Тема 2. Методы разработки и выбора управленческих решений

Алгоритмические методы

Алгоритмические методы — это приемы обработки информа­ции о явлениях, представленные в виде их алгебраических анало­гов. В этих методах главное — логика, а не суть явления. Методы различаются в соотношении строгих рас­четов и логического выбора (табл.).

Таблица. СООТНОШЕНИЕ СТРОГИХ РАСЧЕТОВ И ЛОГИЧЕСКОГО ВЫБОРА, %

Наименование метода	Объем строгих расчетов	Объем логического выбора
Оптимизации	80	20
Аналитический	70	30
Матричный	60	40
Статистический	30	70

Алгоритмические методы обеспечивают высокую точность под­готовки решений.

Аналитический метод

Аналитический метод представляет собой набор приемов для выбора и точного соблюдения правил и инструкций при ПРУР.

Он основан на использовании в качестве модели математических или логических зависимостей в виде формул, графиков, таблиц, дизъюнкций, конъюнкций, статей уставных документов и законов страны. Алгоритм реализации решений содержится в приложении к каждой модели (рис.).

Рис. Взаимосвязь элементов аналитического метода

В состав реальных моделей для аналитического метода ПРУР входят:

• математические соотношения для выбора оптимальных зна­чений будущего УР (например, для планов стратегического развития компании или страны);

• требования, предъявляемые к УР;

• структура решения;

• графики инициативно-целевой, программно-целевой и рег­ламентной технологии;

• состав и последовательность выполнения процедур при ПРУР;

• концептуальная модель компании;

• статьи уставных документов и договоров.

Данный метод основан на работе руководителя или специа­листа с набором аналитических зависимостей и инструкциями по их применению. Аналитический метод дает наилучшие соот­ношения между условиями выполнения задачи и ее результатами. Эти соотношения могут выражаться в виде конкретных значений, рекомендаций, формул, графиков или логических соотношений. Данный метод используется для интегрированных систем управ­ления производством типа: «Галактика», «Парус», SAP R/3, БААН «БОСС-Корпорация», «Альфа», БЭСТ-ПРО и др.

Основу математических моделей составляют теория вероят­ностей, теория марковских процессов, теория массового обслу­живания.

Однако следует отмстить, что подавляющее большинство ре­шений, для которых используются математические зависимости, относятся к техническим, например выбор проекта решения по закупке оборудования, размещению заказов.

Логические зависимости наиболее часто используются при подготовке и реализации УР.

Статистический метод

В деятельности организаций имеется много типовых зависи­мостей, носящих объективный характер. Например, зависимость:

• спроса и предложения,

• производственного цикла от продолжи­тельности;

• производительности труда от квалификации персонала;

• стиля управления от характера деятельности компании;

• качества УР от полноты и ценности информации.

Каждый руководитель имеет некоторый набор таких зависимостей, выработанных инту­итивно в течение ряда лет или полученных в результате обучения. Многие эффективные зависимости так и остаются неизвестными ряду руководителей. Приходится искать их путем проб и ошибок, затрачивая неоправданные ресурсы. Большой набор ценных за­висимостей обычно является конфиденциальной информацией конкретной организации. В век всеобщей информатизации про­дажа новых разработок в области ПРУР постепенно становится частью бизнеса.

Методы основаны на использовании информации о прошлом удачном опыте ряда организаций в какой-либо сфере деятельности для подготовки или реализации УР другими компаниями. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статисти­ческих материалов, полученных как в результате реальных дей­ствий, так и выработанных искусственно, путем статистического моделирования на ЭВМ.

Статистические методы можно использовать на двух этапах:

• при выполнении процедуры предварительной разработки вариантов УР;

• при выполнении процедуры выбора одного решения из име­ющихся в базе данных компании (рис.).

Рис. Варианты использования статистических методов: а — процедура разработки вариантов УР, б — процедура выбора из имеющихся только одного УР

При выполнении процедуры разработки вариантов управлен­ческое решение обсуждается с коллегами своего или родственного предприятия для учета их положительного опыта (фильтр). За­тем принимается окончательное решение. Например, работники бухгалтерии разных организаций часто консультируются друг с другом, прежде чем окончательно оформить набор документов для отчета в налоговой инспекции; руководители многих ком­паний периодически собираются вместе для обсуждения опыта работы, используя для этого различные поводы: рыбалку, охоту, обучение и др.

При выполнении процедуры выбора окончательного УР у работников предприятия уже имеется в наличии (в ЭВМ или в виде различных картотек) постоянно пополняемый набор УР. На начальной стадии подготовки решений работники используют положительный опыт других организаций в части реализации их УР. Затем это новое решение с результатами выполнения также войдет в набор У Р.