Тема 7. Групповая и межгрупповая динамика. Власть, влияние и лидерство.
План:
1. Групповая сплоченность.
2. Формирование группового мышления.
3. Организация, как комплекс взаимодействующих групп.
4. Влияние и власть в организации.
5. Роль и её ключевые аспекты.
6. Лидерство и его эффективность.
1 Групповая сплоченность
Групповая и межгрупповая динамика в значительной степени влияет на работу организации в целом, рассматриваемой как комплекс взаимодействующих групп.
Рассмотрим факторы, определяющие степень сплоченности группы. Это:
1. Внешняя угроза. Наличие внешней угрозы обуславливает повышение показателей сплоченности группы.
2. Возраст членов группы. Сплоченными являются однородные по возрасту группы.
3. Предшествующий опыт. Гордость за общие достижения ведёт к повышению сплоченности группы.
4. Время существования группы. Очень короткий срок существования группы не даёт возможности достичь высокой сплоченности, а очень продолжительный - может принести к нарушениям достигнутого высокого уровня.
5. Размер группы. Рост численности группы больше 9 человек может снизить степень сплоченности.
Выделяют 3 вида сплоченности:
а) в условиях личной благосклонности менеджеры стараются усилить групповую эффективность, комплектуя группы из работников, симпатизирующих друг другу;
б) в условиях престижа внимание членов группы поворачивается к престижному положению в коллективе;
в) в условиях производственного задания членов группы стимулируется внутренняя потребность качественного выполнения своего задания.
Однако, есть и отрицательные моменты сплоченности. Это происходит, когда:
объединённые усилия группы при выполнении задания в достаточной мере не стимулируются (задание на столько непривлекательно, что группа сплачивается с целью уклонения от его выполнения);
групповая сплоченность может привести к снижению эффективности в престижных группах.
Приведём сравнительную характеристику типовых действий менеджера, которые повышают или снижают сплоченность в группах:
а) действия менеджера по повышению групповой сплоченности:
добиться согласия относительно групповых целей;
повысить однородность членов группы;
уменьшить размер группы;
организовать соперничество с другими группами;
поощрять группу в целом, а не отдельных её членов;
использовать физическую изолированность группы от других групп.
б) действия менеджера по снижению групповой сплоченности:
добиться разногласий относительно групповых целей;
повысить разнородность членства группы;
ограничить взаимодействие членов группы;
увеличить размер группы;
поощрять отдельных членов группы, а не группу в целом;
избегать физической изолированности группы;
выделять доминирующих членов групп;
расформировать группы.
Известно, что когда речь идет о группах «один плюс один плюс один» в группе не всегда дает в сумме три. Эффективность работы группы во многом будет завесить от того, как организован групповой процесс: как осуществляют обмен информацией внутри группы, групповое принятие решений, групповое управление конфликтом. Для лучшего понимания этого процесса может быть использовано понятие синергетического эффекта. Он может быть как отрицательным (то есть целое будет меньше составных его частей, например: 2+2=3), так и положительным ( то есть целое будет больше составных его частей, например 2+2=5), если групповой процесс будет организован таким образом, что преимущества коллективной организации работы будут превосходить такие возможные потери, как снижение личной ответственности за принимаемые решения и их осуществление, конфликты и т. п.
Эффективность группового процесса можно представить в следующем виде:
Потенциальная эффективность работы группы |
+ |
Преимущества коллективной работы |
- |
Потери просчеты в работе |
= |
Эффективность работы ггруппы. |
Существенным фактором, определяющим специфику работы группы и организацию группового процесса, является специфика тех задач, которые приходиться решать: этой группе. При этом особое место занимают такие характеристики, как взаимосвязь и сложность этих задач. Так, например, при решении сложных нестандартных задач наибольший выигрыш будет достигнут в результате обсуждения различных подходов к решению проблемы и использования эффективных методов группового принятия решений. Если же требуется решение простых рутинных задач, то необходимость обсуждения альтернативных решений отпадает. При этом упор должен быть сделан, как правило, на стандартизацию и формализацию процесса работы. Кроме того, если выполнение задач, поставленных пред группой требует тесной взаимосвязи и взаимозависимости группового процесса, то хорошо налаженный обмен информацией и результатами работы явиться необходимым условием для успешного выполнения задания.
И последние, на эффективность рабочей группы влияют:
её сплоченность;
статус ёё членов;
её размер;
групповые нормы.