Р во всяком деле, чтобы добится успеха, нужна некоторая доля безумия. Вильям Шекспир аздел 5. Современные концепци развития маркетинга

Радикальный маркетинг отличается от традиционных концепций и в технике, и в подходах, и в принципах, которые они используют на рынках, продвигая свои товары и услуги. Большое количество примеров реализации фирмами и компаниями методов радикального маркетинга можно найти у Sam Hill & Glenn Rifkin, Radical Marketing, анализ которых представляет несомненный практический интерес.

Компании с традиционным маркетингом склонны полагаться на рыночные исследования, профессиональные подразделения маркетинга и маркетинговые планы, которые базируются преимущественно на рекламе. Вопреки своему новому блеску, P&G и далее остается традиционным «маркетологом». Боб Хербольд, бывший директор по маркетингу P&G, однажды в интервью Financial Times сказал, что в потребительском маркетинге "маркетинг сводится к одной вещи: передаче образа продукции с помощью телевидения".

Что же отличает радикальных маркетологов от традиционалов? Во-первых, радикальные маркетологи по-иному относятся к своим покупателям. В них не ощущается опекунского цинизма. Наоборот, теплота и уважение помогают наладить подсознательный контакт с покупателем. Поскольку радикальные маркетологи очень хорошо понимают рынок, этот подсознательный контакт позволяет им достичь прекрасного понимания направлений разработки товара и маркетинга без содержания огромных маркетинговых департаментов и утверждения многомиллионных бюджетов на исследование рынка.

Во–вторых, радикальные маркетологи все и всегда предусматривают заведомо. Их дальновидные взгляды влияют на краткосрочные ежедневные бюджетные решения и распространяются на более фундаментальные сферы – заботливое отношение к клиентам в процессе коммуникации и пылкая преданность качеству продукции. В меньшей степени присутствует тенденция предлагать кричащую, но не всегда правдивую рекламу, если знаешь, что завтра можешь встретиться с этим потребителем ещё раз.

В-третьих, большинство радикальных маркетологов ограничены в ресурсах. На первый взгляд, это не представляется преимуществом. Тем не менее могущественный стимул, от уверенности в потребителе и необходимости быть замеченным как можно дольше при ограниченных ресурсах выливается во что-то и в самом деле магическое – в прорывную инновацию. Несмотря на то, что не все радикальные « маркетологи» являются небольшими компаниями, значительная их часть в определенный период своего развития испытала потребность в ресурсах, стимулируя инновацию в важнейший период своего развития.

Исследуя деятельность радикальных маркетологов, можно сказать, что секрет их успеха запрятан где-то в трех уроках – интуитивной связи с потребителем, дальновидности и готовности работать с тем, что под рукой, и сделать из этого лучшее.

10 Правил радикального маркетинга

1. Генеральный директор должен заниматься маркетингом

Сегодня у генерального директора практически нет свободной минуты. Установка персонально заниматься маркетингом компании может быть воспринята им как ещё один пустой призыв перекроить свой и так до невозможности сжатый график. Да, но этот призыв далеко не пустой. Для генеральных директоров компаний, проповедующих радикальный маркетинг, собственно маркетинг является той функцией, которая никогда не может быть делегирована кому–то другому. Это объясняется тем, что радикальные операторы рынка осознают, что корпорации могут существовать без акционеров, а учитывая то, что мы живем в эру виртуальных компаний, - даже без работников, но нет ещё ни одного бизнеса, который мог бы существовать без потребителей.

Действительно, во всех радикально – маркетинговых организациях топ – менеджмент втянут в маркетинговый процесс настолько, насколько большинство традиционных маркетологов не может себе даже вообразить. Президент Harley – Davidson Ричард Тирлинк и исполнительный директор Джеф Блустейн активно общаются со своими потребителями, посещают ралли, выслушивают пожелания, включают услышанные идеи в маркетинговые планы. Шейлеш Мета, генеральный директор Providian Finacial, регулярно появляется в бек – офисах компании с пирожными и молоком, где с другими топ – менеджерами пересматривает базу данных клиентов, а потом разрабатывает новые продукты и маркетинговые идеи. Ричард Бренсон приходит на открытие Virgin Atlantic Airways одетым в форму летчика 20-х годов.