МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УПРАВЛІННЯ

Кафедра українознавства

КУЛЬТУРА ДІЛОВОГО ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ

Навчально-методичний комплекс дисципліни

Затверджено на засіданні

навчально-методичної ради ДонДуу

протокол № від

Донецьк, 2014

ББК Ч 1 я73

К90

УДК372.461

Культура ділового професійного спілкування : Навчально-методичний комплекс. Для студентів галузі знань 0305«Економіка і підприємництво», освітньо-кваліфікаційний рівень – «бакалавр» усіх форм навчання. / уклад. Усова О.О. – Донецьк: ДонДУУ, 2014. – 98с.

Навчально-методичний комплекс призначений для надання допомоги студентам у виконанні самостійної роботи, підготовки до семінарських занять, сприяє розвитку в студентів здатності до самовдосконалення і містить методичні вказівки до організації самопідготовки, контрольні питання, перелік рекомендованої літератури.

Рецензенти:

Полякова Я.В., к.пед.н., доц., германської філології Макіївського економіко-гуманітарного інституту

Островська Л.С., к.філол.н., доц. кафедри українознавства Донецького державного університету управління

ЗМІСТ

	Вступ	5
1.	Програми вибіркової навчальної дисципліни	6
2.	Конспекти лекцій з дисципліни	24
	Змістовий модуль 1. Культура ділового монологічного мовлення. Тема 1. «Мова і професія»	24 24
	Тема 2. «Тема і задача ділового мовлення»	27
	Тема 3. «Фактичний матеріал і методика роботи над ним»	29
	Тема 4. «Композиційно-логічні частини промови»	32
	Тема 5. «Комунікативні якості мовлення»	36
	Тема 6. «Здіснення публічного виступу»	40
	Змістовий модуль 2. Діалогічне спілкування сучасного управлінця. Тема 7. «Запитання у процесі ділового спілкування»	43 43
	Тема 8. «Мистецтво суперечки»	47
	Тема 9. «Культура ділового спілкування з іноземцями»	52
4.	Методичні рекомендації для проведення семінарських занять з кожної теми	59
5.	Методичні рекомендації до самостійного вивчення дисципліни	63
6.	Засоби діагностики якості освіти	78
7.	Тематика науково-дослідної роботи студентів	92
8.	Список рекомендованої літератури	94
9	Список використаної літератури	98

ВСТУП

За всіх часів метою культурної, освіченої людини було набуття практичних навичок і вмінь правильно, красиво говорити, активно слухати, вправно володіти мовленим словом. Мовлення — ось головний інструмент діяльності справжнього фахівця, кожного активного громадянина демократичної країни. Правильне розв’язання задачі виховання всебічно розвиненої, суспільно активної й гуманістично освіченої особистості є запорукою покращення ситуації у країні, оскільки здатність до спілкування — питання життя і смерті нашого суспільства.

Особливо актуальною в діяльності економістів-підприємців є культура ділового мовлення. Володіння уміннями і навичками красномовства під час публічного виступу, бесіди з опонентами разом зі спеціальними знаннями складають основу професіоналізму сучасного фахівця.

Виражати свої думки, вести грамотний діалог, розуміти того, хто говорить, і робити правильні висновки – цими властивостями наділений далеко не кожний, проте оволодіти ними - обов’язок кожної культурної людини.

1. Програми вибіркової навчальної дисципліни

Програма «Культура ділового професійного спілкування» складена для вивчення студентів галузі знань 0305 «Економіка і підприємництво» за напрямом підготовки 6.030503«Економіка підприємства», 6.030507 «Маркетинг», 6.030508 «Фінанси і кредит», 6.030509 «Облік і аудит», ОКР «бакалавр».

Предметом вивчення навчальної дисципліни є практичний аспект культури української літературної мови.

Міждисциплінарні зв’язки: Культура ділового професійного спілкування як навчальна дисципліна тісно пов’язана з такими науками: лінгвістика, стилістика, теорія мовної комунікації, соціолінгвістика, психологія, етнографія, етнологія, філософія, логіка, етика, естетика, психолінгвістика, інформатика, культурологія.

Програма навчальної дисципліни складається з таких змістових модулів:

1.Культура ділового монологічного мовлення.

2.Діалогічне спілкування сучасного управлінця.

Мета та завдання навчальної дисципліни

1.1. Метою викладання навчальної дисципліни «Культура ділового професійного спілкування», є поглибити і по-новому осмислити знання з культури сучасної української літературної мови, які студенти здобули в школі, дати їм системне уявлення про культуру української ділової мови професійного спілкування як теоретичну і прикладну дисципліну.

1.2.Основними завданнями вивчення дисципліни «Культура ділового професійного спілкування»є

• дати студентам чіткі поняття про нормативність української літературної мови, сприяти тому, щоб вони ґрунтовно володіли орфоепічними, орфографічними, лексичними, граматичними й стилістичними нормами української літературної мови;

• виробити у студентів практичні навички правильного використання мовних засобів різних рівнів щодо офіційно-ділового стилю, сфери і мети висловлювання;

• навчити студентів добре орієнтуватися у словниковому складі української літературної мови, свідомо ставитися до слова, враховуючи стилістичну доцільність слововживання й лексичну сполучуваність;

• ознайомити студентів з основними етапами підготовки та здійснення публічного виступу і дати відомості про дії оратора на кожному етапі;

• навчити студентів орієнтуватися в структурі тексту публічного виступу (членувати текст на логіко-композиційні частини, визначати методи викладу матеріалу, будувати міркування, знаходити та використовувати основні прийоми стимулювання та зацікавлення слухачів, знаходити основні тропи і фігури) як при аналізі чужих, так і при підготовці власних виступів;

• навчити студентів ефективно працювати з літературою, формулювати назву, основну ідею і самостійно складати план і текст публічного виступу на задану тему;

• дати кожному студентові можливість здійснити заздалегідь підготовлений виступ.

1.3. Згідно з вимогами освітньо-професійної програми студенти повинні:

знати:

• теоретичні відомості про структуру й мовні особливості офіційно-ділового стилю;

• що таке літературна мова, типові порушення норм літературної мови в офіційно-діловому стилі;

• стилістичні функції мовних одиниць на лексичному, морфологічному, синтаксичному рівнях в офіційно-діловому стилі;

• структурні й мовні особливості видів і жанрів усного ділового спілкування.

вміти:

• аналізувати, порівнювати та узагальнювати стилістичні явища офіційно-ділового стилю, наводити потрібні приклади, докази, робити висновки;

• добирати і систематизовувати матеріал відповідно до вимог офіційно-ділового стилю, теми та основної думки висловлювання;

• будувати логічно правильне і композиційно завершене висловлювання за вивченою темою;

• знаходити і виправляти, спираючись на засвоєні знання, недоліки та помилки в змісті, побудові і мовленнєвому оформленні власних та чужих висловлювань;

• підвищувати мовленнєву культуру;

• уміти переконувати, використовувати раціональні й ефективні технології підготов­ки і виголошення публічних промов;

• відстоювати погляди у суперечках, дискусіях;

• самостійно здобувати знання, працювати з навчальною літературою, словниками, довідниками.

На вивчення навчальної дисципліни відводиться ___72____ години/__2______ кредити ECTS.