5.4. Аспекты разработки, принятия и реализации управленческого решения:

1. Уровень управленческого решения;

2. Значимость и значительность решения;

3. Рациональность;

4. Неопределённость;

5. Риск;

6. Исход;

7. Менеджер (субъект), его качества;

8. Стратегия;

9. Соответствие решения культуре предприятия;

10. Соответствие решения требованиям внешней среды.

Факторы разработки, принятия и реализации управленческого решения:

• Время;

• Качественные и количественные характеристики управленческого решения;

• Наличие информации, её качество и количество;

• Институциональный фактор;

• Риск и неопределённость;

• Профессионализм лица, принимающего решение;

• Фактор взаимосвязи решений.

Условия разработки, принятия и реализации управленческого решения:

• Наличие качественной информации;

• Лояльные сотрудники;

• Принцип «опережающей действительности»;

• Решение должно быть научно и методически обосновано;

• Решение должно быть институционально легитимно;

• Наличие системы ответственности за принимаемое решение;

• Наличие ресурсов;

• Наличие эффективного механизма разработки, принятия и реализация управленческих решений.

Параметры качества управленческого решения:

• Показатель энтропии, т.е. количественной неопределенности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;

• Степень риска вложения инвестиций;

• Вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;

• Степень адекватности (или степень точности прогноза) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана²».

5.5. Этапы разработки, принятия и реализации управленческого решения:

1. Получение информации о проблемной ситуации.

Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Поэтому уделим некоторое внимание проблемам.

Наличие проблемы можно представить как критическое рассогласование между желаемым положением и реальным.

Существуют два подхода к определению проблемы:

1. Проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.

2. В качестве проблемы рассматривают существующую потенциальную возможность.

Индикатор проблемы – это достижение одним или несколькими параметрами эффекта критического значения. При этом выделяют:

• Осознание проблемы – установление факта ее существования в результате контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров;

• Определение проблемы — ответ на вопросы: что действительно происходит в организации, каковы причины происходящего и что за всем этим стоит. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Кроме того, весьма важно, чтобы все лица, связанные с разработкой управленческого решения, одинаково (однозначно) понимали суть проблемы.

В основу определения приоритета проблемы могут быть положены следующие факторы:

• Последствия возникновения проблемы;

• Воздействие проблемы на организацию;

• Срочность разрешения проблемы и ограничения во времени;

• Мотивированность и наличие соответствующих способностей у участников;

• Возможность решения проблемы без участия менеджмента или в ходе решения других проблем.