Вступ

У країні з економікою, що реформується, важко усім, включаючи і тих, хто намагається протиставити викликові часу непохитну волю до перемоги над несприятливими обставинами; талант відтворення нових продуктивних ідей; здатність згуртувати воєдино когорту однодумців і партнерів; уміння точно визначити мету господарського розвитку, сформулювати стратегію її досягнення, використовувати ефективну мотивацію персоналу. Цих людей називають підприємцями або, на американський манер, - бізнесменами.

Прийнято вважати, що негаразди підприємництва в Україні зв'язані головним чином з недосконалістю системи державного регулювання цією сферою народного господарства. З цим важко не погодитися, але такий погляд є трохи обмеженим. Особливо, коли мова йде про так званий малий і середній бізнес в його орбіту щомісяця втягується маса талановитих людей, які далеко не усі мають необхідні уявлення про управління власною справою. Згаданий недолік (заповнюється з часом завдяки участі в різноманітних освітніх програмах або на основі узагальнення особистого досвіду) стає причиною непорозумінь, конфліктів і, як це не сумно, фінансових крахів бездоганних, здавалося б, починань.

Опрацьовуючи довгострокові й оперативні програми діяльності на ринку, підприємства постійно зіштовхуються із фактором невизначеності. Одне з призначень маркетингу - зменшення його впливу до рівня, при якому господарський суб'єкт спроможний контролювати стан зовнішнього середовища, власну реакцію на зміни, що відбуваються в ньому, а також приймати адекватні рішення, які забезпечують своєчасне задоволення споживчого попиту й одержання прибутку. Успіх досягнення зазначеної мети залежить від обсягу, надійності, точності і своєчасності комерційної інформації, а також здатності персоналу до аналізу й інтерпретації отриманих даних.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці маркетин­гових ситуацій, забезпеченні інформацією, яка дозволяє створити ефективну маркетингову програму підприємства.

Завданням є:

1. Вивчити організацію маркетингової діяльності сфері зайнятості по наданню соціальних послуг.

2. Прослідкуємо розвиток в службі зайнятості використовуючи досвід набутий шляхом маркетингових досліджень за минуле століття.

3. Проаналізувати основні мпоказники роботи яка проводиться в Білоцерківському міськрайонному центрі зайнятості за 2007-2008 роки.

4) На підставі статистичних данних за 2007-2008 роки покажемо рівень працевлаштування безробітних, які звернулись до Білоцерківського міськрайонного центра зайнятості, як одного з основних показників діяльності служби зайнятості.

Були висвітлині пропозиції та кроки вдосконалення в роботі по наданню соціальних послуг, а також підітожим цю роботу висновками та пропозиціями, що до подальшого вдосконалення роботи БЦМРЦЗ.

Мета практики – вивчити структуру та організацію роботи БЦМРЦЗ та форми і методи маркетингової діяльності у сфері послуг. Здобути практичний досвід роботи зі спецальності маркетинг. Базою практики та об”єктом дослідження є Білоцерківський міськрайонний центр зайнятості.

Виходячи з мети та об”єкта досліджень були поставлені завдання:

1) Вивчити організацію маркетингової діяльності сфері зайнятості по наданню соціальних послуг.

2. Прослідкуємо розвиток в службі зайнятості використовуючи досвід набутий шляхом маркетингових досліджень за минуле століття.

3. Проаналізувати основні мпоказники роботи яка проводиться в Білоцерківському міськрайонному центрі зайнятості за 2007-2008 роки.

4) На підставі статистичних данних за 2007-2008 роки покажемо рівень працевлаштування безробітних, які звернулись до Білоцерківського міськрайонного центра зайнятості, як одного з основних показників діяльності служби зайнятості.

Характеристика діяльності державної служби зайнятості на прикладі Білоцерківського міськрайонного центру зайнятості

Білу Церкву часто називають неофіційним центром Київської області, маючи на увазі зосеред­жений тут значний економічний, культурний, мистецький і освіт­ній потенціал. І справді, за рів­нем свого соц'іально-економічного розвитку місто на Росі змогло б на рівних конкурувати з багать­ма обласними центрами країни. Місто, яке першим на Київщині отримало магдебурзьке право і статус міста обласного значення вже в новітній історії, бере свій початок з легендарного Юр'єва, закладеного ще 1032 року великим Київським князем Яро­славом Мудрим.

