнализации»⁶. Только стадная жизнь была средой, где и могли развиться зачатки элементарных животных форм сотрудничества, взаимопомощи. В животном мире средства общения представляют собой форму приспособления, то есть являются типичными конгруэнциями, связанными с потребностью воздействия одного организма на другой⁷. Огромное значение в развитии стадного общения имело появление у высших животных эмоции. По существу, с появления этого фактора психической деятельности начинается качественно новый этап в развитии как самого общения, так и средств его выражения. На этом этапе в процессе взаимодействия животных развивается двусторонняя психическая связь: эмоциональная реакция присуща не только воздействующему, но вызывает и ответные переживания того, на кого воздействуют. Этот факт является основой активного характера человеческого общения.

Но несомненным является и то обстоятельство, что человеческое общение качественно иное, не сравнимое по своему характеру и способам с животными формами общения. Н. А. Тих в книге «Предыстория общества», явившейся результатом многолетних наблюдений и исследований, пришла к выводу о том, что «решая вопрос о связи средств общения обезьян с речью человека, необходимо искать не только сходство, но и различие между ними, то есть следует определять не только возможности обезьян в овладении новыми формами общения, но и границы этих возможностей»⁸.

По всей вероятности, применительно к формам взаимосвязи и взаимодействия у высших животных, можно говорить лишь о биологических предпосылках человеческого общения. Социальное общение людей — специфически человеческое явление. Способность к общению у человека выступает как специфически социальная потребность и как его специфически социальное качество. Общение людей качественно отлично от форм взаимодействия животных не только по самой сущности, как фактор, объединяющий людей для совместной социальной деятельности, но и по конкретному характеру, содержанию, направленности и способам осуществления. Человеческое общение — сложный акт взаимодействия, который представляет собой взаимный обмен определенной информацией, а также эмоциональными, волевыми и другими психологическими явлениями. Главным орудием воздействия людей друг на друга в процессе общения является членораздельная речь, которая вовсе отсутствует у животных.

Развитие потребности общения в онтогенезе начинается с удовлетворения простейших естественных потребностей, для чего установление контактов ребенка с другими людьми жизненно необходимо.

Рене Заззо в своем докладе на Всемирной Ассамблее Международной организации по вопросам дошкольного обучения и воспитания приводит многочисленные свидетельства о роли непосредственного психо-физического контакта и общения с окружающими людьми, в первую очередь, с близкими, для нормального физиологического, психического и интеллектуального развития ребенка. Автор анализирует факт очень быстрого физического, психического и умственного развития африканских детей, по сравнению с европейскими, до двух лет и все большего отставания от белых детей в психическом и умственном развитии после двух лет. Это объясняется очень тесным непосредственным контактом, близостью африканских детей на первых порах к матери (женщины-матери некоторых африканских племен кормят своих детей грудью до двух лет, не расстаются с ними даже ночью — спят вместе с ними, а днем повсюду носят их с собой в заплечных мешках) и полной изоляцией на некоторое время ребенка от матери после двух лет. Рене Заззо делает вывод: когда сознание ребенка находится еще в зародышевом состоянии, когда его «Я» не отделено от других людей, а равновесие и чувство безопасности целиком зависит от неразрывной связи с ними, то ребенок, разлученный в этом возрасте с матерью и не усыновленный сразу же другой женщиной, «рискует носить всю жизнь особую печать, отличающую сферу его эффективности и умственной деятельности»⁹. А. В. Веденов в статье «Потребность в общении» приводит факты, свидетельствующие о том, к каким печальным последствиям для духовного и физического развития приводит отсутствие у детей нормального общения со взрослыми людьми. В развитии личности ребенка сотрудничеству и общению со старшими автор придает значение абсолютного фактора¹⁰.

На основе формирующейся потребности в общении развиваются все другие социальные потребности личности. Так, А. В. Веденов пишет: «Для детей характерно высокое чувство ответственности, и оно связано не столько с самой деятельностью и пониманием ее, сколько с тем, как она оценивается близкими ему людьми, как сотрудничество со взрослыми, как особая форма контакта»¹¹. С развитием потребности в общении автор связывает и формирование нравственных качеств личности, даже общественную активность личности он склонен рассматривать как особую форму проявления потребности в общении и т. д. В. Н. Мясищев также отмечает «неудержимое стремление» маленького ребенка к общению со взрослым. Автор много внимания уделяет первоначальной форме общения ребенка с матерью, которую он называет «привязанностью»: «хочу с тобой»— сидеть, спать, играть, есть, быть рядом и т. д. Удовлетворение этой потребности в общении является для ребенка стимулом и основой для всех прочих видов его деятельности: игра, прием пищи и т. п.¹².

Для подростка характерен уже более широкий круг общения не только с родителями, но и со сверстниками. Здесь потребность в общении и ее реализация является важнейшим средством самоутверждения развивающейся личности. Для взрослого человека потребность в общении выступает как самоцель и реализуется в качестве самостоятельной деятельности, причем, у женщин эта потребность является более сильной, чем у мужчин. Для взрослых общение необходимо как средство самовыражения, самореализации. В нем проявляется весь спектр человеческих эмоций. Особенно нуждается человек в общении, в поддержке других людей в трудные, переломные моменты жизни. «Разделенная радость — двойная радость, а разделенное горе — половинное горе», — говорит пословица. Потребность в общении, сочувствии, сопереживании удовлетворяется в группе единомышленников. В условиях изоляции, при дефиците общения человек испытывает чувства беспокойства, неуверенности, страха, наблюдаются нарушения психических процессов.

