- •Вопросы по дисциплине "Технология оказания услуг в международном туризме"
- •1.Основные понятия и особенности туризма.
- •2.Структура индустрии туризма.
- •3.Факторы и ресурсы туризма, туристская нагрузка.
- •4. Классификация видов туризма и их особенности.
- •5. Особенности и региональная структура туристского рынка.
- •6. Туристский спрос и предложение.
- •7. Потребности и желания туристов.
- •8. Регулирование туристского рынка.
- •9. Понятие туристского продукта и его особенности.
- •10. Потребительские свойства и качества туристского продукта.
- •11. Этапы разработки, калькуляция и расчет рентабельности нового турпродукта.
- •12. Жизненный цикл и качество туристского продукта как фактор конкуренции.
- •13. Роль функции и виды туроператоров.
- •14. Планирование, организация и продвижение турпродукта.
- •15. Системы резервирования.
- •16. Организация деятельности турагентств.
- •17. Требования к турагентствам.
- •18. Доходы и система распространения турпродукта.
- •19. Роль информационных технологий.
- •20. Понятие туристского предприятия.
- •21. Основные виды организационных структур.
- •22. Этапы создания и учредительные документы туристской фирмы.
- •23. Особенности паспортных формальностей.
- •24. Визовые и таможенные формальности.
- •25. Медико-санитарные формальности.
- •26. Права и обязанности туристов и экскурсантов.
- •27. Сущность и понятия страхования.
- •28. Основные системы страхования.
- •29. Виды туристского страхования.
- •30. Договор со страховыми компаниями.
- •31. Средства размещения туристов.
- •32. Услуги, предоставляемые отелями.
- •33. Гостиничные цепи. 34.Системы бронирования отелей.
- •35. Особенности и режим питания туристов.
- •36. Классификация и требования к ресторанам.
- •1. Одна звезда – четвертый класс
- •37. Ресторанные цепи.
- •38. Особенности питания во время транспортного обслуживания.
- •39. Взаимодействие туристских предприятий с предприятиями питания.
- •41. Воздушный транспорт.
- •42. Водный транспорт.
- •43. Наземный транспорт.
- •44. Взаимодействие туристских предприятий с транспортными организациями.
- •45. Понятие экскурсий.
- •46. Достопримечательности, их виды и особенности.
- •47. Особенности проведения и организации экскурсии.
- •48. Алгоритм создания экскурсий.
- •49. Требования к экскурсионным гидам.
- •50. Туризм как отрасль экономики.
- •51. Менеджмент туризма.
- •52. Анализ состояния туристского предприятия.
- •53. Маркетинг туризма.
- •54. Выбор рынка сбыта турпродукта.
- •55. Ценообразование в туризме.
- •56. Реклама в туризме.
- •57. Рекламный бюджет.
- •58. Сертификация в туризме.
- •59. Стандартизация в туризме.
30. Договор со страховыми компаниями.
Страхование – это отношения по защите интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов РФ и муниципальных образований при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.
Страховщики и страхователи – это основные действующие лица рынка страховых услуг.
Страховать можно практически все: не только конкретные материальные вещи,но и имущественные права или даже ответственность. Основными видами страхования являются страхование жизни и здоровья (личное страхование), ипотечное страхование, страхование имущества, накопительное, страхование туристов, автомобиля и прочее.
Обязательные пункты в договоре страхования
Любой договор страхования должен содержать такие сведения и реквизиты, как: 1)номер договора;
2)заглавную и вводную части;
3)общие и индивидуальные условия;
4)условия выплаты страховой суммы;
5)условия досрочного расторжения договора;
6)срок действия договора;
7) подписи сторон.
Что должно быть прописано в договоре имущественного страхования?
Обратить нужно на следующие моменты, в договоре обязательно должны быть прописаны: При заключении договора имущественного страхования: 1) определенное имущество либо иной имущественный интерес, являющийся объектом страхования; 2) характер события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страховой случай); 3) размер страховой суммы;
4) срок действия договора.
Что должно быть прописано в договоре личного страхования?
При заключении договора личного страхования:
1) застрахованное лицо;
2) характер события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование (страховой случай);
3) размер страховой суммы;
4) срок действия договора.
31. Средства размещения туристов.
Классификация средств размещения туристов:
1) К коллективным средствам размещения относятся:
1. Гостиницы и аналогичные средства размещения:
- гостиницы (в том числе квартирного типа);
- мотели;
- клубы с проживанием;
- пансионаты;
- меблированные комнаты;
- общежития.
2 Специализированные средства размещения:
- санатории;
- профилактории;
- лагеря труда и отдыха;
- дома отдыха;
- туристские приюты, стоянки и другие;
- туристские, спортивные базы, базы отдыха;
- дома охотника (рыбака);
- конгресс-центры;
- общественные средства транспорта (поезда, круизные суда, яхты);
- наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега;
- кемпинги (площадки для кемпинга, автофургонов).
2) Индивидуальные средства размещения - квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые в наем.
Собственные жилища
Арендуемые комнаты в семейных домах
Жилища, арендуемые у частных лиц или агентов
Размещение, предоставляемое бесплатно родственниками или знакомыми
Прочее размещение на индивидуальной основе.
Виды размещения:
Гостиницы - предприятия, предоставляющие услуги размещения и в большинстве случаев услуги питания, имеющие службу приема, а также оборудование для оказания дополнительных услуг.
Апарт-отели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из номеров категории студия и/или апартамент.
Сюит-отели - гостиницы, номерной фонд которых состоит из номеров высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия.
Мотели - гостиницы с автостоянками, предоставляющие услуги для размещения автомобилистов.
Молодежные гостиницы (хостелы) предприятия, предоставляющие услуги размещения и питания, управление которыми осуществляется некоммерческой организацией; проживание в многоместных номерах, питание с ограниченным выбором блюд и/или наличие оборудования для самостоятельного приготовления пищи; предоставление дополнительных услуг.
Курортные отели - средства размещения, расположенные на курорте и оказывающие на собственной базе в качестве дополнительных услуги оздоровительного характера с использованием природных факторов.
Кемпинги - ограниченные территории с санитарными объектами, на которых располагаются шале, бунгало, палатки, стационарные фургоны, а также оборудованные площадки для размещения палаток, автодомов и пр.
Базы отдыха (туристические базы), рекреационные центры (центры отдыха), туристские деревни (деревни отдыха) - предприятия, предлагающие в основном размещение в шале, бунгало или в стационарных фургонах, а также возможности и соответствующее оборудование для занятий спортом и развлечений, рестораны и магазины.
Прогулочные корабли - плавучие средства, предназначенные для круизов по рекам и каналам, предлагающие услуги размещения и кухонное оборудование.
Детские оздоровительные лагеря - предприятия, предоставляющие услуги размещения для детей, приезжающих для отдыха и оздоровления.
Гостевые комнаты - комнаты в частных домах, в которых предоставляются услуги размещения, в большинстве случаев с завтраком.
Шале, бунгало - отдельные стоящие домики с кухонным оборудованием.
Стационарные фургоны - жилые дома-автоприцепы со спальным и кухонным оборудованием, стационарно установленные в определенном месте.
Ботель – отель на корабле, в качестве которого используется морское судно.
Пансионат- вид дома отдыха или гостиницы для отдыхающих на курортах.
Ротель — передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно и двухместными номерами — спальными отсеками, в которых имеются также отсеки — помещения для переодевания, общая кухня или вагон ресторан с европейской кухней и общий туалет на вагон.
Флотель — это плавающая гостиница на плавучем основании, большой отель на воде, специально оборудованное зафрахтованное комфортабельное судно.
