Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Системний аналіз. Конспект ЛЕКЦІЙ.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.37 Mб
Скачать

6.1.1. Етап підготовки управлінського рішення

Проблема — складне теоретичне і практичне питання, котре потребує вирішення, а відтак вивчення та дослідження. Воно відображає або потенційну можливість підвищення ефек­тивності праці, або різницю між наявним і бажаним станами системи, між існуючим та бажаним результатами діяльності системи. Стан та результати системи (наприклад виробничої чи технічної) характеризу­ються за допомогою показників. Це, як правило, відображаєть­ся у назві проблеми, тобто якщо говорять про проблему про­дуктивності праці та швидкості літака), то мається на увазі не­обхідність зміни показників продуктивності праці та швидкості літака.

Перший крок етапу підготовки управлінського рішення полягає в отриманні інфор­мації про внутрішнє та зовнішнє середовище, визначається її достовірність та повнота

Другий крок полягає у з'ясуванні, який саме об'єкт, підрозділ або людина створюють труднощі, та наслідків, що треба усунути

Третій крок передбачає опис проблеми. Необхідні для цьо­го факти можна зібрати шляхом відповіді на поставлені вище питання. Опис проблеми містить і порівняльні факти, функ­цією яких є сприяти більш виразному виділенню наслідків з метою переходу до стадії виявлення причини.

Четвертий крок. Виявлення суперечностей, що викликають проблему.

П'ятий крок. Виявлення змін. Завдання полягає в то­му, щоб розглянути кожну виявлену раніше відмінність і ви­окремити усі зміни, пов'язані з цією характеристикою.

Шостий крок. Виявлення ймовірних причин. Зміни мо­жуть допомогти виявити ймовірні причини.

Аналіз проблемної ситуації передбачає такі аспекти:

  • виявлення причин виникнення ситуації;

  • визначення ступеня її новизни і взаємозв'язків з іншими проблемами;

  • встановлення пріоритету проблеми, насамперед з позиції її інформаційного і ресурсного забезпечення.

  • На сьомому кроці головним завданням є правильне визна­чення цілей рішення. Будь-який процес ухвалення рішення має розпочинатися з усвідомлення необхідності його прийнят­тя

Восьмий крок пов'язаний з установленням критеріїв рішен­ня. Рішення оцінюються насамперед за отриманими результа­тами, тому з їх розгляду логічно почати процес вибору

На дев’ятому кроці поділяють критерії за принци­пом важливості для організації. Критерії мають різне значен­ня.

6.1.2. Етап розроблення управлінського рішення

Перший крок етапу розроблення управлінського рішення полягає в побудові моделі.

На другому кроці здійснюється розроблення варіантів рішення. Під час обговорення стандартних рішень це не проблема, наприклад, при порівнянні різних місць розташування нового пункту харчування. Під час розгляду інших типів рішень, особливо новаторських, цей крок ускладнюється.

Третій крок визначається як порівняння розроблених на попередньому етапі варіантів. Кваліфіковане прийняття рі­шень потребує розроблення низки альтернатив, їх порівняння і вибору найкращої. Четвертий крок. Без достатньої інформації про альтернативи не можна порівняти їхні відносні переваги. Отримані відомості допомо­жуть визначити рівень задоволення вимог за кожним кри­терієм.

П'ятий крок. Критерій оцінювання наслідків різних варіантів визнача­ється метою прийняття рішень. При цьому необхідно з'ясува­ти, наскільки визначена подія сприяє досягненню мети.

Шостий крок. Проводиться детальний аналіз допустимих альтернатив з точки зору досягнення поставлених цілей, витрат ресурсів, відповідності конкретним умовам реалізації альтернатив.

На сьомому кроці визначається ризик, який може стосува­тися фірми у випадку вибору конкретної альтернативи.

На восьмому кроці приймають рішення, а кількісні показ­ники ступеня ризику допомагають обґрунтувати його. Вони дозволяють порівнювати ефективність альтернатив.