111. Принципы, алгоритм и методы разработки управленческих решений.

Управленческое решение - это вид деятельности, протекающий в управляющей системе и связанный с подготовкой, нахождением, выбором и принятием определенных вариантов действий. Это выбор альтернативы.

Принципы разработки упр. решений:

1.законности - соответствия принимаемых решений законам

2.целенаправленности - соответствия принимаемого решения поставленной цели;

3.своевременности (актуальность)

4.гибкости – предполагает возможность корректировки принятого решения.

5.конкретности (точности) - требует точной постановки цели, задач, чтобы полученный результат соответствовал ожидаемому;

6. обоснованность – предполагает принятие решения на основе достоверной информации и при условии наличия реальных возможностей.

Подготовка, принятие и реализация решения как процесс управленческого труда руководителя, по мнению имеет определенный алгоритм (принципиальную технологию):

1. Подготовка решения (выявление и анализ проблемной ситуации (диагностика проблемы); формирование целей; формулировка ограничений и критериев; выявление полного перечня альтернатив; предварительный выбор лучшей альтернативы).

2. Принятие решений (оценка альтернатив; экспериментальная проверка альтернатив; выбор решения).

3. Реализация решений (определение этапов, сроков исполнения решений, обеспечение работ по выполнению решений; выполнение решения).

Методы.

Метод мозгового штурма - оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.

Метод решающих матриц заключается в построении матрицы Х-строк на У-столбцов, где X - список альтернатив решения, а У -- перечень условий (внутренние и внешние факторы и параметры процесса), при которых принимаются решения. Применением матрицы в других сферах являются, например, выбор стандартных решений, разработка таблиц коэффициентов, констант, процентов, дисконтов и др.

Морфологический анализ заключается в разбиении проблемы на части и нахождении нескольких вариантов решения этих проблем с дальнейшим выбором наиболее оптимального. При использовании метода также строится матрица, где столбцы - это задачи решения проблемы, а строки - варианты решения. Трудность применения метода заключается в оценке вариантов по выбранным критериям.

Древо целей. Предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей цели на подцели.

Метод «Дельфи». Он включает в себя экспертные и групповые методы. Сначала опрашивается множество независимых друг от друга экспертов, а затем результаты опроса анализируются в групповых дискуссиях и принимаются.

Метод сценариев (или метод «если, то») - использует ситуационный подход к принятию стратегических решений. Метод базируется на итеративной (повторной) последовательности построения сценариев с целью выбора подходящей альтернативы управления.