- •Определение менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента.
- •2.Функция планирования в менеджменте. Понятие, сущность виды.
- •3.Функция организации в менеджменте. Типология, содержание, элементы.
- •4.Функция мотивации. Теории мотивации.
- •5.Функция контроля. Сущность, типология, этапы
- •6.Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Формальные и неформальные группы.
- •7.Виды власти. Классификация стилей руководства.
- •8.Факторы эффективности менеджмента
- •9.Разнообразие моделей менеджмента: американская, японская и др.
- •10.Развитие менеджмента в России
- •11. Структурирование организаций. Типы организационных структур.
- •12. Внутренняя среда организации и факторы внешнего воздействия.
- •13. Типология конфликтов в менеджменте. Конфликто-компетентность менеджера
- •16.Содержание корпоративной культуры.
- •19. Закон самосохранения организации.
- •20. Принципы системного подхода.
- •23.Теории поведения человека в организации. Управление поведением организации.
- •Становление концепции организационного поведения
- •1.2. Развитие теории управления
- •1.3. Современные теории управления
- •1.4. Классификация организационного поведения
- •24. Коммуникативное поведение в организации.
- •26Управление изменениями и нововведениями в организации.
- •28 Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •29 Основные элементы стратегии. Методы выбора стратегии. ??
- •30 Принципы построения дерева целей и критерии целеполагания ????
- •31 Стратегии интеграции.
- •32 Ситуационный анализ: сущность, принципы.
- •33 Метод портфельного анализа и используемые при его применении стратегические матрицы.
- •36Методы сводного анализа.
- •37 Классификация ур. Функции и сущность ур. ( Списать с тетрадки)
- •38 Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернатив
- •45Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом.
- •48Профессиональная и организационная адаптация персонала.
- •46Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом.
- •50Современные трактовки сущности инноваций и их классификация.
- •51.Виды инноваций и их классификация.
- •53 Теория длинных волн и циклов н.Д. Кондратьева.
- •55Наукограды, их особенности.
- •56Сущность качества и управления им.
- •58Сферы приложения методов управления качеством.
- •59 Основные показатели качества и методы их определения.
26Управление изменениями и нововведениями в организации.
Под изменениями и нововведениями в организационном поведении понимается процесс обновления (преобразования) организации, основанный на внедрении инноваций в организационные процессы.
Актуальность изменений и нововведений - необходимостью адаптации организации к требованиям внешней и внутренней среды, к овладению новыми знаниями и технологиями, что особенно важно в условиях рыночной экономики. Цель изменений – осуществление прогрессивных преобразований для перевода организации в высокоэффективное состояние.
Нововведения можно разделить на 3 группы:
1. технико-технологические
2. продуктные (переход на выпуск новых изделий, материалов);
3. социальные, к которым относится:
• экономические (новые материальные стимулы, показатели системы оплаты труда)
• организационно-управленческие (новые организационные структуры, формы организации труда, выработки решений, контроля за их выполнением и т.д.)
• собственно социальные, то есть целенаправленные изменения внутриколлективных отношений
• правовые, главным образом выступающие как изменения в трудовом и хозяйственном законодательстве.
Изменения и нововведения в организационном поведении классифицируются на следующие виды:
• по организации проведения: запланированные; незапланированные;
• по срокам: краткосрочные; долгосрочные;
• по отношению персонала: повышающие эффективность работы персонала; повышающие квалификацию работников; направленные на улучшение климата, повышение удовлетворенности трудом и др.
Управление изменениями в организации следует рассматривать в двух аспектах: тактическом и стратегическом. С тактической - провести их в адекватные сроки, достичь поставленных целей, снизить сопротивление изменениям, повысить к ним адаптацию работников. В стратегическом контексте управление изменениями означает включение постоянных изменений в практику управления настолько, чтобы они стали привычными и ожидаемыми для всего персонала организации, а их временное отсутствие вызывало бы тревогу и беспокойство.
Варианты политики внедрения нововведений в коллективе
Директивная политика. Суть ее сводится к тому, что нововведения проводятся менеджером без привлечения членов коллектива.
Политика переговоров. Менеджер является инициатором нововведения; он проводит переговоры с коллективом, при которых возможны частичные уступки и взаимные соглашения.
Политика достижения общих целей. Суть ее состоит в том, что менеджеры, привлекая консультантов – специалистов в области менеджмента, не только получают согласие коллектива на внедрение нововведений, но и ставят перед каждым членом организации цели внедрения нововведения, определяя их ответственность за достижение целей, как личных: так и всей организации.
Аналитическая политика. Менеджер привлекает специалистов-экспертов, которые изучают проблему, собирают информацию, анализируют ее и разрабатывают оптимальные решения, не привлекая коллектив работников и не учитывая их личные проблемы.
Политика проб и ошибок. Менеджер не может определить проблему достаточно четко. К внедрению нововведений привлекаются группы работников, которые пробуют подходы к решению проблемы и учатся на своих ошибках.
Важно не только устранить сопротивление изменениям, но и добиться, чтобы оно было поддержано сотрудниками организации и стало реальностью. Одним из основных методов снижения уровня и распространенности сопротивления изменениям со стороны сотрудников организации считается привлечение их к процессуизменений на самом раннем этапе – при подготовке и принятии решений о них.
27Поведенческий маркетинг.
Цель управления поведением организации на основе принципов маркетинга – определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.
Поведенческий маркетинг в широком смысле означает ориентированность поведения на рынок. Поведенческий маркетинг в деятельности организации – это деятельность по управлению поведением индивидов, групп и организации в целом при их взаимодействии с субъектами рынка на основе принципов маркетинга.
Поведенческий маркетинг определяет рынок как взаимодействие всех факторов окружающей среды, влияющих на результаты деятельности организации.
Поведенческий маркетинг оказывает значительное влияние на организационное поведение, что отражается в системе взаимоотношений организации:
1. во внешней среде (с потребителями, поставщиками, посредниками, конкурентами, партнерами, собственниками, органами управления, общественностью);
2. во внутренней среде (внутриличностные, межличностные, межгрупповые, личностно-групповые, внутриорганизационные отношения).
Поведенческий маркетинг формирует определенный тип маркетинговой поведенческой культуры организации, определяющими признаками которой являются: рыночная ориентация организации; имиджевые регуляторы поведения; поведение организации по отношению к клиентам; социально-ответственный маркетинг; маркетинговая поведенческая среда.