Характеризуя потребность в общении, необходимо подчеркнуть, что в ней проявляется не только социальная сущность человека, но и его индивидуальные особенности. Исследования А. И. Ильиной показали, что стремление человека к общению в значительной мере зависит от особенностей типа его нервной системы: так, сангвинику свойствен широкий круг общения, относительная легкость и быстрота установления контакта, для меланхолика показательна затрудненность установления контактов с другими людьми и узкий круг общения и т. д.¹³. Очевидно, что потребность человека в общении с другими людьми зависит также и от черт его характера, обусловлена его жизненным опытом.

Общение — всеобщая форма жизнедеятельности людей, поэтому виды, способы общения необычайно многообразны: это общение в быту и на производстве, между членами семьи и среди зрителей стадиона, это межличностное общение и групповое и т. д.

Классификация видов общения является самостоятельной проблемой и может быть предметом специального исследования. Не решая этой задачи в рамках данной работы, можно лишь указать, что основания для классификации видов общения могут быть самыми раз­личными: способы осуществления (опосредованное и непосредственное общение), субъекты общения (массовое и групповое общение) и т. д.

Природой, сущностью общения обусловлены и его основные функции. Первой и главной функцией общения является информационная функция. Она вытекает из сущности общения как сообщения, взаимной передачи и восприятия информации, причем передается и воспринимается и мысль, и переживание, чувство, и волеизъявление, то есть стремление, пожелание, приказ, просьба.

Второй, не менее важной является функция объединения людей. Предпосылкой общения людей является коллективная, целесообразная, определенным образом организованная деятельность, общественный труд. Трудовая деятельность в ее различных исторически-конкретных формах существования — решающий интегри­рующий фактор: совместная социальная деятельность людей предполагает их объединение. Лишь на основе общественного труда возникает действительное, устойчивое, целостное объединение людей, которое является основной сферой жизнедеятельности человека, обеспечивающей его существование и индивидуальное развитие. Общение возникает из потребности коллективной деятельности, необходимости координации и согласованности действий и выполняет функцию объединения. Однако эта важнейшая функция человеческого общения является достаточно сложной и социально дифференцированной. Она включает в себя два взаимно отрицающих и взаимно предполагающих друг друга процесса — уподобление и обособление. В процессе общения на основе имеющейся системы разделения труда и структуры общественных отношений происходит все более тесное сплочение (уподобление) одних общностей (классов, групп, коллективов), в психологическом плане — формирование понятия «МЫ», ощущения принадлежности к единому коллективу и одновременное их обособление, отграничение от других социальных групп. Процесс общения предполагает не только элемент общности, но и обособления. Нельзя рассматривать акт обособления как нечто, находящееся за пределами человеческого общения. Уподобление и обособление являются различными сторонами единого процесса общения и существуют в органической взаимосвязи, взаимно дополняя и обогащая друг друга.

Третьей функцией общения является функция социализации, развития личности человека. Нельзя не согласиться с А. Н. Леонтьевым в том, что общение — «необходимое и специфическое условие развития человека в обществе», осуществляемого в форме совместной деятельности или в форме речевого общения или даже мысленного¹⁴.

С момента рождения человека удовлетворение всех его потребностей и желаний долгое время полностью зависит от тех людей, которые его окружают. С течением времени, вступая во взаимоотношения с физической средой, с миром предметов, ребенок осуществляет это также через посредство окружающих людей. Развитие его психической жизни и реакций в своих истоках опять-таки имеет форму человеческих отношений.

Если в раннем возрасте тесный и непрерывный контакт со взрослыми — необходимое условие для нормального психо-физиологического и умственного развития ребенка, то в последующей истории развития личности человека его общение с окружающими людьми — это естественная предпосылка и условие его социализации и нормального функционирования как члена определенного общества. Достижения исторического развития не просто даны человеку в объективных явлениях материальной и духовной культуры, а лишь заданы в них. Чтобы овладеть этими достижениями, чтобы сделать их своими, «органами своей индивидуальности», человек должен вступать в отношения с явлениями окружающего мира через других людей, в процессе общения с ними. В этом процессе человек и научается адекватной деятельности и только так осваивает богатства человеческой культуры и сам приобщается к ним. Иначе невозможна была бы преемственность исторического развития, прогресс истории¹⁵.

Общение людей — то необходимое условие общественного развития, которое не просто передает, сообщает информацию, но через посредство которого человек приобщается к продуктам общественного труда, духовной культуры, сам очеловечивается, научается специфическим человеческим процессам и способам психической жизни и деятельности: способности логически мыслить, способности радоваться, сопереживать специфически человеческим эмоциям т. д. И если верно то, что труд создал человека, то также верно и то, что решающая роль трудовой деятельности для формирования личности человека опосредована формами человеческого общения.

И, наконец, следующая функция общения — это регулирование общественным поведением людей. Социально-психологическая сущность общения заключается во взаимовлиянии и вытекающем отсюда воздействии общающихся друг на друга, результатом чего является соответствующее изменение в поведении людей. Смысл человеческого общения состоит в обмене информацией о скрытых от поверхностного взгляда мотивах и побуждениях человеческого поведения, о состоянии взаимоотношений между людьми в той или иной сфере социальной практики. Потребность в новой информации важна, в свою очередь, как механизм корректировки человеком своего поведения в социальной среде по принципу прямой и обратной связи. «Без учета информации, идущей по каналу обратной связи, человек был бы полностью лишен возможности правильно ориентироваться в системе социальных отношений, равно как и во всех проявлениях своего поведения в целом. Обратная же связь дозволяет человеку вносить своевременные и необходимые поправки в свою ориентацию и структуру поступков»¹⁶.