2 Формирование группового мышления

Самую большую угрозу для производительной работы любой команды представляет явление «группового мышления», бороться с которым должен уметь каждый менеджер. Приведем симптомы явления «групповое мышление», то есть тенденции к утрате самокритичности и завышению самооценки, что дает возможность найти пути их преодоления. Это:

а) Иллюзия неуязвимости - переоценка своих возможностей и способности преодолевать значительные разногласия и экстраординарные ситуации;

б) Самоцензура группы - осуществляется давление на членов группы с целью уменьшения угроз относительно решений группы и минимизации их сомнений;

в) Коллективная рационализации - затраты энергии на поиск рационального объяснения неудачи в случае краха планов;

г) Иллюзия единодушия (согласия) - ошибочный взгляд, что молчание-это переход на сторону группы, а безразличное согласие - искреннее одобрение;

д) Прямое давление на диссидентов - давление на тех членов группы, которые ставят вопросы о правильности или моральной позиции группы;

е) Вера во внутреннюю этику группы - выработка чувства уверенности в том, что действия группы логически и этически правильны; притупление чувствительности к этическим и моральным результатам действий групп;

ж) Стереотипное восприятие других групп - возникает предположение, что конкуренция - бессмысленное и бессильное средство против наступления группы.

Заключение что о девианте (от девиация – отклонение) - это такое поведение, воспринимающееся членами группы настолько угрожающе и раздражающе, что они принимают специальные санкции к лицам, демонстрирующим такое поведение.

Функции девианта (Д) следующие:

выделение поведения Д выражает основные ценности группы;

выделения поведения Д четко выражает границы группы;

выделения поведения Д выдвигает на передний план власть и авторитет группы.

3 Организация как комплекс взаимодействующих групп

Модель группового поведения Д Хоманса представлена на рис.1 Она стремится идентифицировать результаты достижений группы: задание выполнено, личный опыт приобретён, есть рост личности. Модель Хоманса допускает, что существует цепочка взаимодействий внутри группы с помощью окружающей среды и личностных факторов человека, влияющая на формальные системы фактического поведения, которые, в свою очередь, влияет на последствие группового поведения.

Организация, как система взаимодействующих групп, представлена на рис.2.

Межгрупповая динамика в значительной мере влияет на работу организации в целом, представляющей комплекс взаимодействующих групп. Знание процессов межгрупповой динамики может быть, однако, проблематичным, если не изучать взаимодействие факторов, влияющих на межгрупповые отношения:

производственные взаимосвязи;

отличия групповых характеристик.

От профессионализма менеджера зависят положительные и отрицательные последствия соперничества между группами.

Кроме того, менеджеру:

необходимо поощрять группу за вклад в общее дело коллектива, а не за выполнение группового задания;

необходимо поощрять группы за помощь, предоставленную друг другу;

нормы

Р ис. 1 Модель группового поведения Д. Хоманса

рис. 2 Организация, как система взаимодействия групп.

необходимо стимулировать постоянное взаимодействие между группами и преодолевать тенденции групповой самоизоляции;

необходимо избегать ситуаций, когда для достижения целей группы, которые соревнуются, оказываются в положении «победитель - побеждённый»;

необходимо акцентировать внимание на том, что усилия каждой группы важны для всего коллектива.