4.5 Оцінювання рівня конкурентоспроможності туристичного продукту

П’ятий етап передбачає визначення методу оцінювання рівня КСП.

Класифікація методів оцінювання рівня конкурентоспроможності продукту наведена на рис.2. Класифікація залишається відкритою на всіх рівнях і може бути доповнена іншими існуючими, а також новими методами.

Вибір методу оцінювання КСП суб’єктом обумовлюється можливостями одержання достовірної вихідної інформації та етапом ЦЖП.

Рис.2. Класифікація методів оцінювання конкурентоспроможності продукту

В даній роботі комплексний показник рівня КСП ( ) рекомендується будувати як відношення комплексного показника рівня якості продукту ( ) до комплексного показника рівня її вартості ( ) та визначати за формулою:

. (1)

Показник може приймати значення в інтервалах (0; 1) . Якщо , продукт вважається конкурентоспроможним, при - послуга неконкурентоспроможним відносно вибраного аналога.

Комплексний показник рівня якості туристичного продукту ( ) вміщує три складові, а його формалізацію можна здійснювати так:

, (2)

де - комплексний показник рівня технічних показників продукту, безрозмірнісна величина;

- комплексний показник рівня функціональних показників продукту, безрозмірнісна величина;

- комплексний показник рівня етичних показників продукту, безрозмірнісна величина; - коефіцієнти вагомості технічних, функціональних показників та етичних показників продукту відповідно, безрозмірнісні величини, .

Комплексний показник рівня технічних показників продукту може бути визначений за формулою:

(3)

де q_i – відносне значення і-го технічного показника, безрозмірнісна величина; - нормоване значення коефіцієнта вагомості і-го технічного показника, безрозмірнісна величина; n – кількість технічних показників, залучених до оцінювання, од.

Комплексний показник рівня функціональних показників продукту може бути визначений за формулою:

(4)

де b_i - відносне значення j-го функціонального показника, безрозмірнісна величина; - нормоване значення коефіцієнта вагомості j-го функціольного показника, безрозмірнісна величина; m - кількість функціональних показників, залучених до оцінювання, од.

Комплексний показник рівня етичних показників продукту може бути визначений за формулою:

(5)

де - відносне значення f-го етичного показника, безрозмірнісна величина; - нормоване значення коефіцієнта вагомості f-го етичного показника, безрозмірнісна величина; F - кількість етичних показників, залучених до оцінювання, од.

Відносне значення кожного з показників КСП ( ) у порівнянні з вибраною базою розраховується за одною з альтернативних формул

(6)

або (7)

де З_о - чисельне значення показника оцінюваного продукту, од.вим.; З_б - чисельне значення показника бази порівняння, од.вим.

Розрахунок відносного значення показника КСП проводиться за формулою (6), якщо зростання чисельного значення показника призводить до зростання КСП, і за формулою (7) – якщо зростання чисельного значення показника спричиняє зменшення КСП.

На результати визначення чисельних значень окремих показників КСП впливає багато факторів, які носять систематичний або випадковий характер. Для забезпечення необхідної точності визначення значень показників, які отримано різними методами, необхідно вирішити такі завдання, як аргументація вибору одиниць виміру кожної групи показників та їх складових, визначення діапазону граничних відхилень і допусків отриманих значень, обґрунтування методичних прийомів і необхідних засобів визначення, дотримання принципів комплексності та систематичності процесів.

Визначення кількості показників туристичного продукту, які необхідні і достатні для оцінювання його конкурентоспроможності, залежить від встановленої точності оцінювання, зумовленої ступенем новизни та важливості цілі оцінювання рівня КСП для суб’єкта.

Для визначення групових коефіцієнтів вагомості комплексних показників КСП рекомендується використовувати експертний метод. При цьому можна враховувати:

• ступінь відповідності кожного показника послуги рівню вимог споживача;

• відносну значущість показника послуги при її споживанні;

• залежність значень показників послуг від її трудомісткості.

Вимірювання важливості кожного показника послуги у формуванні її конкурентоспроможності відбувається частковим парним порівнянням за шкалою рангів з розмахом від 0 до 10 з градаціями по 0,5 бали. Для підвищення точності розрахунків можна проводити усереднення значень одержаних коефіцієнтів вагомості за всіма експертними оцінками, тобто їх нормування до одиниці, або враховувати комплексну оцінку характеристик компетентності експертів. Для аналізування узгодженості значень коефіцієнтів вагомості, одержаних від різних експертів, можна використати коефіцієнт варіації, допустиме значення якого встановлюється на основі величини необхідної точності оцінювання.

Для досягнення необхідного значення комплексного показника рівня виробник може проводити його регулювання як через показник (у напрямі його збільшення), так і через показник (у напрямі його зменшення), або через одночасну їх зміну.