4.2. Электронные справочно-информационные службы научных библиотек

В современных условиях многие научные библиотеки имеют интегрированный справочный аппарат по своим ресурсам (главным образом, в электронной форме), а также применяют различные формы обслуживания читателей для создания максимального удобства при работе с разнообразными видами библиотечных ресурсов.

В современных условиях эта задача имеет 2 аспекта — информирование об имеющихся в фондах традиционных изданиях и информирование о ресурсах, к которым библиотека имеет доступ через Интернет. При этом само представление справочного аппарата осуществляется в виде электронных каталогов и указателей, доступных через Интернет, что позволяет читателям пользоваться этим аппаратом в удаленном режиме, не приходя лично в библиотеку. Более того, использование возможностей современных технологий и сети Интернет позволяет существенно повысить уровень сервиса для удаленного пользователя. Например, в Интернет-каталоге БЕН РАН создана система отсылок от журнального каталога к оглавлениям журналов, расположенным на сайтах издательств, выпускающих данный журнал. Наличие таких отсылок позволяет вам, не приходя в библиотеку, получать информацию не только о поступлении того или иного выпуска журнала, но и о его содержании.

Более того, используя непосредственно из своего института (а в ряде случаев, с рабочего места) упомянутую систему отсылок от каталога на оглавление журнала, дополненную доступом к полным текстам статей, вы получаете возможность «за один проход» дойти со своего терминала от каталога до текста интересующей вас статьи. В результате этого характер поиска необходимого документа приобретает комплексный характер.

На данный момент в сети Интернет имеется много свободно доступной библиографической информации (оглавления журналов, сведения о вновь публикуемой издательствами литературе, электронные каталоги библиотек). Кроме того, библиотеки предоставляют системы баз данных (обычно платных), которые позволяют осуществлять многоаспектный поиск интересующей читателей информации, в том числе, и в глубинном Интернете — «Deep Web» (который по оценке его исследователей превышает видимый обычными средствами Интернет — «Surface Web» — примерно в 500 раз).

В новых условиях у библиотек появляются и новые формы информационного обслуживания своих читателей. Одной из таких форм является создание справочных пособий (главным образом, в виде WEB-страниц) о ресурсах библиотек по интересующей читателей тематике. Эти ресурсы, по существу, являются электронным аналогом библиографических указателей, традиционно выпускавшихся библиотеками.

Перечисленные средства в совокупности образуют комплексный справочный аппарат в электронной форме, позволяющий проводить поиск научной информации по интересующим вас вопросам не только в фонде библиотеки но и в мировом информационном пространстве.

И, наконец, говоря о развитии электронных форм обслуживания, нельзя не коснуться проблемы электронной доставки документов. Этот вид обслуживания в настоящее время бурно развивается во всем мире, в том числе и в Российских научных библиотеках, в будущем он, скорее всего, вытеснит традиционные службы МБА, однако пока здесь имеется большое число проблем, связанных с авторскими правами и лицензионными соглашениями, унификацией форматов представления данных и т.п.