10. Частные и общие понятия мерчендайзинга; задачи мерчендайзинга; главная и допол-нительные цели мерчендайзинга; «принцип пяти н».

Существует множество понятий, определяющих значение мерчендайзинга:

• мерчендайзинг — система маркетинговых и рекламных мер, призванная воздействовать на выбор покупателя в тот момент, когда он находится непосредственно в месте продажи;

• мерчендайзинг – это подготовка к продаже товаров в различной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре;

• мерчендайзинг - стимулирование торговой деятельности, создание заинтересованности сбытовой сети в реализации товара;

• мерчендайзинг – «Безмолвный Продавец», т.е. - это организация продажи товаров без участия продавцов;

• мерчендайзинг - направление маркетинга, способствующее стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам или группам товаров в местах продаж без активного участия специального персонала;

• мерчендайзинг - это такое представление товара или продукта в местах продаж, которое приближает товар/продукт к покупателю, подчеркивает преимущества и полезные свойства товара/продукта, вызывает желание приобрести этот товар/продукт, тем самым серьезно увеличивая продажи.

Общим остаётся одно - мерчендайзинг всегда ориентирован на покупателя. Его главная задача состоит в скорейшей реализации товаров в пункте продажи и организации общего увеличения объемов продаж. Первейшей целью сбыта является увеличение общего объема покупок путем облегчения этого процесса для клиента. Со сбытом связано всё: и поток покупателей, и товарооборот, и доходы. Для того чтобы конкретный товар должным образом был представлен в магазине, его нужно правильно выставить и придать ему образность. Иначе говоря, представить товар лицом.

К дополнительным целям мерчендайзинга относятся:

• улучшение качества обслуживания потребителя;

• укрепление имиджа компании-производителя;

• улучшение имиджа магазина.

Понятие мерчендайзинга включает в себя так называемый «принцип пяти Н»: нужный товар, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, по нужной цене.

11. Понятие мерчендайзинга; характеристика основных процедур мерчендайзинга.

В современном международном понимании мерчендайзинг представляет собой набор мероприятий по продвижению и сбыту определённых товаров в розничной торговле. К основным процедурам мерчендайзинга относятся:

• планировка торгового зала;

• размещение товара в торговом зале;

• оформление внешнего вида места продажи;

• эффективное использование торгового оборудования;

• упаковка товара;

• рекламное оформление места продажи;

• контроль за своевременным накоплением товарных запасов для обеспечения бесперебойности его реализации;

• учёт мнения людей (проведение маркетинговых исследований);

• обеспечение высокого уровня квалификации работников (особенно продавцов-консультантов);

• определение справедливости цены на товар;

• проведение специальных акций: дегустаций, лотерей и т.д.