2.4. Эволюция управленческой жизни

Классическая школа

Научное управление (1885 – 1920)

Научное управление наиболее тесно связано с работами Ф. Тейлора, Г. Форда, Г. Эмерсона, Френка, супругов Ф. и Л. Гилберт, Г. Ганта и т.д. Создатели школы и их последователи: 1) полагали что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения; 2) не пренебрегали человеческим фактором; 3) выступали за систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства; 4) выступали в защиту отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы; 5) признавали, что работа по управлению – это определенная специальность.

Тейлоризм – это классическая концепция, важнейшими аксиомами которой являются организационная гармония и экономическая и психологическая целесообразность. Основные ее положения актуальны и сегодня.

Например, Тейлор пришел к важному выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих. Поэтому он разработал систему материальных (не только денежных) стимулов. В то же время Гант интересовался уже не отдельными операциями и движениями производства, а производственными процессами в целом.

Эмерсона занимала проблема эффективности. Он считал, что проблему неэффективности труда можно решить двумя способами: 1) нужно использовать такие методы, которые бы позволили добиваться максимальных результатов при решении задач или достижении поставленных целей (для этого необходимы тщательный анализ всех элементов труда и обучение рабочих оптимальным способом выполнения любой работы; 2) необходимо выработать способы постановки целей требующих максимальной производительности.

Одним из наиболее существенных отличий идей Эмерсона от представителей др. авторов школы научного менеджмента является его взгляд на связь между эффективностью и организационной структурой: 1) сокращение числа уровней позволит фирмам усовершенствовать коммуникационную связь и выработать новые подходы; 2) децентрализация и уменьшение размеров ради более высокой эффективности; 3) стандартизация учета издержек и нормативов времени и премиального вознаграждения.

Административная школа (1900 - 1950).

Главной заботой Файоля и других представителей этой школы (Л. Урвик, Д. Муни и др.) была эффективность управления в более широком смысле слова – применительно к работе всей организации. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления (14 принципов управления Файоля: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство действий, подчиненность личных интересов, вознаграждение, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность, инициатива, корпоративный дух). В то же само время Файоль выделил шесть групп операций: технические, коммерческие, финансовые, страховые, учетные, административные, по его мнению, производимых на любом предприятии и являющихся взаимозависимыми. Административные операции Файоль разделил на предвидение, организацию, распорядительство, координирование и контроль.

Основной вклад представителей административной школы в теорию менеджмента состоит в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций и изложили основные принципы управления. Они сформулировали систематизированную теорию управления всей организации, выделив управление как особый вид деятельности.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук. (1930 – 1950) и ее развитие (1950 – 1988).

Движение за человеческие отношения зародились в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации. Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на регулирование производственных отношений между людьми является основной отличительной хар-ой школы человеческих отношений, которая подвергла критике концепцию «экономического человека», считавшую главным стимулом человеческой деятельности лишь материальную заинтересованность, настаивала на необходимости анализа психологической деятельности индивидуума.

Представителями этой школы являются: Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р. Лайкерт, Э. Мейо, А. Маслоу).

Наука управления, или количественный подход (1950 – 1988)

В основе этого подхода лежит применение в управлении теории исследования операций, то есть применение математики, статистики, точных инженерных наук, ЭВТ.

Взгляды на управление принципиально зависели от того, в какой социально-политической системе создавались и разрабатывались. Однако развитие управленческой мысли вращается вокруг трех явлений: задача, человек, управленческая деятельность. На начальной стадии развития учений об управлении был характерен упор на какое – то одно из этих явлений. Позже, с углублением знаний об управлении и с изменением характера управления, все большее развитие стал получать «синтетический» подход, связывающий эти и другие явления воедино. В отличие от подходов к управлению, ставящих во главу угла или задачи, или человека, или администрирование (управленческую деятельность), для «синтетических» подходов характерен взгляд на управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, скрепленное множеством связей с внутренним и внешним окружением организации. Во второй половине XX – го в. В менеджменте сложились и получили большое распространение такие подходы к управлению как процессный (с конца 50-х гг.), системный (с середины 70-х гг. и ситуационный (80-е гг.).

Процессный подход

Этот подход предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Управление рассматривается как процесс, как работа по достижению целей с помощью других людей. Это не какое – то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция также представляет сбой процесс. Процесс управления является общей суммой всех функций. При процессном подходе управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый процесс воздействия на организацию.

Системный подход

Этот подход рассматривает все процессы и явления в виде определенных целостных систем, обладающих новыми качествами и функциями, не присущими составляющим ее элементам.

Все системы имеют устойчивую внутреннюю структуру и состоят из взаимосвязанных элементов, обладающих специфическими функциями. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Поэтому другой важной особенностью этого научного направления является наличие так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей. Простая система ориентирована на достижение одной цели, а сложная система стремиться к достижению нескольких взаимосвязанных целей. Поскольку все организации являются системами, управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на выходе – входе будет увеличиваться. В противном случае управление организацией не является эффективным.

Ситуационный подход

Ситуационный или кейсовый подход к управлению, так же как и системный, является скорее способом мышления, чем набором конкретных действий. Метод был разработан в Гарвардской школе бизнеса (США). Этот подход требует принятия оптимального решения, зависящего от соотношения имеющихся факторов. Ситуационный подход чаще используют в нестандартных и непредвиденных ситуациях. Ситуационный подход признает использование специфических приемов в зависимости от обстоятельств. Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он определяет каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговый процесс:

1. руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

2. каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики, в случае, когда они применяются к конкретной ситуации; руководитель должен предвидеть вероятные последствия от применения данной методики или концепции;

3. руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию;

4. руководитель должен уметь связывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект.

Инновационный подход

Высокий уровень влияния факторов внешней среды, высокий уровень конкуренции привел к появлению нового подхода к управлению предприятием. Инновационный подход – подход к управлению предприятием, основанный на постоянном внедрении новаций и инноваций. Так как в обратном случае предприятие может оказаться за бортом рыночной ниши.

Инновационный подход основан на выработке и достижении организацией цели получения конкурентных преимуществ, развития и выживания в долгосрочной перспективе в соответствии со своей миссией и динамично изменяющейся внешней средой. Средствами достижения целей в этом случае служат как интенсивное развитие всех элементов производственно-хозяйственной системы предприятия, так и их инновационное развитие.

Новация – это какое - либо изменение: новый продукт, изменение структуры предприятия, изменение процесса и т.д.

Управление предприятием, основанное на данном подходе является сложным, креативным, подразумевающем наличие высоко-профессионального персонала, наличие продуманной долгосрочной стратегической политики, наличие различного рода ресурсов, начиная от административных и заканчивая денежными ресурсами.

Системно – деятельностный подход

Данный подход есть не что иное как совокупность ранее разработанных подходов, использование которых производится в зависимости от складывающейся вокруг предприятия ситуации.

Потребность в разработке данного подхода выросла из наблюдения за расхождениями между классическими теориями кибернетики, классической экономической теорией и реально происходящими в организации явлениями и процессами.

Системные исследования применительно к сфере управления организацией чаще всего носили характер механистического представления об организационной системе как о системе взаиморегулируемых, внешних по отношению к человеку элементов, при котором не принимается в расчет специфичность человеческой деятельности.

Системно – деятельностный подход – это комплексная методология научного познания и социальной практики, в основе которой лежит рассмотрение объекта как целого, созданного из частей и элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, для осуществления целенаправленной, креативной и рефлексивной деятельности.