4. Маркетингова стратегія
Як показав аналіз ринку найбільший ринковий сегмент – це населення смт. Млинів. Ця категорія споживачів становить більше 60% ринку. Для завоювання симпатій цих споживачів необхідно врахувати в своїй маркетинговій стратегії наступні фактори. Графік роботи ветеринарної аптеки повинен бути побудований так, щоб споживач міг здійснити покупку в обідню перерву, після роботи, у вихідний день. Час проведений в ветаптеці клієнтом повинен бути мінімально коротким, оскільки людина поспішає додому, чи має повернутись на роботу.
В асортименті будуть присутні основні категорії ветеринарних та зоотоварів Я планую, що товарний асортимент буде нараховувати 200 – 250 асортиментних позицій. Така кількість дозволить створити наповнення полиць і дасть можливість споживачу обрати той товар, який відповідає його можливостям і вимогам. В асортименті продукції 70 -80% - це будуть товари відомих і популярних на ринку торгових вітчизняних товаровиробників. Проте на поставку окремих видів продукції, приміром комбікормів, я планую укласти договори з місцевими товаровиробниками, бо якість і ціна цих товарів краща ніж у оптовиків.
В ціновій політиці я буду орієнтований на закупівельні ціни. До ціни закупки буде додаватись торгова націнка. Середній розмір торгової націнки, що буде використаний у подальших розрахунках становитиме 30%. На початковому етапі роботи я буду відслідковувати ціни на товари у своїх конкурентів. Перших 6 місяців роботи ветаптеки ціна на основні ходові категорії товарів і ТМ буде на 2- 3 % нижча від цін у конкурентів. Це дозволить створити позитивне відношення у споживачів і коло постійних клієнтів. В ветаптеці буде введена система «гарячих цін». На види товарів, що попали в цю категорію (5-7 позицій) знижка буде дуже суттєва (наближатись до закупівельної). Це дозволить підтримувати постійну зацікавленість споживачів і, відповідно, наростить частоту відвідувань магазину, що неминуче збільшить число покупок.
Закупка продукції буде проводитись в оптових регіональних дистриб’юторів чи напряму у товаровиробників. Під час візиту торгових агентів будуть спільно з продавцями заповнюватись бланки замовлень на поставку товарів. Одна з обов’язкових умов співпраці з посередниками - дотримання термінів і прайсових товарних позицій замовлення. З свого боку я буду дотримуватись умов і термінів оплати за поставлену продукцію. Якщо поставник буде не дотримуватись домовленостей буду шукати альтернативні канали або улагоджувати конфліктну ситуацію на рівні менеджменту фірми – поставника.
З метою покращення обслуговування клієнтів і підвищення кваліфікації торгового персоналу ветаптеки, я планую щомісячно проводити навчання своїх продавців. Буду запрошувати представників поставників, фахівця з мерчандайзингу, інших фахових експертів. Для того, щоб продавці не втратили мотивації буде передбачена система морального і матеріального стимулювання. Зокрема планується пошити фірмовий робочий одяг, обладнати кімнату відпочинку. Це дозволить стабілізувати склад працівників і, відповідно, підвищити рівень обслуговування клієнтів. Періодично у ветаптеці будуть проводитись акції щодо стимулювання попиту. Проте головне в моїй ринковій стратегії – це якість обслуговування.