2.1 Управление маркетингом

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т. п.

Объекты управления маркетингом - это прежде всего материальные товары, работы и услуги. Основные субъекты управления маркетинга - это прежде всего посредники и потребители продукции предприятия. 

Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация, анализ и контроль. 

В ОАО Шарлыкский «Агроснаб» отсутствует специальное подразделение, которое занималось бы маркетингом. Ввиду отсутствия данного подразделения в ОАО Шарлыкский «Агроснаб» его отдельные функции выполняют другие отделы или сотрудники предприятия.

Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).

Данное предприятие не имеет плана маркетинга как цельного документа, включающего несколько видов планов маркетинга. Единственным плановым документом для ОАО Шарлыкский «Агроснаб» является бизнес-план. В этом плане дается информация о рыночных сегментах и ​​их емкость, рыночную долю, приводится характеристика потребителей и конкурентов, описываются барьеры проникновения на рынок, формулируются стратегии маркетинга, даются прогнозные оценки объемов сбыта на 5 лет с распределением по годам.

Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения поставленных целей.

Общая организация маркетинга возлагается на совет директоров, в задачи которого входит определение приоритетных направлений деятельности общества, в свою очередь контроль над надлежащим их исполнением возлагается на генерального директора. В его подчинении находятся заместитель по снабжению (оптовой торговле) и заместитель по розничной торговле. Данные специалисты руководят складским хозяйством, занимаются выбором поставщиков и подрядчиков, проводят мероприятия по более эффективному использованию материальных ресурсов, разрабатывают планы по сокращению затрат, в связи с их транспортировкой и хранением, проводят анализ и выбор рынков сбыта товаров и созданием клиентской базы.

На предприятии в составе бухгалтерии имеется бухгалтер, который специализируется на расчетах, связанных с розничной торговлей. В непосредственном подчинении у генерального директора находится экономист, который занимается подготовкой исходных данных для разработки проектов предприятия в таких сферах деятельности как хозяйственно – финансовая, производственная и коммерческая, которые направлены на увеличение объемов сбыта продукции и прибыли. Также экономист проводит экономический анализ деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры по увеличению рентабельности производства, повышению конкурентоспособности продукции, увеличению производительности труда, сокращению затрат на производство и реализацию продукции, а также он занимается поиском дополнительных путей выпуска продукции предприятия [2].

Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

Она представляет собой совокупность как материальных, так и моральных стимулов.

Основными материальными стимулами в ОАО Шарлыкский «Агроснаб» являются заработная плата, премии, доплаты, отпускные.

Таким образом, цели, которые преследует предприятие при материальной мотивации сотрудников следующие:

а)      повысить заинтересованность сотрудников в результатах деятельности (напрямую увязав материальный доход сотрудников с конкретными финансовыми результатами);

б)      способствовать созданию здорового азарта и конкуренции (мотивация не должна быть анонимной);

в)      способствовать «естественному отбору» сотрудников («выживут» — останутся работать в компании только конкурентоспособные сотрудники, умеющие достигать конкретных результатов. Нерентабельные сотрудники отдела продаж должны быть уволены и заменены другими);

г)      способствовать повышению эффективности работы подразделения (увеличению объема продаж, привлечению новых клиентов и т. п.);

д)      удерживать ранее привлеченных клиентов, улучшать качество их обслуживания.

Функция анализа реализуется посредством рассмотрения комплекса маркетинга, анализа выполнения запланированного плана маркетинга в рамках бизнес – плана предприятия.

Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, ползучая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

На предприятии можно выделить три типа маркетингового контроля: контроль выполнения годовых планов, контроль прибыльности и контроль исполнения стратегических установок. Задача контроля выполнения годовых планов – убедиться, что фирма выходит на все показатели, заложенные в годовой план. Контроль прибыльности заключается в периодическом анализе фактической прибыльности по различным товарам, группам потребителей, каналам сбыта и объемам заказов. Кроме того, фирма может заняться исследованием эффективности маркетинга, чтобы выяснить, как повысить результативность различных маркетинговых мероприятий. Контроль исполнения стратегических установок предполагает периодическое «отступление назад», необходимое для критической оценки общего подхода фирмы к рынку.

Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.