2. Неформальная обстановка делового общения

Как было сказано выше, в основном все предприятия Греции являются семейным бизнесом, а многие должности занимают «по знакомству». Все эти особенности создают неформальную обстановку в бизнес среде этого государства.

В большинстве греческих компаний не существует никаких формальностей. Правила поведения сведены к минимуму, при чем не только между равными по положению. Примером может являться следующий поступок: издатель, которого приятель упрекнул в том, что тот терпит неуважительное поведение одного из печатников, ответил ему: "Я нанял его не за хорошие манеры, а потому, что он – хороший печатник". Такой вид неформальности имеет более глубокие демократические корни, чем, например, манера обращаться по имени, практикуемая в большинстве американских компаний. Для греков это всего лишь «ложная» неформальность в отношениях между сотрудниками, а реальная демократия в бизнес-среде может быть достигнута только при особом отношении к своим сотрудникам и коллегам.

Так же неформальность в общении дополняется и неформальным стилем одежды в греческих компаниях и организациях. Даже в государственном секторе порой бывает подобное поведение относительно стиля одежды. Конечно, заметнее всего это проявляется во время летнего сезона. Все попытки навязчиво привить хоть какие-нибудь требования ко внешнему виду работников, чаще всего, безуспешны. Такие принятые в других странах нормы, как не ходить без чулок, в сандалиях, джинсах, с большим декольте или в мини-юбках, в Греции не приживаются, и только заставят грека сказать, что если компании не нравится его внешний вид, то пускай она выдаёт ему бесплатную одежду, которая их устроит. В ином случае, он не будет придерживаться навязываемых норм.

Однако, несмотря на царящую неформальную атмосферу в бизнесе, если вы только начинаете выстраивать бизнес-отношения со своими греческими партнерами, не стоит забывать, что между вами должна сохраняться атмосфера формальности до тех пор, пока отношения окончательно не приобрели «товарищеский» характер. После этого наоборот, нельзя вести себя замкнуто, надо вливаться в неформальную греческую среду бизнеса, греки крайне не любят молчаливых и закрытых людей. При этом если грек начинает вести себя так, это значит, что, скорее всего, вы допустили что-то, что могло задеть вашего греческого бизнес-партнёра.

3. Ведение переговоров

Во время ведения переговоров, грекам очень важен зрительный контакт и разговоры лицом к лицу. Они не приветствуют телефонные разговоры и переписки. Отмечается, что среди Европейцев, греки больше всех придают важность физическому и зрительному контакту.

Так же для греков чуждо понятия «дистанции» во время общения. Если грек подошел к вам слишком близко во время разговора, нарушив ваше личное пространство, вам надо вытерпеть это, так как уклонение от него, он может воспринять, как личную неприязнь.

Так же греки могут допускать жесты, которые нам могут показаться неприличными. К примеру подмигивание это дружеский жест, так что если ваш бизнес партнер другого пола, то не стоит думать, что он заигрывает с вами. Так же физический контакт и прикосновения тоже является дружеским жестом и к этому стоит относиться спокойно. При этом знак «ОК» является неприличным жестом для греков. Так же, если вы хотите дать положительный ответ, просто скажите «Да», а не кивайте головой.

Как было сказано выше, греки больше любят иметь дело с уже знакомыми людьми, а доверие – является главным критерием успеха в ведении бизнеса с греками. В бизнесе, для греков является важным создание сильных долгосрочных отношений, что подкрепляется дружественной обстановкой между бизнес партнерами. Поэтому важным является поинтересоваться у греков об их жизни или просто, как у них дела, тем самым показать им свои дружественные намерения.

Деловые встречи в Греции можно планировать заранее, однако не будет проблемой, если запланировать их в кротчайший период. Отменить их можно так же в кротчайшие сроки и это не будет грубым тоном. Пунктуальность для греков является не обязательным аспектов ведения переговоров. Сами они могут опоздать или затянуть начало переговоров, однако от приглашенных людей, особенно от иностранцев, они требуют пунктуальности (как минимум на первых этапах переговоров).

Попав на бизнес-встречу с греками, не стоит спешить переходить к делу. Достаточно часто, бизнес обсуждается на третьей встрече. Первая встреча используется, как знакомство с вами. Вторая для установления взаимного уважения и понимания. И только на третей начинается обсуждение самого бизнеса.

Так же, не стоит постоянно возвращаться к одной и той же теме, во время ведения переговоров и на встречах. Во время встреч, греки чаще всего отклоняются от «повестки дня». Она является лишь отправной точкой для разговора, а не темой всей дискуссии. Дальнейший разговор может быть на другие темы и даже никак не пересекаться с изначально заданной «повесткой дня».

Так же, не огорчайтесь, если вас перебили и не стесняйтесь перебивать сами. НА переговорах в Греции является нормальным, что несколько человек разговаривают одновременно, и кто-то кого-то перебивает. Так же, решая какой-либо вопрос тет-а-тет, не удивляйтесь, если вашего собеседника, даже в самый важный момент, может кто-то оторвать от разговора на несколько минут.

Бизнес-переговоры, как и сам бизнес, протекают достаточно медленно и встречи могут быть затянуты, поэтому стоит быть терпеливым. «Кто любит спешить, тому приходится все переделывать», - гласит греческая народная мудрость. В бизнесе греки руководствуются этим высказыванием. При этом, в Греции принято делать всё «в последний момент», так что заставлять греков делать всё заранее и поэтапно лучше не стоит, им гораздо комфортнее откладывать всё на потом и ускорять рабочий процесс в конце. В этом плане греки очень напоминают русских бизнесменов. Если о нас существует поговорка: «Русские долго запрягают, но быстро едут», то в греки сравнивают свой стиль с танцем «Сиртаки», который медленно начинается, а к концу становится очень быстрым и ритмичным.

Касательно ответственности в бизнесе, чаще всего её на себя берёт один человек, как правило это либо босс, либо его доверенное лицо. Заметить его не сложно, так как он будет являться главным при принятии любого решения. Вести себя надо со всеми одинаково дружелюбно, однако выделять его, при общении с ним.

В отношениях с греками ни в коем случае нельзя публично обсуждать чьи-то заявления и высказывания. Это является дурным тоном и может подорвать доверие к вам, которое так важно для Греков.

Греки являются хорошими переговорщиками и способны вести разговоры и торги очень долго. На переговорах будьте готовы к "базарной" стратегии - вам назначают завышенную цену, а вы должны яростно торговаться, опуская ее. С принятием окончательного решения греки тянут время, поэтому наберитесь терпения и спокойно ждите.

Не стоит открыто показывать своё раздражение и напряженность затянувшимися переговорами и другими вещами, которые могут вам не нравиться в греках, не любящих формальности и предпочитающий свободный стиль в бизнес-среде. Если греки начнут подозревать вас в том, что вам не нравится их поведение или вы неискренни с ними, то вы рискуете потерять их доверие или даже уважение, что немедленно поставит точку в ваших переговорах, перекрыв все шансы на дальнейшее сотрудничество.