(Слайд 74) Основные сегменты рынка частной медицины в России %
По данным экспертов, гендерный фактор играет большую роль в платной медицине, как по общему делению пациентов, так и по ценовому предпочтению. «В частности, если говорить о гендерном факторе, то в категории пациентов, готовых платить большие деньги за услуги высочайшего качества, преобладают женщины», - отметили эксперты. В общем случае, типичными потребителями услуг частной медицины являются представители среднего класса в возрасте от 25 до 45 лет, способные оплатить традиционно высокую стоимость услуг. Большинство потребителей предпочитают получать все услуги в одном месте, а потому предпочитают частные многопрофильные клиники узкоспециализированным медцентрам, которые предлагают главным образом одну услугу или крайне ограниченный ассортимент услуг.
По данным маркетинговых служб, большинство пациентов, желающих оплачивать медицинские услуги, вопреки ожиданиям, по-прежнему предпочитает обращаться не в платные клиники, а в государственные медицинские учреждения. Львиная доля таких клиентов также предпочитает частные российские медицинские учреждения иностранным клиникам, главным образом из-за сравнительно более высокой стоимости обслуживания в последних.
Однако если рассматривать клиентов самой элитной категории, наблюдается совершенно противоположная ситуация: большинство таких клиентов предпочитает иностранные клиники или российские дочерние клиники, работающих под известным зарубежным брендам. В то же время, наиболее богатая прослойка клиентов часто пренебрегает всеми видами клиник в РФ, поскольку они традиционно предпочитают обращаться за медобслуживанием в наиболее эксклюзивные клиники за рубежом.
В соответствии с данными разных исследований, основными конкурентами частных медицинских центров являются обеспеченные высококвалифицированным персоналом и хорошо оборудованные государственные медицинские учреждения, которым, в дополнение к обязательным бесплатным медицинским услугам, официально разрешено предлагать платные услуги в тех же помещениях.
Большинство государственных медицинских учреждений способны предложить более низкие тарифы, по сравнению с частными клиниками, за те же услуги. Это позволяет государственные медицинские учреждения контролировать долю сектора медицинских услуг относительно низкой ценовой категории, а частные клиники контролируют большую часть элитной клиентуры, хотя есть исключения. Такое своеобразное «деление» отрасли делает сегмент услуг средней ценовой категории местом для маневра, как для государственных медицинских учреждений, так и для платных клиник, в плане расширения бизнеса, увеличения долей рынка и т.д.
Основным ограничивающим фактором рынка является оставшаяся с советских времен ментальность, характерная для основного контингента пациентов, особенно старшего поколения, которые по-прежнему рассматривают здравоохранение как услугу, которая должна быть либо бесплатной, либо оплачиваться из государственного бюджета, а в тех случаях, когда за них должны платить сами клиенты, ее стоимость не должна быть непомерной для потребителей. По мнениям экспертов, потребуется много лет, чтобы изменить такой «неправильный» подход к здравоохранению в целом и к оценке труда работников отрасли, в том числе и платной медицины.