Вопрос 4. Техника консультирования немецкого психолога а. Ленца «анализ социальной сети клиента»

Немецкий психолог А. Ленц разработал схему анализа социальной сети клиента, которую можно использовать в индивидуальной работе с ним:

1) клиенту выдаётся лист бумаги, на котором изображены концентрические круги, а в центре стоит слово «Я»;

2) он получает задание представить себе тех людей, с которыми он тесно связан, в первом круге, т.е. вокруг «Я»;

3) в следующих кругах нужно располагать людей, которые важны для него, но с ними он менее связан, чем с людьми первого круга;

4) в конце размещаются люди, с которыми есть социальные контакты, но эмоциональные связи слабее, чем с теми, кто изображён в предыдущих кругах;

5) теперь из всей сети нужно выделить тех, кто связан с обсуждаемой проблемой, и тех, с кем отношения конфликтны или развивались напряжённо.

Консультирование с опорой на сеть осуществляется поэтапно:

задача I этапа - обеспечить доступ к имеющемуся у клиента опыту отношений с людьми, понимание собственных чувств, ослабление психологических защит и активизацию потребности в установлении нужных ему связей;

II этап работы с сетью включает в себя методы вмешательства в структуру повседневных отношений клиента; психолог стимулирует и подкрепляет проявление им межличностной компетенции и уверенного поведения, побуждает чаще обращаться к другим людям, строить контакты с вызывающими доверие людьми из сети.

Если сеть клиента редуцированная, не соответствует его потребностям в поддержке, то производятся изменения в структуре его отношений, восстанавливаются разорванные связи, усиливаются ослабленные, применяются методы самопомощи в образовании новых связей и систем поддержки, предлагается групповая работа.

Вопрос 5. Промежуточные техники

Эти техники иногда помогают консультанту установить более полный контакт, но иногда могут вызвать непонимание, замешательство и даже негативную реакцию. В каждом конкретном случае стоит осознавать степень их уместности.

- Поддакивание. Консультант сопровождает высказывания клиента оценочными реакциями типа: «Да-да», «Так-так…». В некоторых случаях это поощряет клиента говорить, в некоторых, наоборот, вызывает у клиента чувство раздражения и давления.

- Выспрашивание. Консультант задает клиенту вопросы, стараясь разузнать что-то, не объяснив ему своих целей. С одной стороны, консультант получает ответы на свои вопросы, с другой - клиент оказывается выключенным из логики данного этапа консультативной беседы.

- Интерпретация. Интерпретация - это вербальное (словесное) объяснение,

способствующее когнитивному анализу переживаний клиента. Для данной техники у консультанта должно быть достаточно материала. Тогда консультант может дать точную интерпретацию, отражающую сущность проблемы клиента. Недостаточно обоснованная интерпретация грозит возникновением или усилением сопротивления клиента вплоть до прерывания контакта.

Вопрос 6. Техники-ошибки консультанта

В список техник-ошибок консультанта включаются следующие:

- засыпание вопросами. Консультант предлагает клиенту ответить или поразмыслить сразу над несколькими вопросами, перескакивает от одного вопроса к другому, имея в виду какую-то собственную логику работы над проблемой, неясную и непонятную клиенту;

- негативная оценка. Высказывания, принижающие личность клиента (например: «Глупости Вы говорите…», «Да Вы в этом вопросе, я вижу, ничего не понимаете…»);

- игнорирование. Консультант не принимает во внимание того, что говорит клиент, пренебрегает его высказываниями;

- эгоцентризм. Консультант пытается понять только те проблемы клиента, которые волнуют его самого. Считает себя более компетентным в том, что важно для клиента, а что не важно.

Литература:

1. Азарнова А.Н. Психологическое консультирование: базовые приемы и техники. - Ростов н/Д: Феникс, 2013.

2. Бадхен А.А. Мастерство психологического консультирования. - СПб.: Речь, 2010.

3. Мальцева Т.В., Реуцкая И.Е. Профессиональное психологическое консультирование: Учеб. пос. - М.: Юнити-Дана, 2010.

4. Шнейдер Л.Б. Основы консультативной психологии: Учеб. пос. - М.: «МОДЭК», 2010.