III группа: эффективность системы управления

Эффективность системы управления можно определить по общим, так называемым итоговым показателям деятельности предприятия за анализируемый период и частным показателям.

Частные показатели

1. Уровень оперативности прохождения информации

, где

- время, необходимое для прямой связи;

- время принятия решений;

- время, необходимое для обратной связи;

- общие затраты времени.

2. Уровень концентрации информации

, где

- объем информации по конкретному вопросу на вышестоящем уровне;

- то же, на нижестоящем уровне.

3. Коэффициент взаимоотношений с коллективом

К_до = N_к / Ч_аг × t_u, где

N_к - число конфликтных ситуаций по вине менеджера в анализируемый период;

Ч_аг - число сотрудников в коллективе подразделения;

t_u - число месяцев в анализируемом периоде.

4. Коэффициент производственной дисциплины

К=1  (Т_нр × Т_п) / Т_д, где

Т_нр - число опозданий и нарушений режима рабочего дня;

Т_п - число прогулов в анализируемом периоде;

Т_д - число отработанных дней в анализируемом периоде.

5. Коэффициент интенсивности использования рабочего времени

К = 1  (Т_нр / F), где

Т_нр - потери рабочего времени по вине работника в анализируемом периоде (человеко-часов);

F - фонд рабочего времени менеджера в анализируемом периоде (человеко-часов).

Общие (итоговые) показатели эффективности системы управления предприятия

К общим показателям эффективности системы управления предприятия можно отнести:

• коэффициент соотношения годового экономического эффекта, полученного в результате проведения мероприятий по совершенствованию управления, и затрат на их проведение;

• коэффициент соотношения общей экономии, полученной в ходе реализации совершенствующих мероприятий, и общих затрат на совершенствование управления;

• годовой прирост прибыли приходящийся на одного работника аппарата управления, на рубль фонда оплаты труда управленческих работников, на рубль стоимости технических средств управления;

• прирост производительности труда, экономию ресурсов в управлении от снижения численности аппарата управления и расходов по управлению;

Вообще именно приростные показатели эффективности производства являются в значительной мере следствием управления, в связи с тем, что процессы управления всегда опережают производство (временной лаг представляет дополнительную трудность при оценке эффективности). И именно по приросту показателей имеет смысл определять эффективность управления. Возвращаясь к оценке эффективности совершенствования системы управления, следует еще раз отметить, что мероприятия по совершенствованию являются, в сущности, организационным проектом, а оценка эффективности - своего рода подпроект, одна из стадий организационного проекта. Поэтому эффект от реализации последнего проявится не только в сфере управления, соответственно следует говорить об общем эффекте, образующемся за счет разработки и внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления предприятием. Он состоит, кроме управленческого эффекта, из: экономического эффекта (повышение рентабельности производства; экономия ресурсов; рост индекса доходности и прибыли и т.п.); производственно-технологического эффекта (рост качества работ, снижение себестоимости продукции, рост производительности труда, применение новых технологий и др.); социального эффекта (улучшение условий труда, рост уровня социального благосостояния и пр.); экологического эффекта и организационного эффекта (рост стабильности кадров, повышение качества руководства и т.п.).

Анализ всей совокупности частных показателей, характеризующих эффективность управления, как правило, завершается расчетом интегрального, обобщающего показателя. Одним из итоговых показателей эффективности управления служит оптимальность соотношения между темпами роста объема производства и условно-постоянными расходами, значительная часть которых идет на содержание аппарата управления. Для расчета итогового показателя можно использовать следующую формулу:

К_эу = К_эп : К_э, где

К_эп - коэффициент эффективности производства;

К_э - коэффициент экономичности системы управления.

К_эп в свою очередь рассчитывается как произведение трех составляющих: коэффициента, учитывающего степень достижения нормативной и плановой себестоимости (К_с); коэффициента, учитывающего выполнение плана по ассортименту (К_асс), и коэффициента, учитывающего выполнение плана по качеству (K_к).

Для формирования обобщающего показателя сравнительной эффективности управления можно использовать следующую формулу:

Э_у = Р_у / У_зу, где

Р_у - результативность управления, рассчитываемая по соотношению темпов прироста производительности труда, с одной стороны, и фондовооруженности - с другой;

У_зу - удельные затраты на управление, определяемые по отношению к стоимости основных производственных фондов как наиболее устойчивому экономическому параметру объекта управления.

Общую эффективность управления предлагается также рассчитывать по следующей формуле:

Э_у = ,где

I_n - индекс (темп) роста продукции (валовой, товарной, чистой) в отчетном периоде по сравнению с базисным;

I_р - индекс роста численности работающих в отчетном периоде по сравнению с базисным;

I_ф - индекс роста основных производственных фондов и нормируемых оборотных средств в отчетном периоде по сравнению с базисным;

Ф_п - стоимость производственных фондов;

З_у - затраты на управление.

Другой подход к оценке эффективности системы управления основан на анализе затрат на управление и определении удельных показателей. Здесь предлагается рассчитывать долю чистой прибыли, приходящуюся на единицу фонда оплаты труда аппарата управления; на единицу стоимости технических средств, используемых в процессе управления; долю затрат на содержание аппарата управления в издержках производства; величину выработки (информации, решений, документов, распоряжений, приказов и пр.) в аппарате управления, приходящуюся на единицу затрат на содержание аппарата управления (производительность в сопоставлении с затратами), удельный вес заработной платы работников аппарата управления в общем фонде оплаты труда работников предприятия. Однако ориентация только на указанный критерий приводит к мысли, что самая эффективная система управления - это отсутствие всякой системы управления. В самом деле, в этом случае затраты на содержание работников аппарата управления будут минимальны, а выработка и прибыль, приходящиеся на одного работника, - максимальны.