3. Кваліметрія та управління витратами на забезпечення якості

Методологія оцінювання якості продукції включає систему загальноприйнятих методів (табл. 10.2).

Таблиця 10.2

Виходячи з її сутнісної характеристики та системоутворюючих чинників, кваліметрія — це наука про методи кількісної оцінки якісних показників (від лат. qualitis — якість, metrio — вимірювати). Кваліметричні вимірювання загалом складаються з двох основних етапів:

• вимірювання різних характеристик (властивостей) досліджуваної продукції — механічних, просторових, електричних, магнітних, теплових, хімічного складу тощо;

• оцінювання якості продукції шляхом визначення показників якості на основі отриманих результатів вимірювання відповідних характеристик чи властивостей досліджуваної продукції.

Витрати на якість — це сукупність витрат, які викликані вимогою досягнення або підтримки визначеного рівня якості на підприємстві, тобто зумовлені заходами щодо запобігання помилок, планомірним контролем якості, виправленням помилок усередині і поза підприємством, а також виконанням зовнішніх управлінських функцій. Класифікація витрат на якість - одне з найважливіших завдань в методології управління цими витратами. Правильне рішення її дозволить забезпечити методична єдність планування, обліку і аналізу даних витрат в руслі сучасних концепцій управління витратами на якість. Одним з критеріїв класифікації витрат, на наш погляд, може і має бути процесний підхід, який розглядає функції управління: облік, аналіз, планування, аудит як взаємозв'язані. Склад і структура витрат, згрупованих за такою ознакою, вперше була запропонована американським ученим в області якості - А. Фейгенбаумом (мал. 4).

Навчання в області якості

Мал. 4 Класифікація витрат на забезпечення якості

Витрати на забезпечення якості потрібнорозглядати у вузькому і широкому сенсі цього слова:

• у вузькому сенсі - це витрати на забезпечення необхідного рівня якості (тобто згідно стандартам і іншим нормативним документам);

• у широкому сенсі - це витрати на забезпечення необхідного рівня якості + витрати на вдосконалення цього рівня, що диктується законом підвищення потреб.

Японський підхід до класифікації витрат на забезпечення якості кардинально відрізняється від американського підходу, оскільки заснований на концепції, орієнтованій не на продукцію, а на діяльність по забезпеченню якості і оцінку її результатів.

Мал. 5 Японський підхід до класифікації витрат на забезпечення якості по Дж. Джурана

Узагальнена класифікація витрат на якість

Класифікаційна ознака	Класифікаційна група витрат
1. За цільовим призначенням	- на поліпшення якості; - на забезпечення якості; - на управління якістю
2. По економічному характеру витрат	- поточні (постійні); - одноразові (разові)
3. По вигляду витрат	- продуктивні; - непродуктивні
4 По методу визначення	- прямі; - непрямі
5 По можливості обліку	- що піддаються прямому обліку; - непіддатливі прямому обліку; - витрати, які економічно недоцільно враховувати
6 По стадіях життєвого циклу продукції (ЖЦП)	- на якість при розробці продукції; - на якість при виготовленні продукції; - на якість при використанні продукції
7 По відношенню до виробничого процесу	- на якість в основному виробництві; - на якість в допоміжному виробництві; - на якість при обслуговуванні виробництва
8 За способом обліку	- плановані; - фактичні
9 По характеру структуризації	- по підприємству; - по виробництву (цеху, ділянці); - по видах продукції
10 По об'єктах формування обліку	- продукція; - процеси; - послуги
11 По вигляду обліку	- оперативний; - аналітичний; - бухгалтерський; - цільовий

Проте на практиці виникають труднощі віднесення витрат до певної групи, оскільки, наприклад, в склад і структуру витрат на забезпечення якості можуть включатися окремі елементи витрат на поліпшення якості і управління ним.