Влияние информационных систем на организации

Как именно информационные системы влияют на организации? Чтобы ответить на этот вопрос, мы можем рассмотреть некоторые иссле­дования и теории. Некоторые исследователи базируют свою работу на экономике, другие - используют поведенческий подход.

Экономические теории. С экономической точки зрения информаци­онные технологии систем могут рассматриваться как средства производ­ства, которые могут свободно заменять капитал и рабочую силу. Так как стоимость информационных технологий падает, они заменяют рабочую силу, которая исторически имеет возрастающую стоимость. Следова­тельно, в микроэкономической теории информационные технологии должны привести к снижению числа средних менеджеров и служащих, так как информационные технологии заменяют их.

Информационные технологии также изменяют размеры контрактов фирм, потому что они могут уменьшать операционные затраты.

Другое финансовое воздействие информационных технологий за­ключается во внутренних затратах управления. Согласно теории органи­зации фирмы зависят от затрат организаций, стоимости контролирую­щих и руководящих служащих. Если размеры фирмы растут, затраты ор­ганизации повышаются, то владельцы должны усилить контроль за слу­жащими. Информационные технологии, уменьшая затраты на приобре­тение и анализ информации, дают возможность организациям снижать затраты фирмы, потому что с их помощью менеджерам проще наблю­дать за большим числом служащих.

Поведенческие теории. Исследование поведенческой теории нашло несколько доказательств, что информационные системы ав­томатически преобразовывают организации. Исследователи изучали сложные связи, с помощью которых организации и информацион­ные технологии взаимно влияют друг на друга. Исследователи оце­нили то, что информационные технологии могут изменять иерар­хию принятия решений в организациях, снижая затраты на приоб­ретение информации и расширяя ее использование. ИТ могли при­нимать информацию непосредственно от операционных служа­щих и старших менеджеров, игнорируя средних менеджеров и конторских служащих. ИТ позволяли старшим менеджерам входить в контакт с операционными служащими низшего уровня с по­мощью передачи данных в сети и компьютеров, устраняя средних по­средников управления. В качестве альтернативы ИТ могли направлять информацию работникам низшего уровня, которые могли затем прини­мать собственные решения, основанные на их собственном знании и ин­формации без вмешательства управления. Некоторые исследователи по­лагают, что компьютеризация увеличила количество информации, да­ваемой менеджерам, уполномочив их принимать более важные решения, чем в прошлом и уменьшая, таким образом, потребность в количестве работников низшего уровня. Таким образом, информационные системы могут влиять на то, кто делает, для кого, когда, где и как в организации.

Влияние внешних факторов на информационные системы

Рис. 2.4 поясняет модель процесса развития систем, которая включает много факторов, влияющих на развитие системы. Рис. 2.4

Эта модель объясняет, почему организации делят системы на две группы: внешнюю, относящуюся к факторам окружающей среды, и внутреннюю. Относящиеся к окружающей среде факторы, внешние по отношению к организации, влияют на создание и структуру ин­формационных систем. Примерами внешних воздействий являются возрастающие затраты рабочей силы или других ресурсов, конкурен­тоспособные действия других организаций и изменения в правитель­ственных нормах.

Организации создают информационные системы, чтобы стать бо­лее эффективными. Информационные системы стали жизненно необ­ходимыми и могут быть источником конкурентоспособного преиму­щества.

Требования к выполнению работы

Задание к лабораторной работе: Задание состоит из 2-х час те. В первой части нужно проанализировать рынок АРМ для автоматизации деятельности туристских предприятий.

Во второй части необходимо выполнить практическое задание: Руководство ООО «Экспо-Тур» (туроператор) считает, необходим внедрение АРМ для автоматизации работы сотрудников: менеджеров на продаже, специалиста по созданию тура, кассира, работников визового и чартерного отделов, отдела бронирования, экономиста, бухгалтера, маркетолога, финансового директора, генерального директора.

Необходимо выбрать одно из указанных направлений (например сотрудники отдела продаж), описать все рабочие операции данных сотрудников, описать логику взаимодействия выбранных сотрудников с сотрудниками других отделов. Построить логическую схему взаимодействия и работ.

Необходимо учитывать, что автоматизация рабочих мест сотрудников фирмы должна позволять:

• формировать турпакет из услуг поставщиков;

• рассчитывать прайс-листы;

• подготавливать электронный и бумажный каталоги цен;

• вести учет проданных туров, учет платежей за туры и взаиморасчетов с поставщиками;

• вести контроль квотируемых услуг;

• готовить полный пакет документов для туриста;

• заполнять любые стандартные формы документов, в том числе печатать авиабилеты на любых бланках (поддерживается обмен данными с системами бронирования Gabriel, Amadeus, Сирена);

• формировать финансовые отчеты о деятельности фирмы.

• данный список может быть дополнен студентами.(По материалам <a style="text-decoration:none;color:black;cursor:default" href=http://w%77w%2E%61v%61cco%2Eru>www.avacco.ru</a>)

Данная лабораторная работа выполняется с использованием программного процессора Microsoft Excel для расчета показателей эффективности, визуализации данных. Все указанные в задании этапы планирования должны быть отражены в отчѐте максимально подробно с приведением промежуточных вычислений.

Отчѐт о работе представляется в печатном виде.

Содержание отчёта

1. Титульный лист.

2. Цель работы.

3. Задание.

4. Краткое описание варианта.

5. Подробное описание выполнения всех этапов создания технического задания.

6. Выводы.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

а) основная литература:

1. Абросимова, М. А. Информационные технологии в государственном и муниципальном управлении [Текст] : учеб. пособие : допущено УМО / М. А. Абросимова. - М. : КНОРУС, 2011. - 256 с.

2. Морозов, М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст] : учебник : рекомендовано УМО / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. - 7-е изд., стер. - М. : Академия, 2009. - 240 с.

3.   Саак, А. Э.     Информационные технологии управления [Текст] : учебник : допущено УМО : [соответствует Гос. образоват. стандарту РФ] / А. Э. Саак, Е. В. Пахомов, В. Н. Тюшняков. - 2-е изд. - СПб. [и др.] : Питер, 2008. – 318с.

б) дополнительная литература: