Тема 3. Методологія формування бізнес моделі

Основні питання теми:

3.1. Класифікація бізнес-процесів організації. Основні процеси. Допоміжні (забезпечуючі) процеси.

3.2. Управління організацією як процес.. Особливості виділення бізнес-процесів організації при різних формах організації управління організацією

3.3 Оптимізація бізнес-процесів. Варіанти методик розробки моделей бізнес-процесів.

3.1. Класифікація бізнес-процесів організації. Основні процеси. Допоміжні (забезпечуючі) процеси.

На сьогодні існує достатньо різні підходи до поділу бізнес-процесів (БП). Найбільш загальна класифікація наводиться в [Харрингтон Дж., Эсселинг К. С. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация – СПб.: Азбука, БМикро, 2003. – 317 с.], де вказується поділ на дві великі групи: виробничі та адміністративні БП, однак, авторами також вводиться поняття «основний БП». В той самий час в [Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Ученик. – М.: Инфра-М, 2005. – 319с.] наводиться наступна класифікація: міжфункціональні (наскрізні) БП, БП підрозділів, функціональні БП, таким чином автори не відокремлюють виробничі процеси від адміністративних. На основні та допоміжні розподіляє БП науковець Портер. Аналогічна класифікація наведена в [Калашян А.Н., Калянов Г.Н.], однак допоміжні БП мають різновиди: супутні, допоміжні, БП, що забезпечують інші БП, БП управління та розвитку. Всі наведені класифікації надаються авторами в рамках підприємства.

В таблиці 3.1 надамо визначення авторами поданих ними класифікацій.

Таблиця 3.1

Ввизначеня різновидів бізнес-процесів

Види БП	Визначення
Адміністративні	Серія послідовних дій з виконання адміністративних задач [8].
Основні	Процеси, що зазвичай включають в себе декілька функцій в межах організаційної структури і виконання яких значно впливає на функціонування організації [Харрингтон Дж., Эсселинг К. С.]. Операції зі створення доданої вартості, що мають безпосереднє відношення до продукції, що виробляється, та впливають на фінансовий результат підприємства [10]. Процеси, орієнтовані на виробництво товару /надання послуг, що є цільовими об’єктами створення підприємства та забезпечує отримання доходу [11].
Міжфункціональні	Процеси, що проходять через декілька підрозділів організації чи через всю організацію та перетинають межі функціональних підрозділів [Елиферов В.Г., Репин В.В.].
БП підрозділів	Процеси, діяльність яких обмежена рамками одного функціонального підрозділу [Елиферов В.Г., Репин В.В.].
Функціональні	Дії найнижчого рівня декомпозиції діяльності організації [Елиферов В.Г., Репин В.В.].
Допоміжні	Не мають безпосереднього відношення до товарів та послуг, що виробляються, але без них не можливе виконання операцій зі створення доданої вартості [Й. Беккера, Л. Вилкова].
Супутні	Процеси, що орієнтовані на виробництво товару та що є результатами супутні основному виробництву виробничої діяльності підприємства і також забезпечують отримання доходу [Калашян А.Н., Калянов Г.Н.].
БП, що забезпечують інші БП	Процеси, що направлені на життєзабезпечення основних та супутніх процесів та орієнтовані на підтримку їх універсальних характеристик [Калашян А.Н., Калянов Г.Н.].
БП управління	Процеси, що охоплюють весь комплекс функцій управління на рівні кожного БП та бізнес-системи в цілому та орієнтовані на підтримку їх специфічних характеристик [Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Калашян А.Н., Калянов Г.Н.].
БП розвитку	Процеси, удосконалення виробленого товару /послуги, процеси розвитку технологій, процеси модифікації обладнання, а також інноваційні процеси [Калашян А.Н., Калянов Г.Н.].

В таблиці не наведене визначення виробничих БП, як було вказано вище даний термін був взятий з роботи Харрінгтона та Ессєлінга, де відсутнє його визначення, але згідно визначення «покращення виробничих бізнес-процесів», дозволимо дати визначення безпосередньо виробничим БП як серії послідовних дій, що зв’язані з виробництвом товарів / послуг.

Таким чином, узагальнимо та відобразимо дані процеси на рис. 3.1 згідно визначень, які надані авторами та орієнтуючись на основні етапи в діяльності будь-якого підприємства: постачання, виробництво та збут продукції (послуг).

Рис.3.1 Спрощена класифікаційна схема БП

З табл.3.1 та рис. 3.1 видно, що виробничі процеси можуть бути БП підрозділів та функціональні БП, також їх можна класифікувати відповідно до наведеної характеристики авторами в [Калашян А.Н., Калянов Г.Н.. Адміністративні БП можуть бути як внутрішніми, так і міжфункціональними та одночасно класифікуватися відповідно до наведеної характеристики.

Дана схема надає можливість бачити взаємозв’язок між розглянутими характеристиками, що наведені різними науковцями. Вони разом надають можливість створити першу картину існуючих БП на підприємстві.