Практическое занятие 14
Тема 1: Культура и этика деловых контактов
Цели и задачи: систематизировать, закрепить и углубить знания теоретического характера; развивать умение работать с книгой, справочной и научной литературой; формировать умение учиться самостоятельно, т.е. овладевать методами, способами и приемами самообучения, саморазвития и самоконтроля.
Студент должен знать, что представляют собой «морально-психологическое состояние сотрудников» и «социально-психологический климат служебного коллектива»; уметь оценивать факты и явления профессиональной деятельности с этической точки зрения; применять нравственные нормы и правила поведения в конкретных жизненных ситуациях; владеть навыками оценки своих поступков и поступков окружающих с точки зрения норм этики и морали.
Основные понятия: морально-психологическое состояние сотрудников, социально-психологический климат.
Вопросы темы
1 Морально-психологическое состояние сотрудников и социально-психологический климат служебного коллектива
СРС
1Дать определение понятиям: морально-психологическое состояние сотрудников; социально-психологический климат.
2Законспектировать статью Попова Д.Г. «Морально-психологическое состояние сотрудников и социально-психологический климат служебного коллектива» (Статью можно найти в журнале: Юридическая психология . - 2009. - № 4. - С 26 – 28 или в Интернет.
3Познакомиться с типами вопросов, представленных в таблице «Ромашка вопросов» и составить 8 разнотипных вопросов к содержанию статьи Д.Г. Попова.
4Оформление
портфолио
(папка)
– материалы по теме дисциплины - лекции,
подготовленный материал к практическим
занятиям и СРС .
Рекомендуемая литература
1 Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник / Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова ; М. : ИНФРА-М, 2002. 368 с.
2 Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007. — 464
3 Д. Г. Попов. //Юридическая психология . - 2009. - № 4. - С 26 - 28
Практическое занятие 15
Тема 1: Манипулирование и скрытое управление в деловых отношениях
Студент должен знать основные понятия и приемы манипулирования в деловых отношениях; уметь выявлять и противодействовать манипуляциям; осознавать собственные ценности и внутренние ресурсы для повышения уверенности в общении.
Основные понятия: манипулирование, манипулятор.
Вопросы темы
1 Манипуляции в деловых отношениях, их характеристика.
2 Правила нейтрализации манипуляций.
3 Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Вопросы для обсуждения
1 Что такое «манипуляции в коммуникации»? Особенности манипуляции как метода воздействия на партнера.
2 Какие основные группы уловок-манипуляций в коммуникации Вы знаете (организационно-процедурные, психологические и логические манипуляции)? Раскрыть каждую из групп.
3 С помощью каких манипулятивных приемов можно заставить оппонента оправдываться?
4 С помощью каких манипулятивных приемов можно повысить психологическую значимость приводимых собственных доводов?
3 Назовите типы манипуляторов. Какие стратегии поведения типичны для каждого типа манипуляторов?
4 Какие общие правила нейтрализации манипуляций Вы знаете?
5 В чем состоит сущность приемов «Я-утверждение», «Мы-высказывание», «Вы-подход»? В каких случаях они используются?
6 Какие критерии (индикаторы) позволяют правильно определить наличие манипуляций в отношениях между людьми?
7 Какие качества определяют уровень личного обаяния? Почему аргументы обаятельного собеседника обладают большей убедительностью?
СРС
1 Задание:
Вспомните примеры (2-3) манипуляций, с которыми, возможно, Вам пришлось столкнуться раньше. Удалось ли Вам избежать участи жертвы манипулирования? Если да, то как? Если нет, то, что Вы предполагаете предпринять сейчас?
2Оформление портфолио (папка) – материалы по теме дисциплины - лекции, подготовленный материал к практическим занятиям и СРС.