Сеймур Садмен Норман Брэдберн

КАК ПРАВИЛЬНО ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ

Введение в проектирование опросного инструмента

Перевод с английского А.А. Виницкой

Москва

Институт Фонда «Общественное мнение» 2002

Программный и анкетный вопросы

При разработке вопросника следует отличать программный вопрос от анкетных вопросов. Программный вопрос отвечает целям исследования и служит критерием выбора конкретных во­просов, включаемых в анкету. Как правило, он сформулирован в общих терминах и содержит абстрактные понятия, не всегда очевидные для опрашиваемых. Например, вы хотите определить отношение американского общества к контролю над продажей оружия, либо влияние телевизионной программы, посвященной проблемам здоровья, на практическое использование слушателя­ми информации, либо отношение к сокращению численности ра­бочих мест, вызванному повышением уровня автоматизации¹.

Процедура разработки вопросника не меняется от того, за­ключается ли цель исследования в проверке социальной теории или в оценке распределения конкретных установок населения. Прежде всего, вам необходимо проанализировать концепты, вхо­дящие в программный вопрос. Затем вы должны сформулиро­вать конкретные вопросы, которые в совокупности будут опре­делять исследуемые концепты. Например, если вас интересует отношение потенциальных избирателей к конкретному кандида­ту, следует решить, какие отношения вас в данном случае инте­ресуют: отношение к позиции кандидата, отношение к его лич­ности или общее представление о симпатиях электората?

Формулирование конкретных вопросов, предъявляемых рес­пондентам, помогает более отчетливо понять программный во­прос. Если при формулировании вопроса возникает двусмыслен­ность или возможны альтернативные варианты его прочтения, то необходимо вернуться к целям исследования. Часто оказыва­ется, что они недостаточно четко определены и требуют дальней­шего уточнения. Например, если вы проводите исследование для того, чтобы выяснить, стоит ли тому или иному политику вы­ставлять свою кандидатуру на выборах, необходимо поинтересо­ваться, много ли респонденты знают об этом человеке, какие по­литические идеи с ним ассоциируются и что ожидают от «хорошего» кандидата. Если вы проводите исследование обще­ственного мнения о кандидате, который публично объявил о своем желании баллотироваться, уместно поинтересоваться мне­нием респондентов о позиции кандидата по конкретным пробле­мам и их намерением голосовать за него.

В исследованиях на одну и ту же тему, но с разными целями, могут ставиться совершенно разные вопросы. Даже если задают­ся одинаковые общие вопросы, уточняющие вопросы будут раз­личными в зависимости от целей проекта. Например, в большин­стве опросов выясняется уровень образования респондентов. Если для вашего исследования достаточно разделения респонден­тов на три или четыре группы по уровню образования, можно использовать простой вопрос «Какое образование вы получи­ли?» с несколькими вариантами ответов. Если же требуется точно оценить уровень образования населения, вам необходимо различать законченное и незаконченное образование. Поскольку формулировка вопроса непосредственно связана с целями иссле­дования, не существует «стандартного» способа написания даже широко используемых вопросов об индивидуальных характерис­тиках, например таких, как образование или доход (см. седьмую главу). В качестве общего правила при разработке вопросника вы должны постоянно спрашивать себя: «Почему я задаю этот вопрос?». И в каждом конкретном случае вы должны суметь объ­яснить, насколько тесно любой анкетный вопрос связан с про­граммным.