47. Социальные ситуации общения и их значение для понимания общения. Типология социальных ситуаций общения.

Ситуация общения – связана с целями, мотивами; определяет форму общения, содержание сообщения, социальные роли, цели общения. Знание ситуации является основной частью коммуникативной компетенции.

Подходы к изучению соц-х ситуаций:

1. Эмпирический: изучается конкретная реальная ситуация в ее объективных характеристиках. 3.Тоже эмпирический, но реальная конкретная ситуация переживается субъективно. 2. Методологический: выделяется ситуационный тип в общих характеристиках. 4.Макропонимание ситуации как жизненной.

Аргайл выделяет типы ситуаций и дает классификацию: -Официальные соц события; -Личное взаимодействие с близкими; -Формальные контакты на работе и в быту; -Ассиметричное взаимодействие в воспитании, обучении, управлении (партнеры находятся в разном статусном положении); -Случайные эпизодические встречи; -Ситуация конфликта; -Переговоры и групповые дискуссии.

Э.Берн выделяет 6 типовых ситуаций общения (основе - структурирование времени):

1.Контакт сведен к нулю (Напр.: люди сидят на приеме к врачу);

2.Ритуальное общение: обычаи, традиции, дипломатические приемы, приветствия, прощания. Люди общаются, не сближаясь;

3.Полуритуальное: свободное времяпрепровождение за разговорами о спорте, политических проблемах, вечеринки, мужские и женские компании;

4.Совместная деятельность: это деловое общение, направленное на решение деловой задачи, или на управление какими-либо процессами. Это различные виды деловой манипуляции;

5.Игры: это многофункциональный вид общения. Предполагает конкуренцию, несовпадение целей. Мотивация у всех разная, мотивы имеют скрытый характер. Для Берна это суррогатное общение, хотя есть позитивный аспект – сохранение душевного здоровья;

6.Близкие, доверительные, заинтересованные отношения. Если у человека есть близкие отношения, то он отказывается от игр.

Казаринова выделяет 3 ситуации общения:

1. Социально-ролевая: кратковременное ситуационное общение, имеет анонимный, формальный характер. Здесь необходимы навыки общения;

2. Деловое: преобладает «Я-Вы» контакт;

3. Интимно-личностная: удовлетворение аффилиативной потребности (эмпатия, близость, доверительность), исходит из целей общения.

Кашман Д.П. выделяет 2 типа: Формальное; Неформальное.

Знание ситуации является основной частью коммуникативной компетенции.

48. Коммуникативный, социально-перцептивный и интерактивный аспекты общения.

Коммуникативный аспект в общении – общение как обмен информацией. В ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и др. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации можно понимать как процесс обмена информацией. Происходит активный обмен информацией. люди не просто «обмениваются» значениями, но при этом стремятся выработать общий смысл – не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета. Обмен информацией предполагает воздействие на поведение партнера. Происходит изменение самого типа отношений между участниками коммуникации. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации (т.е. все должны говорить на одном языке).

Интерактивный аспект – общение как взаимодействие. Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Для участников важно не только обменяться информацией, но и организовать «обмен действиями», спланировать общую деятельность. Среди возможных позиций, которые занимают партнеры при организации и осуществлении общения, можно отметить «пристройку» к партнеру «сверху», «снизу», «на равных», или отстраненную позицию. Компонентами взаимодействия являются люди, их связь, воздействие друг на друга, и как следствие, их изменения. Акт взаимодействия включает в себя: позиции участников, ситуации, стиль действий.

Социально-перцептивный аспект – общение как восприятие людьми друг друга. Социальная перцепция – это психический процесс, возникающий в межличностном общении в форме восприятия и понимания другого человека. При восприятии другого человека мы воспринимаем его внешние признаки, соотносим их с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретируем на этой основе его поступки. Мы получаем представление о себе через представление о другом. И это формируется обязательно при условии, что этот «другой» дан не абстрактно, а в рамках достаточно широкой социальной деятельности, в которую включено взаимодействие с ним. Индивид «соотносит» себя с другим, преломляя это соотнесение в разработке совместных решений. Сопоставление себя другому осуществляется с 2-х сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. При построении стратегии взаимодействия каждому приходится принимать в расчет не только потребности, мотивы, установки другого, но и то, как этот другой понимает мои потребности, мотивы, установки → осознание себя через другого включает 2 стороны: идентификацию и рефлексию.