Ф ЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (мади)

Кафедра социологии и управления

Курсовой проект по дисциплине: основы теории управления

на тему: «Влияние информации на качество управленческих решений»

Выполнила: студентка 2 курса

факультета Управления

группы 2бУП1

Панфилова А.В.

Проверила: Чувашова А.А.

Москва

2013

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...4

Глава 1. Теоретические основы изучения управленческих решений в организации………………………………………………………….…………….6

1.1.Понятие и классификация управленческих решений………………………6

1.2.Изучение процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений………………………………………………………………………..…15

1.3.Информация в менеджменте и ее виды…………………………...………..17

Глава 2. Анализ влияния информации и коммуникации на качество управленческих решений………………………………………………………..21

2.1. Качество управленческих решений. Факторы, влияющие на качество управленческих решений …………………………….…………………………21

2.2. Влияние информации на качество управленческих решений……………28

2.3. Влияние коммуникационного процесса на качество управленческих решений…………………………………………………………………………..35

2.4. Современные информационные технологии как основа информационного обеспечения принятия управленческих решений……………………………..43

Глава3. Влияние человеческого фактора на качество управленческих решений…………………………………………………………………………..47

3.1. Роль человеческого фактора в процессе принятия управленческих решений…………………………………………………………………………..47

3.2. Анализ методов оценки личностных качеств работников, влияющих на принятие управленческих решений…………………………………………….54

Список использованной литературы…………………………………………...65

Аннотация

Управленческое решение (УП) - это результат деятельности менеджера.

Классификация УР необходима для определения общих и конкретно-специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество управленческого решения, являются: применение к системе менеджмента научных подходов и принципов, методов моделирования, автоматизация управления, мотивация качественного решения и др.

 Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, надежной, своевременной и достоверной информации. Качество управленческих решений непосредственно зависит от информации, поступающей в организацию, а так же от личностных качеств работника.

Принятие решений характерно для любых видов деятельности, и от него зависит эффект работы как отдельного человека, так и группы людей. Поэтому управленческое решение следует рассматривать как основной фактор эффективной деятельности организации. Информация в процессе принятия управленческих решений играет важную роль, она является основой для осмысленного поэтапного решения. Решение, принимаемое без информационной основы, часто в дальнейшем становится не удачным.

Каждое УР отражает индивидуальность его инициатора и систему его ценностей. Поэтому УР может чем-то не нравиться исполнителями и потребителями решения. По управленческим решениям используются три синонима: «человеческий фактор», «личностные качества» и «личностные характеристики». Роль человеческого фактора проявляется во влиянии на процесс подготовки УР, оценки существующего УР и оценки результатов его выполнения. 

Оценка является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления трудом управленческого персонала.