1) Система маркетинговой информации

Это совокупность определенных методических приемов, оборудования и специалистов, обладающих знаниями, умениями и навыками в области маркетинга.

Задачи системы:

1) Сбор, классификация, анализ и оценка данных

2)Своевременное предоставление точной информации, необходимой для планирования марк. Мероприятий, претворение их в жизнь, контроль за их исполнением

Маркетинговая информация:

1)Количественная( объем продукции, её стр-ра, кол-во продаж, численные данные о конкурентах, ценах, ассортименте, тех. хар-ках продукции)

2) Качественная (намерения конкурентов, поставщиков, потребителей)

Система маркетинговой информации является частью АСУ на предприятии. Маркетинговая информация включает 4 блока:

1) Подсистема внутренней отчетности

2) Внешняя текущая маркетинговая информация

3) Исследование маркетинговой информации

4) Анализ маркетинговой информации

Система маркетинговой информации
Система внутренней отчётности	систему сбора внешней маркетинговой информации.
отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов, движение денежной наличности, сведения о деб. и кред. задолженности, бизнес-планы, деловую корреспонденцию, протоколы заседания совета директоров и др. Функции:1)Выборка необходимой информации; 2)Преобразование информации по форме и объему.	набор источников и методических приёмов,с помощью которых руководители получают информацию о коммерческой среде фирмы. Информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

В оборот все сильнее входит маркетинговая разведка – это постоянная деятельность по сбору текущей информации об изменении внешней среды маркетинга из открытых источников (нелегально-коммерческий шпионаж)

Функции: 1)Сбор информации 2)Классификация инф. 3)Анализ инф. 4)Предоставление в виде отчета.

3)Подсистема маркетинга информации

Функции:

• исследование рынка

• социальные разработки

• бенчмаркетинг- меры, быть в курсе всех дел

• маркетинговые исследования (разведка)

• конкурентная разведка

• сбыт

4)Подсистема анализа маркетинговой инф.-для выработки оптимального маркетингового решения

СМИ вкл:

• методы анализа маркетинговых проблем

• определение алгоритмов

• средства обработки всех сведений т.е( программные средства (БД), экспретные системы( оценки ), системы поддержки решений - планирование и контроль за маркетинговыми операциями, различные индивидуальные системы управления( галактика, парус, бос корпорация, эталон +)

СМИ мб построена:

• вертикальная -( инфа о покупателе поступает от продавца ,затем собирается и структурируется в отделе сбыта, там отфильтровывается и передается главному, затем не нужная инфа не лежащая в полной ее компетенции отсевается . Т.о реакция агентов и продавцов невелика и они вынуждены принимать самостоятельные решения.)

• Горизонтальная-(представляет адресное распределение инфы по мере ее поступления .т.е. агенты и продавцы адресуют инфу по подразделениям, для которых она представляет интерес, а не только к отделу сбыта.

«+» Полное использование инфы, маленькие сроки принятия решения, более продуктивна, когда агенты и продавцы работают по инструкции.

«-« отсутствие центральной системы накопления поступающей инфы.

• централизованная система –(представляет собой информационный центр., куда стекается поступившая инфа, затем распределяется и накапливается в полном объеме. Данные в соответствие с запросом передаются все заинтересованным лицам.