Сьогоднішню Білу Церкву неможливо уявити, насамперед, без розвиненого потужного індустріального сектору. Успішно розвивається малий і середній бізнес — в Білій Церкві снує розгалужена інфраструк­тура підтримки підприємництва: Київська обласна торгово-промислова палата, інновацій­ний бізнес-інкубатор, ліга під­приємців Білоцерківщини, місь­кий фонд підтримки підпри­ємництва, регіональний бізнесаентр, три спілки підприємців.

У місті зареєстровано 2,5 тисячі підприємств недержавного сек­тора: приватних підприємств, товариств з обмеженою відпові­дальністю, акціонерних товари­ств, спільних підприємств. Вони здійснюють торговельно-посередницьку діяльність, виконують будівельно-ремонтні роботи, виробляють промислову про­дукцію, працюють у сфері громадського харчування, надають населенню побутові послуги. Біла Церква — місто експортерів. Понад 360 підприємств займаються зов­нішньоекономічною діяльністю, а загальна сума експорту становить понад 210 мільйонів доларів.

Білоцерківський Міськрайонний

Центр Зайнятості

Рис. 2. Нове приміщення Білоцерківського міськрайонного центра зайнятості

Рис. 3 У приміщенні центру зайнятості

Економічні процеси останніх років неможливо уявити без формування міськрайонного ринку праці. Про необхідність існування служби зайнятості в регіоні говорять хоча б такі цифри: за останні десять років послугами Білоцерківського міськрайонного центру зайня­тості скористалися 63 тисячі мешканців міста і району. Одні за сприяння служби зайнятості отримали роботу, інші пройшли навчання та перенавчання, взяли участь в оплачуваних громадських роботах. Не кажучи про тих, хто отримав передба­чену законодавством матері­альну допомогу по безробіттю та скористався профорієнта­ційними послугами.

До створення в 1991 році служби зайнятості у Білій Церкві існувала невелика госпрозра­хункова організація — бюро з працевлаштування, в обов'язки якого входили не лише забез­печення громадян роботою в місті і районі, а й організовані набори працівників на великі будови в різні кінці Союзу. Перші офіційні безробітні з'яви­лися в середині 1991 року. А вже незабаром їх виявилося стільки (потерпаючи від економічної кризи, підприємства змушені були розпрощатися із значною частиною своїх працівників), що виникла гостра необхідність у будівництві нового просторого приміщення, пристосованого до роботи за новою технологією. Сьогодні служба зайнятості знаходиться у новому примі­щенні, де кожне робоче місце забезпечене комп'ютером. Співробітники Білоцерківського міськрайонного центру зайня­тості працюють за Єдиною технологією обслуговування не­зайнятого населення.

Проблему зайнятості фахів­ці центру вирішують у тісній співпраці із своїми соціальними партнерами.

Перспективною формою зайнятості населення у місті і районі є розвиток малого і середнього бізнесу. Служба зайнятості надає матеріальну допомогу безробітним грома­дянам на відкриття власної справи в межах передбаченої законом допомоги по без­робіттю, навчає їх навикам підприємницької діяльності, проводить різнопланові семінари. Надбанням центру зайня­тості стала співпраця з біло­церківським Агентством роз­витку підприємництва. Вона включає проведення семінарів, допомогу у розробці та складанні безробітними бізнес-планів, пошуку ділових партнерів, юридичні консуль­тації.

Останнім часом у роботі центру зайнятості з'явилося багато нових ефективних форм і методів роботи як з безробітними, так і з роботодавцями. Служба зайнятості щодня працює з пюдьш. Ця праця благородна, бо пов'язана із вті­ленням надії, віри у краще май­бутнє. Із своїми функціями колектив Білоцерківського міськ­районного центру зайнятості на чолі з його директором Володимиром Миколайовичем Бобриком справляється добре. За що й заслужив вдячність усіх мешканців міста і району.

З Білоцерківським міськрайонним центром зайнятості тісно співпрацюють районна та міська адміністрації. Щотижня директор центру зайнятості бере участь у нарадах, запрошується на сесії, засідання робочих комісій та інші заходи, які проводяться у місті та районі.

У 1998 році з метою створення інструменту інформаційного супроводження Єдиної технології обслуго­вування незайнятого населення та відповідно до "Національної програми інформатизації" Державний центр зайнятості розпочав впровадження Єдиної інформаційно-аналітичної системи служби зайнятості Ук­раїни (далі ЄІАС), що базується на сучасних ІNTERNEТ - ІNTERNEТ технологіях. Це дасть змогу підняти рівень соціального захисту на якісно новий щабель. Інформація, якою володіє служба зайнятості, стає все більш актуальною та широкою для користувача.