Тема 3. Методологические основы менеджмента

3.1.Объект, предмет, субъект менеджмента

• Объект менеджмента - все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента с целью повышения эффективности производственно-хозяйственной, коммерческой и социальной деятельности организации.

Организация – совместная деятельность людей осуществляющих совместную деятельность для создания общественно значимых благ и для получения прибыли или общественно значимого результата.

Организация – это инструмент, с помощью которого объединяются ресурсы и активы для осуществления предпринимательской деятельности.

Классификация организаций:

1. Масштабность деятельности (интегральный признак), включает в себя такие компоненты, как:

   1. Валовой доход

   2. Стоимость имущественного комплекса

   3. Объём производства и продаж

   4. Социальное значение выпускаемой продукции

   5. Численность персонала

   6. Доля занимаемого рынка

   7. Принадлежность предприятия к той или иной отрасли

Также по масштабности организации разделяют на:

1. Крупные

2. Средние малые

3. Микро

1. Степень открытости:

   1. Открытые

   2. Закрытые

2. Субъект права

   1. Многоуровневая модель – организации являются субъектами международного права: частного или публичного.

   2. Национального права: частные или публичные

   3. Внеправовые субъекты.

3. Способ организации

   1. Формальные

   2. Неформальные

4. Основание для создания/объединения людей

   1. Проект

   2. Лидерские

   3. Партнёрские

   4. Случайные

   5. Авантюрные

5. Форма собственности

   1. Государственные

   2. Частные

   3. Смешанной

6. Организационно -правовая форма

   1. ООО

   2. ОАО и др.

7. Прибыль

   1. Коммерческие

   2. Некоммерческие

8. Социальные функции

   1. Хозяйственные

   2. Военные

   3. Политические

   4. Образовательные

   5. Научные

   6. Спортивные

   7. Культурные

   8. Просветительские и т. д.

9. Отрасль

   1. Промышленные

   2. Транспортные

   3. Сельхоз и т. д.

10. Форма существования

    1. Виртуальная

    2. Реальная

11. Социальная значимость

    1. Полезные

    2. Бесполезные

    3. Безвредные

    4. Вредные

12. Территория

    1. Глобальные

    2. Локальные

    3. Международные

13. Инновационная (социальная активность)

14. Самостоятельность принятия решения

    1. Головная компания

    2. Материнская

    3. Дочерняя

    4. Внучки

15. Время действия, существования организации

16. Сезон активного действия

17. Тип производства и производственных технологий.

• Предмет менеджмента - совокупность методов, приемов и рычагов управления ПХД предприятия.

• Субъект менеджмента – лицо, наделенное правами, обязанностями и полномочиями принимать управленческие решения и воздействовать на функционирование/работу объекта.

2. Миссия, цели и функции организации и управления

• МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ - важнейший элемент формирования стратегии развития организации, философия бизнеса, а также составляющая корпоративной модели организации и управления.

Миссия отражает главное предназначение фирмы; ее место и роль в отрасли и на рынке; принципиальные отличия от других; культуру и имидж; философию бизнеса; систему долгосрочных и краткосрочных целей, интересы общества, владельцев и персонала организации, потребителей товаров и услуг. Иногда оно выражает совокупность наиболее, общих целей, оправдывающих деятельность организации, и характеризует то, в чем состоит принципиальное отличие одной организации от другой. Миссия формируется и оттачивается годами и редко меняется. Неотъемлемым элементом миссии является лозунг. С учетом миссии формулируются генеральная и конкретные цели организации – общие и специфические.

Введение и широкое использование этого понятия обусловлены осознанием новой ситуации в бизнесе, когда предпринимательство перестало быть лишь частным делом владельцев организации. Во-первых, повысилась роль административного, политического (общественного, государственного, муниципального) и юридического контроля за деятельностью частных предпринимателей. Во-вторых, специалисты по управлению и часть предпринимателей осознали, что в современных условиях прибыль владельцев организации не может быть реально легитимной и тем более единственной целью их деятельности. Стало очевидно также, что совокупность (или равнодействующая) целей владельцев и индивидуальных членов организации не есть общеорганизационная цель. В-третьих, в условиях перенасыщенного и сильно сегментированного рынка с высокой конкуренцией от руководства организации потребовалось определение ее «индивидуального лица», т.е. принципиальных отличий от других организаций, действующих в данном секторе рынка. Наконец, в-четвертых, возникла острая потребность в осознании необходимости организации на уровне макросоциума (нация, регион, потребители услуг) и микросоциума (инвесторы, персонал организации, деловые партнеры), с интересами которых объективно связана ее деятельность.

ЦЕЛИ И ЦЕЛЕВЫЕ УСТАНОВКИ ОРГАНИЗАЦИИ

До начала 60 – х гг. прошлого века постановка целей и задач в области управления организациями не возникала как проблема, подлежащая научному исследованию. Однако в связи с ускоренным ростом масштабов и сложности задач общественного производства искусство постановки целей деятельности организационных систем стало получать научное обоснование в виде специальной области системного анализа, получившей название целевого подхода. Целевой подход базируется на идее повышения эффективности управления за счет эффекта полученного от согласования управления по целям, так как несогласованность целевых устремлений и действий подразделений организации и исполнителей – главный источник потерь. Целевой подход предполагает первоочередное определение системы целей организации или планируемых результатов работы, формирование на этой основе множества решаемых задач по их достижению, а также измерение конкретных результатов по этапам поставленных целей.

