46. Понятие общения. Теоретические модели общения. Функции общения. Виды общения.

Общение – это процесс установления и поддержания психического контакта между субъектами в определенной ситуации, в процессе которого происходит восприятие и понимание друг друга, эмоциональное отношение друг к другу, влияние друг на друга и передача информации в вербальных и невербальных формах.

Функции общения: (критерии - цель, потребность или мотив): 1) Информационная – обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями; 2) Контактная – установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию взаимосвязи в виде постоянной взаимоориентированности; 3) координационная – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности; 4) функция понимания – адекватное восприятие и понимание смысла сообщения и взаимное понимание – намерений, установок, переживаний, состояний; 5) ф. оказания влияния: изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера; 6) побудительная ф. к деятельности: стимуляция активности партнера для направления его на выполнение определенных действий; 7) эмотивная – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний и состояний; 8) ф. установления отношений – осознание и фиксация своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором действует индивид.

Модели коммуникации – это схемы, представляющие процесс коммуникации: 1. Линейная модель – изображает коммуникацию как действие, в рамках которого отправитель кодирует идеи и чувства в определенный вид сообщения и затем отправляет его получателю, используя какой-либо канал (речь, письменное сообщение и т.д). Если сообщение достигло получателя, преодолев разного рода «шумы», или помехи, то коммуникация считается успешной. «Шумы» бывают 2 типов: физический – например, шумное, наполненное сигаретным дымом помещение, в котором трудно сосредоточиться, быстро наступает утомление. И психологический – сильное эмоциональное возбуждение, крайне заниженная самооценка, что не позволяет человеку быть достаточно точным при восприятии отправленного ему сообщения. 2.Интерактивная – обязательный элемент – обратная связь, наглядно демонстрирует кругообразный характер коммуникации: отправитель и получатель сообщения последовательно меняются местами. 3.Трансакционная – коммуникация как процесс одновременного отправления и получения сообщений коммуникаторами. Эта модель позволяет увидеть, что дискретный акт коммуникации трудно отделить от событий, которые ему предшествуют и следуют за ним. Коммуникация – это процесс, в котором люди формируют отношения, взаимодействуя друг с другом.

Структура общения: 1) адресат (к кому направлена коммуникация) и адресант; 2) ситуация общения 3) обратная связь; 4) код (речь и невербалика); 5) влияние – воздействие на состояния, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств.

Виды общения: 1)вербальное и невербальное (средства общ-я); 2)обыденное и духовное (уровни общ-я); 3) межлич-е и межгруп-е (субъект общ-я); 4) партнерское и непартнерское (манипулятивное) (стиль общения); 5) формально-ролевое и интимно-доверительно; 6) деловое, ритуальное, игровое, эпизодическое (по ситуации), 7) предметно-социально-личностно-ориентированное