16. (1)Реклама, пропаганда, паблик рилейшнз, имиджелогия: общее и специфическое.

Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач организаций путем распространения оплаченной ими информации, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Пропаганда (лат. propaganda — «подлежащая распространению») — распространение фактов, аргументов, слухов и других сведений, в том числе заведомо ложных, для воздействия на общественное мнение.

«Паблик рилейшнз – это содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». ПР является функцией менеджмента.

Имиджелогия - наука, которая изучает проблемы создания в массовом сознании образов социальных институтов, организаций, партий, личностей, разрабатывает совокупность приемов целенаправленного формирования в обществе соответствующих образов данных субъектов политики.

Общее для всех терминов – распространение информации.

Отличия этих элементов заключаются прежде всего и в их целях и применяемых способах, например: реклама -- создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей; паблик рилейшнз -- достижение высокой общественной репутации фирмы;

Билет 17

1. Механизм управления персоналом: цель, задачи, принципы и методы управления персоналом.

2. Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении.

3. ЗАДАЧА. Выберите наиболее приемлемый для Вас вариант решения и аргументируйте его.

Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращает внимания на замечания, не исправляет того, на что вы ему указываете.

Вопрос: «Как вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?»:

а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычные административные меры воздействия вплоть до наказания;

б) в интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт;

в) обращусь ко всем, ко всему коллективу отдела — пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия, например, поговорят и объяснят факт деструктивного трудового поведения;

г) попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

17. (2) Механизм управления персоналом: цель, задачи, принципы и методы.

Методы управления персоналом - это способы, приемы воздействия на элементы системы управления персоналом для достижения целей. Виды методов: организационного, распорядительного, материального, психологического, административного и дисциплинарного воздействия (организационные, административные, экономические, социально-психологические). В теории и практике управления персоналом выделяют многообразие методов. Все они органично связаны между собой, дополняют друг друга и должны применяться комплексно применительно к решаемым задачам организации и условиям их выполнения, а также с учётом индивидуальных целей и потребностей персонала.

Методы управления персоналом можно также классифицировать по признаку принадлежности к функциям управления: методы нормирования, организации, планирования, регулирования, стимулирования, анализа, учета. Более подробная классификация методов управления персоналом по признаку принадлежности к конкретной функции управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом. Выделяются методы: найма, отбора и приема персонала, деловой оценки, профориентации и трудовой адаптации персонала, мотивации трудовой деятельности, организации системы обучения, управления конфликтами и стрессами, управления безопасностью, организации труда, управления деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, высвобождения персонала. ВЫВОД: Необходимо уметь их правильно применять.

17. (2)Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении.

Факторы, влияющие на качество управленческих решений: категория проблем и условия использования, достаточность исходной информации и масштаб проблемы, техническое оснащение.

Последовательность разработки УР в АУ: определение причин кризисной ситуации, ранжирование причин кризиса с выделением управляемых, анализ отраслевой направленности деятельности организации, выбор стратегии будущей деятельности организации, разработка структурно-морфологических моделей направления деятельности, проверка взаимоувязки направлений деятельности в единую систему, определение конкурентоспособности организации в новых условиях, определение вариантов политики организации.