Цель – это конкретизация миссии организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Цель – это желаемый результат деятельности организационной системы, достижимый в пределах некоторого интервала времени.

Основные свойства и характеристики целей: конкретность и измеримость; определенность во времени; адресность и направленность; согласованность, конвергентность; контролируемость.

С понятием цель связано понятие задача.

Задача – желаемый результат деятельности, достижимый за намеченный интервал времени и характеризующийся набором количественных данных или параметров этого результата.

Основные свойства и характеристики целей: конкретность и измеримость; определенность во времени; адресность и направленность; согласованность, конвергентность; контролируемость.

• Классификация целей организации:

критерии группировки	группа целей
период времени	долгосрочные, среднесрочные краткосрочные
направленность	стратегические, тактические, текущие, оперативные
содержание	экономические, социальные, организационные, технические, научные, политические, экологические
приоритетность	особо приоритетные, приоритетные, остальные
деловая среда	внешние, внутренние
иерархия	цели организации, цели подразделений, цели работника организации
функциональные подсистемы	маркетинг, инновации, финансы, производство, персонал
стадии жизненного цикла	создание, рост, зрелость, спад, крах

Система целей предприятия зависит от пяти компонентов: внешних возможностей и ограничений предприятия, внутренних возможностей и ограничений предприятия, склонности к риску. Внутренние возможности и ограничения определяются трудовыми, финансовыми и материальными ресурсами; внешние - характером внешней среды, которую в отношении целей можно структурировать на экономическую, социальную, технологическую и правовую.

Система целей деятельности предприятия должна удовлетворять сле­дующим требованиям:

- они должны быть функциональными, чтобы руководители различ­ных уровней могли легко трансформировать цели, которые ставят­ся на более высоком уровне, в задачи для нижестоящих уровней;

- должна быть установлена временная связь между долговременны­ми и краткосрочными целями;

- цели должны периодически пересматриваться, чтобы внутренние возможности соответствовали имеющимся условиям;

- цели должны обеспечить необходимую концентрацию ресурсов и усилий;

- необходимо всегда ставить систему целей, а не одну цель;

- цели должны охватывать все сферы деятельности предприятия.

Данные требования можно реализовать, если на предприятии есть четкий механизм структуризации целей, в основе которого лежат сле­дующие направления деятельности:

-выделение линейных и функциональных подразделений, отвечаю­щих за организационное обеспечение целей определенного уровня;

-проверка однородности целей каждого подразделения предприя­тия, недопущение разрыва связи между целями и задачами;

-рациональное распределение прав и ответственности на разных уровнях управления исходя их иерархии системы целей;

-установление последовательности и характера работ по достиже­нию конечных целей предприятия;

-оценка эффективности различных вариантов организационных решений;

-разработка систем оценки и стимулирования труда исходя из ко­нечных результатов работы подразделения.

Функции организации

Функция организации – социальная (главная) цель существования /предназначения организации

Главная – функция, для осуществления которой создан объект (подразделение, организация).

Основные – функции, необходимые для реализации главной.

Вспомогательные – способствуют осуществлению основной.

Внешние – направлены на реализацию связей организации со смежными и вышестоящими организациями, с различными элементами внешней среды.

Внутренние – возникают внутри и между подразделениями организа-ции как одного, так и разных уровней.

Латентные – «лежат на дне»

Легитимные – законные и принятые социумом

Полезная – функция, отражающая сущность объекта, его назначение, определяет его работоспособность и направлена на обеспечение эффективного функционирования объекта.

Бесполезная – излишнее звено, не отражает сущность объекта, не влияет на его работоспособность, ведет к увеличению затрат на содержание аппарата управления.

Вредная (дисфункции, патология дисфункций) – отрицательно влияет на деятельность объекта, повышает управленческие затраты, снижает эффективность функционирования объекта.

Типичными примерами дисфункций в организации являются неизбежные негативные последствия таких оправданных решений с точки зрения целевых задач или выживания системы в целом, как: внедрение централизованных систем управления, приводящее к закупорке каналов информации или перегрузке руководителей высшего уровня; формализация системы деловых отношений в организации, ведущая к снижению мотивации и активности сотрудников; внедрение коллективных форм подготовки и принятия управленческих решений; перевод системы управления на режим работы в модели открытых систем, обусловливающий наряду с повышением гибкости и адаптивности систем снижение предсказуемости, определенности, эффективности использования наличных внутренних ресурсов организации; стремление к максимальной реализации принципа делегирования полномочий, порождающее проблему возрастания затрат на координацию и в конечном счете снижение управляемости системы и др.

Приоритетная - функция относится к группе приоритетных, если: а) ее выполнение целесообразно, исходя из сложившейся вокруг предприятия организационно-управленческой и производственно-хозяйственной ситуации; б) ее реализация необходима, исходя из поддержания системообразующих свойств работы предприятия.