16. Функции мерчендайзера: должностные обязанности, права, ответственность; внут-ренний документ, наиболее полно отражающий функции мерчендайзера, структура этого документа

Функции мерчендайзера довольно обширны. В его обязанности также входит корректировка стоимости товара. Он должен отслеживать их конкурентоспособность, беседовать с продавцами и определять наилучший размер торговых надбавок.

Очевидно, что для выполнения своих обязанностей, мерчендайзеру необходимо периодически посещать все точки продаж, закрепленные за ним. Обычно за одним специалистом числится около четырех-пяти магазинов, которые он должен объезжать не менее раза в неделю. После каждой поездки составляется отчет, который отражает востребованность данного продукта на рынке, конкурентно способность цен и т.д.

Наиболее полно функции мерчендайзера можно представить на примере должностной инструкции мерчендайзера, представленной ниже.

Должностная инструкция мерчендайзера

I. Общие положения

1.1. Мерчендайзер относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом директора предприятия по представлению _______________________________________

_________________________________________________________________.

1.2. На должность мерчендайзера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы либо среднее специальное образование и стаж работы не менее 1 года и прошедшее дополнительную подготовку по мерчендайзингу.

1.3. Мерчендайзер подчиняется _________________________________

_________________________________________________________________.

1.4. В своей деятельности мерчендайзер руководствуется:

- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

- уставом предприятия;

- правилами трудового распорядка;

- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя);

- настоящей должностной инструкцией.

1.5. Мерчендайзер должен знать:

- действующее законодательство, регулирующее коммерческую деятельность;

- основы организации работы по формированию и стимулированию продаж товаров;

- основы маркетинга и менеджмента;

- характеристику и принципы использования инструментов мерчендайзинга;

- виды рекламы и основы организации рекламной деятельности;

- принципы организации торгового пространства;

- модели поведения покупателей в торговом зале;

- принципы организации продаж;

- психологические типы потребителей;

- методы оценки эффективности и выкладки товаров в торговом зале;

- основные свойства, качественные и потребительские характеристики предлагаемых товаров;

- действующие цены на товары;

- этику делового общения;

- основы рыночной экономики;

- основы психологии и социологии;

- основы трудового законодательства;

- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

1.6. Во время отсутствия мерчендайзера его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. ФУНКЦИИ

На мерчендайзера возлагаются следующие функции:

2.1. Расположение и выкладка товаров в месте продажи.

2.2. Обеспечение достаточного количества товаров в местах продажи.

2.3. Осуществление работы по обеспечению заключения договоров на приобретение товаров.

2.4. Осуществление общего контроля за исполнением заказов.

2.5. Ведение необходимого документооборота.

III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций мерчендайзер обязан:

3.1. Изучать определенную территорию (район) на которой предполагается организация продаж товаров.

3.2. Определять POS и разрабатывает схемы установления деловых связей.

3.3. Вести переговоры с руководством торговых предприятий о проведении мероприятий мерчендайзинга (представлять товар и сопутствующие ему услуги, убеждать в необходимости и эффективности мерчендайзинга).

3.4. Проводить мероприятия по представлению товаров в POS с использованием следующих инструментов мерчендайзинга:

3.4.1. Spase-management - выкладка товара способами, поощряющими импульсивные покупки товаров.

3.4.2. POS designing - размещение рекламных элементов в пространстве POS (плакатов, буклетов, воблеров, моделей товаров (подвесных, стоячих, др.), гирлянд, флагов, рекламного торгового оборудования (стоек, стеллажей, светильников, др.).

3.4.3. Stock-control - расчет необходимого и достаточного количества (баланса) товаров в POS, обеспечение их наличия.

3.5. Мотивировать руководство POS на заключение договоров поставки, купли-продажи, комиссии (предоставление небольших партий товара на комиссию).

3.6. Осуществлять подготовительную работу по заключению договоров на приобретение товаров с ответственными работниками торговых предприятий.

3.7. Принимать меры по поддержанию долгосрочных отношений с руководством и специалистами торговых предприятий.

3.8. Осуществлять общий контроль за состоянием исполнения заказов.

3.9. Осуществлять контроль за:

- соблюдением концепции выкладки товаров;

- целевым использованием рекламного торгового оборудования (дисплеев, стеллажей, полок, пр.);

- состоянием рекламных элементов.

3.10. Применять меры по реконструкции, ремонту, замене неисправных или пришедших в негодность рекламных элементов.

3.11. Осуществлять обучение и подготовку обслуживающего персонала торгового предприятия по следующим направлениям:

3.11.1. основные потребительские характеристики товаров;

3.11.2. принципы поддержания концепции выкладки товаров;

3.11.3. основы мотивации продажи товаров потребителям.

3.12. Организовывать проведение промоушн-акций (дегустаций, семплингов, пр.).

3.13. Анализировать принципы работы в POS мерчендайзеров других организаций.

3.14. Отслеживать динамику продаж в POS.

3.15. Готовить отчеты (еженедельные, ежемесячные) по товарам.

3.16. Осуществлять сбор информации о продажах в POS для применения поощрительных и стимулирующих мер к POS (награждение призами по результатам конкурсов "Лучший по продажам", "Лучший по динамике продаж"; предоставление особых систем скидок по высоким показателям продаж; подача рекламы о POS в рекламных материалах производителя товаров, оптового продавца, др.).

3.17. Формировать банк данных о POS (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, др.).

3.18. Готовить отчеты о результатах проделанной работы и расходовании рекламных образцов товаров, рекламных элементов, пр.

IV. ПРАВА

Мерчендайзер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения, возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Мерчендайзер несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством.

Руководитель структурного _________ _______________________

подразделения (подпись) (расшифровка подписи)

Визы _________ _______________________

(подпись) (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________