4. Влияние и власть в организации

Влияние (воздействие) - это любое поведение одного индивида, вносящий изменения в поведения, отношения, ощущения и т.п. другого индивида.

Различают 2 вида влияния: Убеждение и участие.

Убеждение - эффективная передача своей точки зрения другим.

К достоинствам первого вида относят:

усиление других видов влияния;

повышает доверие к руководителю;

нет необходимости контролировать выполнение, потому что исполнитель уже убежден, что выполнение поможет удовлетворить его потребности.

К его недостаткам относятся:

медленное действие;

неопределённость - нельзя быть уверенным в том, что исполнитель воспримет влияние;

одноразовое воздействие, каждый раз необходимо начинать с начала.

Влияние через участие происходит:

привлечением подчиненных к формированию целей;

направлением усилий на достижение этой цели;

содействие свободному обмену информацией.

его плюсы заключаются в том, что влияние через участие будет успешным только среди таких исполнителей, которые имеют потребность в привлечении, связанным с учебным процессом.

Его минусы заключаются в том, что:

работники, не воспринимающие неясность – неопределенность , не склонны к индивидуализму и отдают предпочтение жесткой, контролируемой, авторитарной ситуации, плохо поддаются влиянию через участие;

влияние через участие используется редко, потому что менеджер не хочет поступаться своей властью, полномочиями, прерогативами.

Власть, по мнению науки управления, целесообразно рассматривать как возможность менеджера (или группы менеджеров) распоряжаться ресурсами, влиять на действия и поведение людей с помощью определенных средств – воли, авторитет, права, насилия. А в широком понимании - как форму социальных отношений, проявляющейся в способности влиять на характер и направления деятельности человека с помощью экономических, идеологических, социально-правовых механизмов, а также использовании традиций, обычаев, обрядов и так далее .

Необходимо различать понятия « власть» и «сила»: первое – задается целью и встраивается в структуру организации, она является законной и называется правом последнего слова; второе – не всегда законно, поскольку она опирается не на право, а на способность вынуждать события происходить по заданному сценарию. Сила сосуществует со властью, если последняя и зависит от тех самых факторов, но свеж она осуществляется через контроль над ресурсами, деньгами, информацией, знаниями и имеет принудительный характер. В американских учебниках власть и силу рассматривают в виде отрезка прямой от -100 до +100 то есть от незаконного использования силы до законного использования власти.

Влияние менеджера достигается 3-мя изменениями власти:

первое - достигается влиянием, направленным вверх; оно основывается на личной власти (руководители высшего уровня управления);

второе - достигается влиянием, направленным вниз; оно основывается на должности и личной власти (подчинённые);

третье - достигается горизонтальным влиянием, что базируется личной власти (коллеги и внешний объект).

Теперь рассмотрим проблемы власти, обусловленные силами, которые действуют на менеджера, на подчиненных и на ситуацию.

Итак, силы, действующие на менеджера, это:

собственные ценности менеджера, обусловленные самим обществом;

власть ограничивается затратами и льготами;

применение власти предусматривает и ответственность, но не все менеджеры желают иметь какие либо обязанности.

К силам, действующим на подчинённых, относятся:

некоторые взгляды подчинённых могут отличаться на идеологической подоплёке;

подчинённые подчиняются власти менеджеров, имея свои интересы, которые зависят от мотивации;

люди воспринимают власть других только до определённой границе;

Власть может воздействовать только потому, что некоторые аспекты ситуации кажутся неосуществлёнными или точно неоцененными;

Власть может воздействовать потому, что подчинённые недостаточно сильны, чтобы изменить ситуацию.

И, наконец, силы, действующие на ситуацию, это:

власть может воздействовать в период долговременных исторических конфликтов;

экономические условия, особенно перспективы занятости, могут сделать воздействие власти больше - меньше спокойным.

Зависимость руководителя от подчинённых состоит в:

получение информации снизу для принятия управленческих решений;

поддержке неформальных контактов подчиненных с другими подразделениями, в содействии каких имеет потребность это подразделение;

выполнение, невыполнение, качественное, некачественное выполнение задач.

В прямую зависимость подчиненных от руководителя проявляется в:

повышении заработной платы;

премировании;

продвижение по службе;

льготах.

Приведём характеристики типов власти. Их шесть. Это:

Власть принуждение. Применение различных форм взысканий к лицам, допускающим нарушение установленных норм и нормативов (замечание, критика один на один, обсуждение на сборах коллектива, предупреждение и т.п.). Реализуется, в основном, через страх увольнения, снижение офисного статуса, уровня заработка, утраты привилегий и т.д..

Власть, базирующаяся на вознаграждении. Влияние благодаря рождению положительных эмоций, что даёт возможность добиваться закрепление и развитие желательных или устранение нежелательных черт в поведении подчиненных (в форме различных доплат к основной ставке, морального стимулирования, предоставления возможностей для повешения квалификации, продвижения по службе и т.д.). Надо знать потребности подчинённых, ценностные ориентации, а также отношение к отдельным видам вознаграждений и взысканий.

Законная власть. Основывается на использовании властных полномочий, зависящих от места в иерархии менеджмента, авторитета лидера. Большую роль тут играют традиции, характеризующееся высокой обязательностью, автоматизмом действий, стабильностью трудовых коллективов.

Экспортная власть. Основывается на выполнении экспертизы, с помощью которой оценивают других, их знания и мастерство. Это помогает достичь успеха, потому что подчиненные верят в высокий профессионализм руководителя. Разумная вера облегчает как принятие, так и исполнение решений, поэтому так важно культивировать такую веру, и постоянно заботиться о росте профессиональных знаний и мастерстве лидеров.

Эталонная власть. Заключается в использовании влияния лидера благодаря наличию у него восторженных характеристик и свойств, что охотно наследуется подчиненными, желающими быть такими, как лидер. Когда есть чувства приязни к руководителю, подчинённые с энтузиазмом исполняют распоряжения и лояльнее относятся к нему. Характеристики харизматическых личностей:

высока внутренняя энергетика, когда создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею окружающих людей;

впечатляющая внешность, характеризующая привлекательностью и статью;

независимость характера и высокая самостоятельность;

владение искусством красноречия и способностью к общению;

увлечение самим собою (чувство комфортности от восхищения собой, но без лишней гордости и самовлюбленности);

чувство собственного достоинства и уверенная манера держаться, высокая собранность и владение ситуацией без отчаяния.

Информационная власть. Эта власть, результаты которой зависят от доступа и контроля за распорядительной ситуацией об организационных ситуациях и бузующих планах.